职位描述
工作内容:
1.编制部门工作目标及计划,安排员工工作及监督检查;
2.负责部门员工培训,班次,考勤、业绩考核工作和向上级领导汇报工作;
3.负责与其他部门工作的对接,相关文件的管理归档;
4.及时解决客户提出的问题,能独立解决投诉问题;
5.汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务质量;
6.汇总客户信息,并向上级领导提交相关数据分析表。
任职资格:
1.有3年以上客服工作经验;
2.熟悉各种常用办公软件,PPT制作;
3.熟悉或了解食品仓储运营流程及售后流程;
4.良好的沟通能力,抗压能力,敏锐的洞察能力及判断能力;
5.一定的人事管理,优秀的领导、指挥能力及工作领导、分配能力。
上班时间:
法定国家节假日正常休息
有销售培训经验者优先考虑
薪资范围:5000-6000
公司简介
我们传递以快乐、东方制造、匠与艺术为茶魂的核心理念,致力于实现茶的科技化与年轻化、探索喝茶的更多可能;更以茶为本味,带着以传承东方精品茶为初心的民族情怀,刷新消费者以及世界对中国茶饮文化的认知。让我们成为中国新式茶饮的代表,成为中国的地标,让我们的味道成为中国的时尚IP。
上班地点
工作地址:
广西壮族自治区南宁市西乡塘区安吉·华尔街工谷2号楼506
-
可能感兴趣的职位
-
客服主管(钦州)4000-5000元南宁-青秀区-万象城广西景秀物业服务有限责任公司物业管理/商业中心一、岗位职责: 1.负责协助领导统筹客服部的管理工作,协调、培训、督导辖下各员工工作; 2.贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策,做好与业主的沟通,提升服务品质; 3.按照公司规章制度,负责区域客服服务工作,物业相关费用收缴等; 二、任职要求: 1、大专及以上学历,2年以上物业服务行业同岗位工作经验; 2、熟练操作OFFICE等办公软件,掌握物业管理条例及相关法律法规; 3、责任心强,具有丰富的客户服务经验、文案处理经验,善于统筹协调解决问题,处理客服投诉等;李女士
-
客服主管 (南宁 )4000-5000元南宁-青秀区-星湖都汇南宁五鼎科技有限公司计算机硬件请面试客服主管(文职)仔细看下面要求过后再投简历, 客服主管岗位要求:每周单休,其它法定节假日照常休假 上班时间:星期一到星期五 上午8点到12点 下午2点半到6点钟 星期六或星期日 上午9点到12点 下午2点半到5点半钟 南宁公司 客服主管(文职) 1名 1、25-35岁,做事干练!效率高!善于沟通!有魄力! 2、对办公软件熟练掌握,打字不低于60字/分,负责客服行政管理安排工作! 3、要求做事认真负责,能承受一定的工作压力,能独立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商务谈判和协调组织调度能力,性格开朗温和但不急燥,有过接待工作经验。 5、有IT或OA同行工作经验,或者批发零售管理文职工作经验的优先考虑。 6: 进行招聘,录用,培训及全面管理技术人员,调度和分配各技术人员工作,协调各分公司的技术团队统筹培训工作事务。 待遇: 第一个月3800元+312元中餐补+50元全勤奖 第二个月4000元+312元中餐补+50元全勤奖 第三个月转正4100元+312元中餐补+50元全勤奖. 购买养老医疗五险福利,享有\\加薪机会!谢小姐
-
电商客服主管/经理6000-8000元南宁-良庆区-富雅·国际商务大厦广西永利京投资管理有限公司金融/投资/证券工作内容: 1、管理团队,并在团队运营中,发现并不断完善相关流程/机制,保障团队稳定、高效运转; 2、持续培养提升员工的服务意识、风险&危机意识、跨部门协同能力、良好的沟通谈判能力、发现并解决问题的能力等; 3、做到坚持以客户为中心,快速解决客户问题(避免风险),提升客户满意度; 4、能发现流程及产品不足,有效解决,并做到持续改善; 5、建立完整人才培养体系; 6、不断学习和探索,学习、借鉴、并超越业内同岗位运营方式。 任职要求: 1、3年以上互联网客服工作经验,有超过30人团队管理经验; 2、具备客服团队搭建和管理运营经验,能够快速的适应业务变化并调整打法拿到结果,能主动依据团队现状做策略规划,有逻辑有侧重落地执行; 3、拥有与管理团队、业务团队对话的能力,思路敏捷; 4、适应扁平化的管理和沟通,拥抱变化; 5、在团队精细化运营外,能聚焦业务,关注体验,持续优化。 福利: 六险一金,法定节假日,团建,下午茶等;黎锐聪
-
物业客服主管(南宁、五险一金)5000-6000元南宁-良庆区雅生活智慧城市服务股份有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责:1.负责项目客服团队管理工作; 2.负责处理日常一般客服接待和投诉工作; 3.负责协助项目经理完成项目工作计划的开展和目标的达成; 4.负责协助职能部门完成对项目客服条线工作的指导和监督。 5.负责物业费催缴工作统筹等 任职资格:1.大专及以上学历,物业管理专业优先; 2.同行业物业管理工作经验2年以上或同岗位1年以上; 3.具备良好的表达与沟通能力、熟练掌握办公软件、文字功底扎实。 工作经验:同行业2年以上,同岗位1年以上,有大型物业企业服务工作经历优先.李美英
-
物业客服主管(南宁)5000-6000元南宁-良庆区雅生活智慧城市服务股份有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责: 1、负责物业项目的人员管理及各项现场管理,协调本部门与其他部门、外联相关部门的关系; 2、指导监督项目工作执行情况,保证物业管理服务质量达标; 3、咨询和听取业主的各项意见,参与对重大物业处理投诉的处理,与业主保持良好的关系; 4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件; 5、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作; 6、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排,沟通协调解决各种遗留问题,确保交楼工作正常,维护公司良好声誉; 7、负责下属员工的管理、培养和考核工作。 任职要求: 1、大学本科及以上学历,物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业 2、五年以上相关工作经验,二年以上相关部门管理工作经验,有管理写字楼的经验。 3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力; 4、具有很强的判断与决策能力,计划和执行能力;良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力。 5、知识面广,知识结构较全面,具有丰富的行业经验及管理经验;具有较高的综合素质,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;熟练使用电脑和办公软件。李美英
-
客服主管4000-5000元南宁-青秀区南宁长合悦汽车贸易有限公司贸易/进出口1.负责新车交车面访、售后客户的满意度回访 2.对回访的抱怨客户进行跟进,督促各部门按时反馈 3.对新车客户进行面访并归档 4.车主关怀活动 5.检核每日工单 6.日常维护微信专属车主群 7.整理客休区5S、茶水接待 8.针对400投诉及厂家的投诉进行跟踪回访徐荣伟
-
前台客服主管3000-5000元南宁-青秀区南宁百达丽儿医疗美容有限公司美容/保健五象总部基地店工作内容: 1、负责前台接待客户,迎宾和协助送客。 2、接听前台电话,微信信息、美团评价回复。并帮助客户预约登记。 3、档案录入以及病例管理 4、负责办公室用品调度 5、兼顾收银 6、完成领导安排的临时工作。 招聘要求: 责任心强、对工作认真负责仔细,有团队精神 五官端正,形象气质佳者优先(皮肤好)。 为人热情,亲和,笑容甜美。 语言表达清晰流畅,善于沟通。 熟练办公室电脑软件运用:如excel ppt word陈言
-
客服主管(交房)7000-8000元南宁-青秀区-德利·金御世家广西宝之源物业服务有限公司房地产开发1.负责项目客服板块日常管理工作,进行客服团队管理与培训; 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案,负责装修管理及特约服务管理; 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访,并编制月报事(修)统计表; 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施; 5.协调业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了 解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查; 6.小区巡查和空置房管理; 7.负责物业管理费的收取;有偿服务费用的收取;水、电、气费的代收代缴:各种费用的催收;协助公司财务部进行财务检查:编制物业项目月收费报表;负责收费单据的保管及帐务处理; 8.建立、完善、管理业主档案,定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量。覃女士
-
客服主管5000-6000元南宁-邕宁区-宝能·城市广场南宁宝能物业服务有限公司物业管理/商业中心1、基础管理: 1)在项目经理的直接领导下,负责客服部的全面工作,并建立客户服务体系,为住户提供优质的服务; 2)制定年度、月度工作计划,确保计划实施的有效性; 3)负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作,并于每月将统计分析报告交项目经理; 4)负责收集业主需求,制定相应的特约服务及商务服务项目;确定客户调查的频次,规模和形式,全面征求客户的意见和建议; 2、服务提升: 1)外包单位(清洁、绿化、消杀等)日常监管; 2)收集、整理物业案例;协助实施客户满意度调查,对客户提出的问题提出改进措施并实施; 3)指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做好预防措施。对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项,应及时解决,并上门进行回访; 4)组织、策划会所的各项经营项目,保证会所各项服务的正常开展。策划组织社区文化活动,加强与客户的沟通,丰富社区生活; 3、团队建设: 1)负责对客服部人员进行业务指导与培训,并对部门人员工作业绩进行考核; 2)协调客服部与其他工作组之间的关系; 完成上级领导交办的其它工作任务。黄女士
-
客服主管4000-6000元南宁-西乡塘区广西金慕云科技有限公司计算机硬件【岗位职责】 1.客服团队管理,培训及团队建设 2.统筹规划客服部的工作,合理分配工作量,保证工作任务的完成 3.沟通协调与其他部门的交叉业务,配合销售部完成订单后续跟进 4.领导安排的其他工作项目 【任职资格】 1、大专以上学历,互联网公司经验3年以上,精通办公软件及日常的售后服务管理; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力。 【上班时间】上班时间:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班时间:早9晚6) 【薪资福利】底薪+项目提成+绩效+五险+意外险+年度体检鲁梦可
南宁相关热门岗位
- 广西溢禾烤奶品牌管理集团有限公司
- 所在行业 包装/办公设备/玻璃
- 成立时间 2年(2021年11月16日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --