职位描述
1.负责项目客服板块日常管理工作,进行客服团队管理与培训;
2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案,负责装修管理及特约服务管理;
3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访,并编制月报事(修)统计表;
4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施;
5.协调业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了 解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查;
6.小区巡查和空置房管理;
7.负责物业管理费的收取;有偿服务费用的收取;水、电、气费的代收代缴:各种费用的催收;协助公司财务部进行财务检查:编制物业项目月收费报表;负责收费单据的保管及帐务处理;
8.建立、完善、管理业主档案,定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量。
公司简介
广西宝之源物业服务有 限公司为德利联合控股集团旗下物业公司,目前的经营活动以物业服务为主,承接了集团内外部开发的高端物业项目,物业管理类型覆盖了住宅、公寓、别墅、写字楼及商业街区等多种形式。
上班地点
工作地址:
南宁市兴宁区e-PARK未来城
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可能感兴趣的职位
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客服主管5000-6000元南宁-邕宁区-宝能·城市广场南宁宝能物业服务有限公司物业管理/商业中心1、基础管理: 1)在项目经理的直接领导下,负责客服部的全面工作,并建立客户服务体系,为住户提供优质的服务; 2)制定年度、月度工作计划,确保计划实施的有效性; 3)负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作,并于每月将统计分析报告交项目经理; 4)负责收集业主需求,制定相应的特约服务及商务服务项目;确定客户调查的频次,规模和形式,全面征求客户的意见和建议; 2、服务提升: 1)外包单位(清洁、绿化、消杀等)日常监管; 2)收集、整理物业案例;协助实施客户满意度调查,对客户提出的问题提出改进措施并实施; 3)指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做好预防措施。对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项,应及时解决,并上门进行回访; 4)组织、策划会所的各项经营项目,保证会所各项服务的正常开展。策划组织社区文化活动,加强与客户的沟通,丰富社区生活; 3、团队建设: 1)负责对客服部人员进行业务指导与培训,并对部门人员工作业绩进行考核; 2)协调客服部与其他工作组之间的关系; 完成上级领导交办的其它工作任务。黄女士
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客服主管5000-7000元南宁-江南区南宁双馨柏乐口腔门诊部有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责: 1、落实执行门诊各项政策,制定客服部工作计划及内部管理制度,主持客服部日常工作。 2、负责组织及监督团队客户术中、术后的跟踪维护,提升服务质量,促进二次成交及老带新,完成部门及个人业绩指标。 3、负责部门员工专业知识培训及技能提升,帮助员工长远、稳定在司发展。 任职要求: 1、大专以上学历,5年以上工作经验,2年以上团队管理经验; 2、具有服务管理意识,团队建设和管理能力;较强的客户沟通、危机公关处理能力; 3、熟悉电销管理,有口腔、医美、酒店相关工作经验优先考虑。 4、公司轮休、单休制,工作时间不能接受者,勿投。赵总监
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客服主管4000-6000元南宁-良庆区南宁盘渠供应链有限公司互联网/电子商务1、受理客户咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 6、每天下班之前盘库人事部
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微信客服主管5000-7000元南宁-江南区南宁市泽汇贸易有限公司贸易/进出口岗位职责: 1、负责客服人员的管理与培训; 2、门店配送中心业务情况的跟进; 3、完成门店所有客服机每日工作日常更新与维护; 4、能够独立的完成门店视频拍摄文案拟写与拍摄剪辑,最好是能够简单的入镜; 任职资格:熟悉各种网络推广方式、审美独到、与时俱进、有拍摄基础与文案写作能力。1年以上的管理经验。 薪资福利:5-7K 包吃早中餐 社保缴纳 上班时间:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 单休 排班制人事部
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跟单客服主管4000-6000元南宁-江南区广西南宁鑫勇冷链物流有限公司交通/运输/物流岗位职责: 1、统筹整个客服部物流跟踪,开单情况; 2、统筹协调处理运营过程中出现的异常、对接各部门及分公司相关事项。 3、协助财务回收款项。 任职资格: 1、年龄25-45岁(能力强条件可放宽),要1人,学历不限。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。 3、性格要求沉稳、普通话标准、流利,反应灵敏。 4、有相关工作管理经验优先考虑。 上班时间8:00-12:00.14:00-18:00,优秀者待遇可***,能吃苦耐劳,有一定抗压能力,放假主要集中在春节,我们会放的比较长长有二十多天呢~面试后固定薪资4-6K (面试优异者待遇可议),客服试用期1-3个月,试用期工资按谈好的转正工资的80%,公司不包吃住,同岗位月均工资均比同行工资拿的更高~张平
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客服主管8000-12000元南宁-江南区-南宁华南城南宁市江南区沃学职业技能培训学校教育/培训职位描述: 1、负责客服团队管理体系的搭建、运营标准的设计,包括电话客服、在线客服、机器人客服等; 2、以用户视角为先,注重用户体验,建立完善的服务质量保障机制,并主动持续优化,持续提升服务效率、服务质量; 3、负责完成公司下达的客服指标,监督管理客服团队各成员达成目标; 4、参与一线客服工作,接听用户电话、回复用户信息,及时发现客服工作中存在的问题,并快速解决; 5、负责快速有效处理客户投诉、批评和建议,提高用户满意度,降低投诉率; 6、负责与公司其他部门及合作公司保持密切沟通,保证客服团队获得有效支持,保证客服工作顺利开展; 7、完成运营负责人安排的其他工作。 岗位要求: 1、大学本科以上学历,1年以上金融行业客服经验; 2、具有独立处理事务,协调、沟通,并有效应对突发事件; 3、标准的普通话,具有良好的语言表达能力; 4、具有良好的团队服务意识和团队精神; 5、熟练使用电脑办公软件,具有良好的写作和编辑能力; 6、可以接受节假日调休工作。1149007130@qq.com
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客服主管(双休)5000-6000元南宁-青秀区广西卫君睡眠医学诊所有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责: 1.负责客户信息建档工作及客户档案管理工作; 2.负责制定服务日常管理计划,做到时刻守护产品用户的日常情况,对亚健康有病例风险的客户有效提醒工作; 3.负责客户关系维护和客户售后服务以及客户二次销售管理; 4.负责渠道以及大客户关系维护和管理; 5.负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理; 6.负责客服部的员工日常培训,尤其产品专业知识培训,并进行培训考试。 任职资格: ◆教育背景: 专业不限,大专及以上学历。 ◆培训经历: 受过银行以及电信投诉客服、医疗器械等相关专业知识进修或培训优先考虑,包括不限于。 ◆工作经验: 3年以上同岗工作经验, 5年以上从业经验。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客户关系管理原则和方法。 熟悉客户沟通技巧、客户服务礼仪。 ◆工作态度: 高度认真负责的职业态度。 具备良好的领导能力、组织、沟通、协调能力和文字表达能力。 具有高度的敬业精神及亲和力,突发事件处理能力,能承受较大的工作压力。 ◆职业资格认证: 拥有护士证书和健康管理师证书的优先考虑!陈玮
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急聘客服主管(良庆玖珑湖)6000-7000元南宁-江南区广东龙光集团物业管理有限公司南宁分公司物业管理/商业中心【职位描述】: 1、统筹客服部的业务工作,执行服务中心有关业务工作的决定,组织客服部各项业务活动的实施; 2、负责安排物业接管、验收、入伙配合工作; 3、负责部门的成本管理工作,进行成本预测、计划、控制、分析,督促员工降低消耗、节约费用,协助做好服务中心业务指标的完成; 4、协调、检查、监督部门员工的工作,负责部门日常运作的巡查、监督、组织、协调工作; 5、根据《物业管理条例》、《物业管理服务合同》的服务标准,认真执行各项工作要求; 6、负责组织协调部门的工作安排、员工培训,并对部门员工的工作绩效进行考核; 7、组织与住户沟通联系的各种节日活动,及时了解住户的需求; 8、负责处理小区较大投诉事务; 9、负责组织、安排物业各项收费的催收工作; 10、督促部门员工严格执行岗位工作操守,对客户守信、保护客户隐私、尊重每一位客户; 11、积极配合经理工作,安排落实好各项工作。 【任职要求】: 1、大专以上学历,物业住宅类客服主管经验3年以上,具有30万㎡以上住宅类大项目管理经验,熟悉物业管理及相关法律法规; 2、态度端正、工作认真仔细、责任心强、抗压力强、敬业、热情、自律; 3、具有较强的组织协调能力和沟通表达能力。 【工作时间】08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天 【福利待遇】高温补贴+工作餐+绩效+年终,购买五险一金 【上班地点】南宁市良庆区凤凰路11号龙光玖珑湖小区873128631@QQ.COM
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物流客服主管4000-5000元南宁-西乡塘区-中盟科技园广西华晨冷链数智物流有限公司交通/运输/物流1.日常客户订单受理、录入等操作流程; 2.日常工作及单据的审核、收集,费用制作及催收; 3.负责客户的订单跟踪和异常处理; 4.负责客户日常关系的协调维护,提升服务质量; 5.负责完善优化部门的操作指引和流程; 6.负责重大异常的跟进和处理、提出解决方案和监督方案执行情况跟踪; 7.解决部门或跨部门异常事件及临时性事件处理; 8.协助上级领导交代的任务; 任职要求 1.大专以上学历,3年以上客服相关工作经验,物流相关行业优先; 2.良好的组织沟通协调能力和抗压力;工作谨慎细心、品行端正、条理性强;待人热情; 3.熟悉使用办公软件(Word、PPT),有一定观察分析能力; 上班时间:上午8:30-12:00,下午14:00-18:00, 排班休6天 上班地点:南宁市江南区海城路19号云汇鲜智慧港
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物业客服主管(嘉和城)4000-6000元南宁-兴宁区南宁嘉和物业服务有限公司房地产开发一、工作职责: 1、管理项目物业客服人员,能对客服人员进行工作指导、培训等工作; 2、协助项目经理制定和完善客户服务管理的各项管理制度,对区域客户助理的工作岗位、职责进行合理安排和制定,不断提出合理化建议; 3、负责贯彻客户客服部内部管理制度,监督、检查、指导客户客服部员工工作,定期举行业务培训、考核; 5、接受业主或用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈并及时记录和回访。 二、任职要求: 1、男女不限,25-40岁; 2、大专及以上学历,有2年及以上相关工作经验; 3、能对客户投诉进行合理处理; 5、有较强的文字、数据处理技能。 三、其他 上班时间:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。农小姐
南宁相关热门岗位
- 广西宝之源物业服务有限公司
- 所在行业 办公设备/化学/物业
- 成立时间 16年(2007年10月31日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 30-50人
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物业客服经理
¥5000-6000元
南宁-青秀区 -
客服管家(商业写字楼)
¥4000-5000元
南宁-青秀区-德利·金御世家