职位描述
【岗位职责】
1.客服团队管理,培训及团队建设
2.统筹规划客服部的工作,合理分配工作量,保证工作任务的完成
3.沟通协调与其他部门的交叉业务,配合销售部完成订单后续跟进
4.领导安排的其他工作项目
【任职资格】
1、大专以上学历,互联网公司经验3年以上,精通办公软件及日常的售后服务管理;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力。
【上班时间】上班时间:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班时间:早9晚6)
【薪资福利】底薪+项目提成+绩效+五险+意外险+年度体检
公司简介
公司成立于2018年,位于南宁国家级科技企业孵化器梦工谷园区,以服务教育行业为目标,致力于发展成智慧教学整体解决方案服务商。
公司围绕在线教学、数字化资源、智能管理三大模块,研发教学平台、慕课视频、动画资源、项目管理、绩效考评等产品,从信息化教学、可视化资源、系统化管理等多方面为高校提供服务。
金慕云秉承创新进取的精神,坚持初心,一路前行,不断创新技术,提升服务品质,为现代化教育贡献绵薄之力!
上班地点
工作地址:
南宁西乡塘区南宁广告产业园A座2201(金慕云)
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客服主管 (南宁 )4000-5000元南宁-青秀区-星湖都汇南宁五鼎科技有限公司计算机硬件请面试客服主管(文职)仔细看下面要求过后再投简历, 客服主管岗位要求:每周单休,其它法定节假日照常休假 上班时间:星期一到星期五 上午8点到12点 下午2点半到6点钟 星期六或星期日 上午9点到12点 下午2点半到5点半钟 南宁公司 客服主管(文职) 1名 1、25-35岁,做事干练!效率高!善于沟通!有魄力! 2、对办公软件熟练掌握,打字不低于60字/分,负责客服行政管理安排工作! 3、要求做事认真负责,能承受一定的工作压力,能独立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商务谈判和协调组织调度能力,性格开朗温和但不急燥,有过接待工作经验。 5、有IT或OA同行工作经验,或者批发零售管理文职工作经验的优先考虑。 6: 进行招聘,录用,培训及全面管理技术人员,调度和分配各技术人员工作,协调各分公司的技术团队统筹培训工作事务。 待遇: 第一个月3800元+312元中餐补+50元全勤奖 第二个月4000元+312元中餐补+50元全勤奖 第三个月转正4100元+312元中餐补+50元全勤奖. 购买养老医疗五险福利,享有\\加薪机会!2024-11-23谢小姐
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客服主管5000-6000元南宁-良庆区南宁领悦汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责: 以提升用户满意度为首要目标,维护优质的用户关系,提升用户体验; 用户关系全生命周期全场景管理与监测,包括但不限于:店端新用户融入和老用户关系维系;引导店端用户参与各类用户服务活动,完善用户关键体验节点; 对极分、卡券、极值、邀约推荐等用户体系统筹运营,助力用户满意度和忠诚度双提升; 倾听用户声音,通过数据分析及人性洞察丰富用户关怀场景,寻找用户体验提升的机会点,创造性设计用户惊喜体验,深化用户关系; 负责领克用户服务中心的人员培训对接,及时完成领克服务中心的培训相关工作; 对各项满意度指标负责,支持并督促各职能伙伴,及时解决用户投诉、建议、反馈等问题。 任职要求: 1.大专及以上学历; 2.三年以上从事用户服务工作经验,熟悉汽车维修的流程、工艺以及工作进度的控制; 3.具备基本的汽车使用、活动营销、保险等基础知识; 4.良好的共情能力,人际沟通能力、冲突处理能力和谈判技巧; 5.熟练使用常用的办公软件,具备较强的数据分析能力。2024-11-22
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物业客服主管(嘉和城)4000-6000元南宁-兴宁区南宁嘉和物业服务有限公司房地产开发一、工作职责: 1、管理项目物业客服人员,能对客服人员进行工作指导、培训等工作; 2、协助项目经理制定和完善客户服务管理的各项管理制度,对区域客户助理的工作岗位、职责进行合理安排和制定,不断提出合理化建议; 3、负责贯彻客户客服部内部管理制度,监督、检查、指导客户客服部员工工作,定期举行业务培训、考核; 5、接受业主或用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈并及时记录和回访。 二、任职要求: 1、男女不限,25-40岁; 2、大专及以上学历,有2年及以上相关工作经验; 3、能对客户投诉进行合理处理; 5、有较强的文字、数据处理技能。 三、其他 上班时间:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。2024-11-22农小姐
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客服主管4000-5000元南宁-青秀区-阳光100上东国际阳光壹佰物业发展有限公司物业管理/商业中心一、工作职责 1、协助领导定期走访业主,征求其对服务管理工作的意见,做好业主意见记录,并及时汇总后上报领导。 2、定期进行社区文化娱乐活动策划,撰写活动方案并负责实施,同时做好宣传工作,保证活动的顺利开展及良好的效果;制定节假日的园区装饰方案并组织、安排人员布置,保证园区内的节日气氛。 3、利用项目资源广泛开展多种经营渠道,完成设定经营目标。 4、监督本部员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情况,保持物业服务中心工作秩序正常、有序; 5、督促、收取物业管理费用(水、电等费用),进行空置房的统计,与财务核对收缴情况; 6、负责维护客户关系,处理客户投诉、咨询、建议等,并做相关记录,并跟进处理;对重大投诉及时上报上级;做好一户一档的建立与管理。 7、完成物业领导交办的其他各项工作任务。 二、岗位要求 1、高中及以上学历,熟悉物业客服工作,精通物业管理相关法律法规; 2、男女不限,良好的形象、仪态,并具备礼仪、客服标准行为及专业知识的培训能力。 3、有较强的文字、数据处理技能,精通各类办公文档; 4、有较强的沟通协调能力和文字表达能力,性格开朗、有亲和力、抗压能力强、工作责任心强;2024-11-22
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跟单客服主管4000-6000元南宁-青秀区-广西农垦大厦广西农垦电子商务有限公司互联网/电子商务【此岗位为劳务派遣】 岗位职责: 1. 负责观麦系统的日常操作和维护,确保系统稳定运行。处理系统突发问题,及时提供解决方案,保障业务正常开展。 2. 利用 PS 设计技能,根据配送 app 需求进行相关设计工作。 3. 对业务数据进行管理和分析,为决策提供数据支持。 4. 具备良好的沟通能力和团队协作精神,能与不同部门同事有效合作。 5. 有较强学习能力和适应能力,能快速掌握新知识和技能。 6.对客服岗的工作支持和监管工作。 7.对反馈的客服部在服务过程的问题加以解决和规范。 8.工作认真负责,注重细节,有较强执行力和问题解决能力。 9.具备较强抗压能力,在紧张工作节奏和压力下保持良好工作状态。 10.有良好逻辑思维和分析判断能力,能准确理解和处理复杂业务问题。 岗位要求: 1. 熟悉全品类食材配送行业,拥有丰富的人脉资源,有同岗位工作经验,若有优质供应商货源则优先考虑。 2. 具备2年以上观麦系统操作经验,熟练掌握系统的各项操作优先考虑。 3. 熟悉观麦系统的功能按钮,能够迅速且有效地解决突发问题或提供可行的解决方案。 4. 具有团购、互联网销售、020方面的经验者优先。 5. 应配送app需求,掌握一定的PS设计技能。 6. 熟悉业务数据管理,能够对相关数据进行准确的处理和分析。 7. 有美团、多多等餐饮saas系统的运营经验者优先。 上班时间: 行政班 09:00-12:00 14:00-18:002024-11-22
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物业客服主管(南宁)5000-6000元南宁-良庆区雅生活智慧城市服务股份有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责: 1、负责物业项目的人员管理及各项现场管理,协调本部门与其他部门、外联相关部门的关系; 2、指导监督项目工作执行情况,保证物业管理服务质量达标; 3、咨询和听取业主的各项意见,参与对重大物业处理投诉的处理,与业主保持良好的关系; 4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件; 5、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作; 6、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排,沟通协调解决各种遗留问题,确保交楼工作正常,维护公司良好声誉; 7、负责下属员工的管理、培养和考核工作。 任职要求: 1、大学本科及以上学历,物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业 2、五年以上相关工作经验,二年以上相关部门管理工作经验,有管理写字楼的经验。 3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力; 4、具有很强的判断与决策能力,计划和执行能力;良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力。 5、知识面广,知识结构较全面,具有丰富的行业经验及管理经验;具有较高的综合素质,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;熟练使用电脑和办公软件。2024-11-21李美英
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销售客服主管5000-6000元南宁-江南区南宁市乐购商贸有限公司贸易/进出口岗位职责: 1、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 2、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标; 3、负责公司各项营销活动策划,文案编辑等; 4、负责客服部投诉和内部处罚的处理; 5、落实部门协调和各项推广活动的配合; 6、人员日常管理,人员培训等工作; 7、配合财务部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 8、与销售部门对接分析客户流失率等。 任职资格: 1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识,电脑操作熟练,公式运用熟练; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 4、至少3年以上销售客服部门工作经验,2年以上管理经验。2024-11-21唐女士综合部主管
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物业客服主管(南宁、五险一金)5000-6000元南宁-良庆区雅生活智慧城市服务股份有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责:1.负责项目客服团队管理工作; 2.负责处理日常一般客服接待和投诉工作; 3.负责协助项目经理完成项目工作计划的开展和目标的达成; 4.负责协助职能部门完成对项目客服条线工作的指导和监督。 5.负责物业费催缴工作统筹等 任职资格:1.大专及以上学历,物业管理专业优先; 2.同行业物业管理工作经验2年以上或同岗位1年以上; 3.具备良好的表达与沟通能力、熟练掌握办公软件、文字功底扎实。 工作经验:同行业2年以上,同岗位1年以上,有大型物业企业服务工作经历优先.2024-11-21李美英
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客服主管5000-6000元南宁-邕宁区-宝能·城市广场南宁宝能物业服务有限公司物业管理/商业中心1、基础管理: 1)在项目经理的直接领导下,负责客服部的全面工作,并建立客户服务体系,为住户提供优质的服务; 2)制定年度、月度工作计划,确保计划实施的有效性; 3)负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作,并于每月将统计分析报告交项目经理; 4)负责收集业主需求,制定相应的特约服务及商务服务项目;确定客户调查的频次,规模和形式,全面征求客户的意见和建议; 2、服务提升: 1)外包单位(清洁、绿化、消杀等)日常监管; 2)收集、整理物业案例;协助实施客户满意度调查,对客户提出的问题提出改进措施并实施; 3)指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做好预防措施。对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项,应及时解决,并上门进行回访; 4)组织、策划会所的各项经营项目,保证会所各项服务的正常开展。策划组织社区文化活动,加强与客户的沟通,丰富社区生活; 3、团队建设: 1)负责对客服部人员进行业务指导与培训,并对部门人员工作业绩进行考核; 2)协调客服部与其他工作组之间的关系; 完成上级领导交办的其它工作任务。2024-11-21黄女士
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客服主管4000-7000元南宁-青秀区广西善济云健康管理有限公司医疗/护理/保健/卫生1、运营:公司项目的客户邀约、安排等对接协调工作 2、客服服务升单等 3、美团等数据的管理 4、会前准备及服务 5、日常公司卫生 1、形象好,气质佳,性格开朗,有耐心,普通话标准; 2、有较强的亲和力和沟通能力 3、三年以上的销售服务经验,有较强的升单和二次成交能力。2024-11-21徐金英
南宁相关热门岗位
- 广西金慕云科技有限公司
- 所在行业 办公设备/电信/计算机
- 成立时间 6年(2018年10月16日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10-30人
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该公司其他职位
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课程研发/策划专员
¥6000-11000元
南宁-西乡塘区 -
二维动画制作
¥2000-4000元
南宁-西乡塘区 -
二维动画师
¥3000-5000元
南宁-西乡塘区