职位描述
1.负责新车交车面访、售后客户的满意度回访
2.对回访的抱怨客户进行跟进，督促各部门按时反馈
3.对新车客户进行面访并归档
4.车主关怀活动
5.检核每日工单
6.日常维护微信专属车主群
7.整理客休区5S、茶水接待
8.针对400投诉及厂家的投诉进行跟踪回访
公司简介
广西长合悦汽车贸易有限公司成立于2021年12月，注册资金500万元，是一家集汽车销售、零配件供应、维修服务、信息反馈为一体的专业化汽车销售、服务企业，现正在筹备建设哈弗专营店。地址坐落于南宁市青秀区仙葫大道中34号，4S店目前正在施工建设中，这里充满着机遇和挑战。
公司是广西开心投资集团有限公司旗下子公司，全体员工凭着“以人为本，服务第一”的理念，让开心成为每个员工的家，公司以 “诚于心，精必行”这六个字为指导方针开展工作，期待您的加入，我们共赢未来！
好平台，好团队，好老板，好伙伴 = 好开心 = 好未来 ！
上班地点
工作地址：
南宁青秀区长城哈弗4S店(长合悦店)仙葫大道34号
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可能感兴趣的职位
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（唯品会拼多多）旗舰店客服主管6000-8000元南宁-西乡塘区广西如熙信息科技有限公司计算机硬件工作职责： 1、京东、天猫、拼多多等大型电商平台客服团队的管理； 2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率； 3、售前售后等疑难问题的解决，及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务； 4、客服团队的管理及培训，工作流程梳理及话术规范； 5、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进。 任职要求： 1、两年以上京东/天猫/拼多多等大型电商平台客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程； 2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题和解决问题; 3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力； 4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力； 5、有操作过电商女装品牌营业额达3个亿以上者优先考虑！有女装/内衣客服管理经验者优先考虑！13小时前
傅小姐 -
招聘客服主管8000-13000元南宁-西乡塘区-中盟科技园广西如熙信息科技有限公司计算机硬件要求必须熟悉天猫和京东两个后台系统。岗位职责1、负责天猫和京东等客服团队管理工作,带领团队成各项KP指标。2、客服团队建设,制定员工激励政策,保持团队凝聚力和积极性;不断完善团队各岗位工作规范保证团队内部良性运转,各项事务有章可循;3、全面负责现场管理及监控,合理调配资源,及时处理突发事件4、总结分析运营数据,及时发现问题并提出改进意见,优化产品及业务流程胜任要求;专科以上学历,熟悉天猫各项业务操作流程及pI,2、二年以上天猫工作经验,一年以上客诉处理及组长岗位工作经验3、熟练使用办软件,逻辑思维清晰,能够适应该强度工作压力;4、优秀的沟通技巧和判断力,具备较强的跨部门沟通及应急事件快速处置能力，立即沟通加分项；具备主动推动客服中心一二级指标，并能通过数据化驱动改造升级客服的KPI指标13小时前
傅小姐
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客服主管5000-6000元南宁-江南区广西南宁嘉诚一品装饰工程有限公司建筑与工程1、向客户推广公司的产品服务； 2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品； 3、通过电话联系负责客户的约访工作； 4、协助配合销售团队，创造销售业绩。 任职资格： 1、能吃苦耐劳，对工作有耐心并有赚钱的欲望， 2、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳； 3、良好的执行力和团队合作精神； 4、有电话销售经验者优先。 工作时间：09.00-12.00 14.00-18.002024-12-14
吴经理
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客服主管5000-6000元南宁-江南区广西青于蓝物流有限公司交通/运输/物流1、完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 2、跟进客服报表系统录入及账目核对，跟进客服应收账款的收回情况； 3、跟进客服与客户的各项衔接工作及回复反映情况； 5、拟定本部门成员的工作计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量； 6、负责对本部门员工的工作绩效考评、奖惩及相关业务的指导和培训； 7、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度； 8、处理客户反馈与投诉，跟进客服的订单处理及在途跟踪和异常反馈，协助其他部门工作； 9、上级安排的其他合理工作。2024-12-14
禤品坊
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客服主管4000-6000元南宁-西乡塘区-锦绣豪庭广西百味源食品有限公司快速消费品(食品,饮料,化妆品)岗位职责：管理客服部，对接客户确认订单，处理客户订单以及订单完成情况，回访和处理客户意见和投诉，及时向领导汇报，维护好客情关系。按时跟客户对账和催收货款。跟进销售合同。 任职要求：熟悉订单系统，有客户服务和管理经验优先。 行业经验：食品供应链行业经验优先。 岗位经验：希望1年以管理经验2024-12-14
杨主管
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客服主管/经理6000-8000元南宁-青秀区广西电竞时光科技有限公司互联网/电子商务客服中心经理/主任工作职责：1.整合公司资源，组建客服中心客服团队，负责全面指导客服中心工作；2.根据公司业务发展需求，制定客服中心的管理细则，中心年度工作计划及费用预算，并推动实施，规范并不断优化工作中的各项工作流程，确保业务处理稳定顺畅，以有效支持公司业务发展；3.在合理控制成本、提高客户满意度的前提下，组织开展现有客户资源进行分析，为公司业务发展和客户资源开发，制定客户服务活动计划提供依据，制定公司附加值活动方案，监控实施效果，树立公司服务品牌；4.指导进行客服中心的建设和服务质量监控，推行客户服务新举措，收集客户的意见，监督整改落实情况，指导并协调处理疑难、恶性投诉案件，提升公司服务形象。5.负责中心日常工作管理，提升中心工作效率，组织专业序列队伍建设，监督并指导各客服人员的培训，不断提高客服人员的整体作业能力及服务能力。6.了解园区安防系统，根据园区的区域分布，合理设置安防设施设备7.管理产业园区客服、安保、保洁、前台相关人员。任职资格：1.大专及以上学历，25-35岁，专业不限，管理类相关专业优先。2.5年以上相关工作经验，具有物业公司客服管理、星级酒店客服相关岗位工作经验者优先；3.熟悉客服管理、客诉管理、服务体系建设流程，能够调动团队积极性，最大限度为客户服务，减少纠纷，提高客户满意度等；4.具有良好的责任心、职业道德、团队合作、沟通协调能力，形象好气质佳。5.了解并掌握安防系统知识技能、熟悉使用和维护方法。2024-12-14
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物业主管/客服主管5000-9000元南宁-青秀区-金源CBD现代城广西南宁市胜扬投资有限公司金融/投资/证券岗位职责: 1、管理项目物业客服人员，能对客服人员进行工作指导、培训等工作； 2、协助物业经理制定和完善客户服务管理的各项管理制度，对部门客服的工作岗位、职责进行合理安排和制定，不断提出合理化建议。 3、负责贯彻客户客服部内部管理制度，监督、检查、指导客户客服部员工工作，定期举行业务培训、考核。 4、接受业主或用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈并及时记录和回访。 5、组织项目物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作； 6、负责项目业户关系维护，并定期开展走访业主走访工作； 7、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求； 8、组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督。 任职资格: 1、性别不限，25-35岁，大专及以上学历； 2、至少2年以上物业客服管理工作经验，熟悉物业行业相关法律法规； 3、熟练掌握投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程； 4、具有较强的沟通协调能、重大投诉事件处理能力、组织管理能力、良好的服务意识。 5、接受广西区内异地调遣。2024-12-14
刘景德
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客服主管5000-7000元南宁-江南区南宁双馨柏乐口腔门诊部有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责： 1、落实执行门诊各项政策，制定客服部工作计划及内部管理制度，主持客服部日常工作。 2、负责组织及监督团队客户术中、术后的跟踪维护，提升服务质量，促进二次成交及老带新，完成部门及个人业绩指标。 3、负责部门员工专业知识培训及技能提升，帮助员工长远、稳定在司发展。 任职要求： 1、大专以上学历，5年以上工作经验，2年以上团队管理经验； 2、具有服务管理意识，团队建设和管理能力；较强的客户沟通、危机公关处理能力； 3、熟悉电销管理，有口腔、医美、酒店相关工作经验优先考虑。 4、公司轮休、单休制，工作时间不能接受者，勿投。2024-12-14
赵总监
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客服主管150元/天南宁-良庆区-阳光城·时代中心 18-35岁广西伟利诚建筑工程有限公司建筑与工程1，按照公司指定的产品图片或者视频发布，和客户讲解产品的优势和价格，让客户放心的购买。 2，让客户了解平台的政策，下单之后可以退款，收到货之后不满意或者有问题是可以退货的，个人利益不会收到损失。 3，面对客户提出的疑问，耐心的讲解，使客户知道产品的性能，是否值得购买。 4，对于已经下单的客户，和公司对接发货，填写物流信息，追踪物流信息，确保货物安全到达客户的手上，还要做好回访工作。 5，有团队精神，有上进心，有责任心，以公司的利益至上，把工作当做自己生命中短暂时期重要的一部分。2024-12-13
孙艳娟hr -
客服主管10000-12000元南宁-江南区广西南宁市守心科技有限公司计算机硬件【公司优势】 1.电商运营能力在南宁排名前三； 2.业绩每年都在翻倍增长，有自己的写字楼办公(1000平左右) 3.公司所有产品品牌化均直接与工厂合作开发，全力打造差异化专利产品； 4.运营策划能力强，长期外聘企业咨询公司修正方向，自有电商学院，内部有转岗运营机制； 5.团队年轻，完善的晋升机制和培养体系，有能力的均有机会。 【岗位职责】 1.负责管理客服团队的日常管理工作，包括员工的培训、员工的日常指导监督工作； 2.组员遇到不能解决的问题，协助指导完成。带领客服团队完成销售，提高客服团队的转化率、服务品质和降低退款率及投诉率； 3.根据店铺客流状况及客服接待能力，合理安排客服班次和接待量，确保客服每天工作有序、高效； 4.负责对客服内部管理数据（催付登记、售后问题登记、对接仓库数据表等）进行检查和指导； 5.及时处理突发事件及重要投诉； 【任职要求】 1.具有至少2年以上电商客服主管工作经验（带过15人团队）； 2.具备较强的分析与解决问题能力、较强的应变能力和售后处理能力； 【上班时间】8:30-12:30，14:00-18:00 【公司福利】全勤奖、缴纳六险、每半年至一年评估涨薪晋升、杭州/深圳学习机会、设有目标奖金、下午茶、部门聚餐、节假日礼品、过年带薪假等2024-12-13
邓礼环
南宁相关热门岗位
相关企业
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一般项目：网络技术服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；计算机系统服务；信息系统集成服务；信息系统运行维护服务；数据处理和存储支持服务；互联网安全服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；数字技术服务；互联网数据服务；信息技术咨询服务；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；社会经济咨询服务；法律咨询（不含依法须律师事务所执业许可的业务）；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）；企业管理；企业管理咨询；市场营销策划；劳务服务（不含劳务派遣）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：职业中介活动；第二类增值电信业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
一般项目：以自有资金从事投资活动；企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；工程和技术研究和试验发展；工业工程设计服务；专业设计服务；工业设计服务；动漫游戏开发；软件开发；数字文化创意软件开发；工业互联网数据服务；国内贸易代理；个人互联网直播服务；网络设备销售；5G通信技术服务；计算机软硬件及辅助设备零售；电子产品销售；软件销售；信息系统集成服务；数据处理和存储支持服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；网络技术服务；办公设备销售；人工智能应用软件开发；信息安全设备销售；互联网设备销售；信息技术咨询服务；会议及展览服务；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：住宅室内装饰装修；餐饮服务；住宿服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：以自有资金从事投资活动；洗车服务；机动车修理和维护；社会经济咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；企业管理咨询；企业形象策划；园林绿化工程施工；规划设计管理；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；农、林、牧、副、渔业专业机械的销售；工艺美术品及礼仪用品制造（象牙及其制品除外）；建筑材料销售；金属材料制造；电气设备销售；五金产品零售；水泥制品销售；家用电器销售；电子产品销售；办公设备销售；化工产品销售（不含许可类化工产品）；母婴用品销售；中小学生校外托管服务；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息技术咨询服务；文化娱乐经纪人服务；企业形象策划；咨询策划服务；市场营销策划；个人商务服务；网络技术服务；会议及展览服务；礼仪服务；组织文化艺术交流活动；互联网销售（除销售需要许可的商品）；电子产品销售；计算机软硬件及辅助设备零售；文艺创作；企业管理咨询；图文设计制作；摄影扩印服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：演出经纪；营业性演出（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
计算机软、硬件的开发、设计、制作，销售（除计算机信息系统安全专用产品），系统集成服务，自有网络设备的销售和租赁（除金融租赁），技术服务、技术支持，银联卡收单业务和专业化服务；受银行委托，从事银行许可的自助金融设备日常运营维护、清分装补等相关银行服务外包业务（涉及许可经营的凭许可证经营）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件开发；网络与信息安全软件开发；计算机软硬件及辅助设备零售；软件销售；体育用品及器材零售；销售代理；计算机及办公设备维修；通讯设备修理；市场营销策划；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：基础电信业务；第二类增值电信业务；互联网信息服务；呼叫中心。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；创业空间服务；智能机器人销售；可穿戴智能设备销售；智能家庭消费设备销售；智能车载设备销售；人工智能硬件销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；智能仪器仪表销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；日用百货销售；家用电器销售；电气设备销售；通讯设备销售；办公设备销售；仪器仪表销售；先进电力电子装置销售；家居用品销售；家具零配件销售；个人卫生用品销售；日用品销售；玩具、动漫及游艺用品销售；电子烟雾化器（非烟草制品、不含烟草成分）销售；5G通信技术服务；音响设备销售；移动终端设备销售；移动通信设备销售；光通信设备销售；健康咨询服务（不含诊疗服务）；养生保健服务（非医疗）；化妆品批发；化妆品零售；数据处理服务；信息技术咨询服务；软件开发；人工智能公共服务平台技术咨询服务；电子专用设备销售；电子专用材料销售；电子产品销售；电子专用材料研发；钟表与计时仪器销售；计算器设备销售；单用途商业预付卡代理销售；商业、饮食、服务专用设备销售；供应用仪器仪表销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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健康体检,餐饮服务(以上经营范围仅限分支机构经营,具体项目以审批部门批准的为准);营利性医疗机构(具体项目以审批部门批准为准);医疗设备租赁;医疗技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务;健康管理信息咨询,医疗信息咨询;市场营销策划。 -
一般项目：体育用品及器材批发；非居住房地产租赁；服装服饰批发；鞋帽批发；服装服饰零售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；箱包销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 南宁长合悦汽车贸易有限公司
- 所在行业
- 成立时间 3年（2021年12月10日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10-30人
