职位描述
岗位职责:1.负责项目客服团队管理工作; 2.负责处理日常一般客服接待和投诉工作; 3.负责协助项目经理完成项目工作计划的开展和目标的达成; 4.负责协助职能部门完成对项目客服条线工作的指导和监督。 5.负责物业费催缴工作统筹等
任职资格:1.大专及以上学历,物业管理专业优先; 2.同行业物业管理工作经验2年以上或同岗位1年以上; 3.具备良好的表达与沟通能力、熟练掌握办公软件、文字功底扎实。
工作经验:同行业2年以上,同岗位1年以上,有大型物业企业服务工作经历优先.
公司简介
雅生活集团成立于1992年,总部位于广州,为香港联交所上市公司(股票代码:3319.HK),位列中国物业服务综合实力百强企业TOP3,业务涉及物业与生活服务、城市与企业服务、生态类业务和科技业务。 截至2022年6月30日,雅生活集团合约面积已突破7亿平方米,在管面积突破5.2亿平方米,服务团队超8.6万人,服务项目4383个,覆盖全国31个省、直辖市、自治区,进驻全国223个城市。秉承“呵护一生,温暖一城”的使命,雅生活集团以行业领先的全业态、全场景、全链条服务能力,致力于成为中国卓越品质服务运营商,为每一座城、每一个人缔造幸福生活。
2017年6月,雅生活集团收购绿地物业100%股权,并与绿地集团签署战略合作协议,8月,绿地集团投资10亿元获得雅生活集团20%股权。雅生活集团将实施“雅生活物业”与“绿地物业”双品牌驱动战略,不久还将寻求在A股上市,力争打造中国物业“H+A”第一股。
雅生活智慧城市服务股份有限公司南宁分公司于2015年8月成立,总部设在南宁市良庆区五象大道富雅国际金融中心。雅生活物业于2015年首进广西,历经8年发展,已扎根广西9个地级市,管理员工900多人,在管项目20+,代表项目:富雅国际生活广场、富雅国际金融中心、富雅国际商务大厦、及多个即将签约外拓项目。
上班地点
工作地址:
南宁市良庆区富雅·国际生活广场B座物业办公室
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物业客服主管(南宁)5000-6000元南宁-良庆区雅生活智慧城市服务股份有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责: 1、负责物业项目的人员管理及各项现场管理,协调本部门与其他部门、外联相关部门的关系; 2、指导监督项目工作执行情况,保证物业管理服务质量达标; 3、咨询和听取业主的各项意见,参与对重大物业处理投诉的处理,与业主保持良好的关系; 4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件; 5、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作; 6、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排,沟通协调解决各种遗留问题,确保交楼工作正常,维护公司良好声誉; 7、负责下属员工的管理、培养和考核工作。 任职要求: 1、大学本科及以上学历,物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业 2、五年以上相关工作经验,二年以上相关部门管理工作经验,有管理写字楼的经验。 3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力; 4、具有很强的判断与决策能力,计划和执行能力;良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力。 5、知识面广,知识结构较全面,具有丰富的行业经验及管理经验;具有较高的综合素质,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;熟练使用电脑和办公软件。2024-11-21李美英
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销售客服主管5000-6000元南宁-江南区南宁市乐购商贸有限公司贸易/进出口岗位职责: 1、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 2、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标; 3、负责公司各项营销活动策划,文案编辑等; 4、负责客服部投诉和内部处罚的处理; 5、落实部门协调和各项推广活动的配合; 6、人员日常管理,人员培训等工作; 7、配合财务部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 8、与销售部门对接分析客户流失率等。 任职资格: 1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识,电脑操作熟练,公式运用熟练; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 4、至少3年以上销售客服部门工作经验,2年以上管理经验。2024-11-21唐女士综合部主管
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客服主管5000-6000元南宁-邕宁区-宝能·城市广场南宁宝能物业服务有限公司物业管理/商业中心1、基础管理: 1)在项目经理的直接领导下,负责客服部的全面工作,并建立客户服务体系,为住户提供优质的服务; 2)制定年度、月度工作计划,确保计划实施的有效性; 3)负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作,并于每月将统计分析报告交项目经理; 4)负责收集业主需求,制定相应的特约服务及商务服务项目;确定客户调查的频次,规模和形式,全面征求客户的意见和建议; 2、服务提升: 1)外包单位(清洁、绿化、消杀等)日常监管; 2)收集、整理物业案例;协助实施客户满意度调查,对客户提出的问题提出改进措施并实施; 3)指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做好预防措施。对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项,应及时解决,并上门进行回访; 4)组织、策划会所的各项经营项目,保证会所各项服务的正常开展。策划组织社区文化活动,加强与客户的沟通,丰富社区生活; 3、团队建设: 1)负责对客服部人员进行业务指导与培训,并对部门人员工作业绩进行考核; 2)协调客服部与其他工作组之间的关系; 完成上级领导交办的其它工作任务。2024-11-21黄女士
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客服主管4000-7000元南宁-青秀区广西善济云健康管理有限公司医疗/护理/保健/卫生1、运营:公司项目的客户邀约、安排等对接协调工作 2、客服服务升单等 3、美团等数据的管理 4、会前准备及服务 5、日常公司卫生 1、形象好,气质佳,性格开朗,有耐心,普通话标准; 2、有较强的亲和力和沟通能力 3、三年以上的销售服务经验,有较强的升单和二次成交能力。2024-11-21徐金英
南宁相关热门岗位
- 雅生活智慧城市服务股份有限公司南宁分公司
- 所在行业 电梯/房地产/服装
- 成立时间 9年(2015年8月7日)
- 企业性质 股份制企业
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