职位描述
1、基础管理：
1)在项目经理的直接领导下，负责客服部的全面工作，并建立客户服务体系，为住户提供优质的服务；
2)制定年度、月度工作计划，确保计划实施的有效性；
3)负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作，并于每月将统计分析报告交项目经理；
4)负责收集业主需求，制定相应的特约服务及商务服务项目；确定客户调查的频次，规模和形式，全面征求客户的意见和建议；
2、服务提升：
1)外包单位（清洁、绿化、消杀等）日常监管；
2)收集、整理物业案例；协助实施客户满意度调查，对客户提出的问题提出改进措施并实施；
3)指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项，应及时解决，并上门进行回访；
4)组织、策划会所的各项经营项目，保证会所各项服务的正常开展。策划组织社区文化活动，加强与客户的沟通，丰富社区生活；
3、团队建设：
1)负责对客服部人员进行业务指导与培训，并对部门人员工作业绩进行考核；
2)协调客服部与其他工作组之间的关系；
完成上级领导交办的其它工作任务。
公司简介
宝能物业成立于2000年,一直专注于宝能集团地产项目的物业服务、经营与管理，是国家一级物业管理企业。自成立以来，以“成为高端综合物业运营专家”为企业愿景，秉承“优服务，悦生活”的管理理念，致力于以一流的管理、一流的服务、一流的信誉为公司方向，始终坚持高起点、高标准规划、高效率经营型管理运作，及时、周到地为业主、住户提供优质、高品质的服务。宝能物业（集团）通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO18000职业健康安全管理“三标体系”认证，进一步提高企业的竞争实力，为广大客户提供更加优质、高效、周到的服务。
宝能物业集团旗下拥有宝能物业、吉祥物业、新华物业三大物业品牌。伴随着宝能地产项目在全国的布局，现已进驻深圳、北京、上海、天津、郑州、沈阳、西安、石家庄、乌鲁木齐、合肥、扬州、芜湖、无锡、赣州、云浮、南宁等二十多个城市，拥有深圳、天津、扬州、无锡、合肥、南宁等15个城市公司、区域分公司，管理业态包括：大型综合体、高端写字楼、高尚住宅、酒店式公寓、工业园等，在管项目约逾30个，管理面积超过600万平米，员工逾千人。
我们奉行“共享、共融、共创”和“信仰、信念、信心、信誉”的核心价值观；倡导员工“敢想、敢干、敢担当”的进取、拼搏精神，始终以“物业服务无小事，用心做好每件事”的服务理念，紧跟时代发展的脚步与律动，打造物业服务一流品牌，开创物业管理服务新篇章，成为高端综合物业运营专家！
所有员工入职享受五险一金，各类补贴等，年终奖、过节费、过节礼、生日礼金、婚丧补助等福利。
上班地点
工作地址：
龙岗大道9号
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客服主管150元/天南宁-良庆区-阳光城·时代中心 18-35岁广西伟利诚建筑工程有限公司建筑与工程1，按照公司指定的产品图片或者视频发布，和客户讲解产品的优势和价格，让客户放心的购买。 2，让客户了解平台的政策，下单之后可以退款，收到货之后不满意或者有问题是可以退货的，个人利益不会收到损失。 3，面对客户提出的疑问，耐心的讲解，使客户知道产品的性能，是否值得购买。 4，对于已经下单的客户，和公司对接发货，填写物流信息，追踪物流信息，确保货物安全到达客户的手上，还要做好回访工作。 5，有团队精神，有上进心，有责任心，以公司的利益至上，把工作当做自己生命中短暂时期重要的一部分。1小时前
孙艳娟hr -
客服主管 (南宁 )4000-5000元南宁-青秀区-星湖都汇南宁五鼎科技有限公司计算机硬件请面试客服主管（文职）仔细看下面要求过后再投简历, 客服主管岗位要求：每周单休，其它法定节假日照常休假 上班时间：星期一到星期五 上午8点到12点 下午2点半到6点钟 星期六或星期日 上午9点到12点 下午2点半到5点半钟 南宁公司 客服主管（文职） 1名 1、25-35岁，做事干练！效率高！善于沟通！有魄力！ 2、对办公软件熟练掌握，打字不低于60字/分,负责客服行政管理安排工作！ 3、要求做事认真负责，能承受一定的工作压力，能独立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商务谈判和协调组织调度能力，性格开朗温和但不急燥,有过接待工作经验。 5、有IT或OA同行工作经验，或者批发零售管理文职工作经验的优先考虑。 6: 进行招聘，录用，培训及全面管理技术人员，调度和分配各技术人员工作，协调各分公司的技术团队统筹培训工作事务。 待遇: 第一个月3800元+312元中餐补+50元全勤奖 第二个月4000元+312元中餐补+50元全勤奖 第三个月转正4100元+312元中餐补+50元全勤奖. 购买养老医疗五险福利，享有\\加薪机会!2024-12-03
谢小姐 -
客服主管5000-6000元南宁-良庆区南宁领悦汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责： 以提升用户满意度为首要目标，维护优质的用户关系，提升用户体验； 用户关系全生命周期全场景管理与监测，包括但不限于：店端新用户融入和老用户关系维系；引导店端用户参与各类用户服务活动，完善用户关键体验节点； 对极分、卡券、极值、邀约推荐等用户体系统筹运营，助力用户满意度和忠诚度双提升； 倾听用户声音，通过数据分析及人性洞察丰富用户关怀场景，寻找用户体验提升的机会点，创造性设计用户惊喜体验，深化用户关系； 负责领克用户服务中心的人员培训对接，及时完成领克服务中心的培训相关工作； 对各项满意度指标负责，支持并督促各职能伙伴，及时解决用户投诉、建议、反馈等问题。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.三年以上从事用户服务工作经验，熟悉汽车维修的流程、工艺以及工作进度的控制； 3.具备基本的汽车使用、活动营销、保险等基础知识； 4.良好的共情能力，人际沟通能力、冲突处理能力和谈判技巧； 5.熟练使用常用的办公软件，具备较强的数据分析能力。2024-12-02
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物业客服主管（嘉和城）4000-6000元南宁-兴宁区南宁嘉和物业服务有限公司房地产开发一、工作职责: 1、管理项目物业客服人员，能对客服人员进行工作指导、培训等工作； 2、协助项目经理制定和完善客户服务管理的各项管理制度，对区域客户助理的工作岗位、职责进行合理安排和制定，不断提出合理化建议； 3、负责贯彻客户客服部内部管理制度，监督、检查、指导客户客服部员工工作，定期举行业务培训、考核； 5、接受业主或用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈并及时记录和回访。 二、任职要求: 1、男女不限，25-40岁； 2、大专及以上学历，有2年及以上相关工作经验； 3、能对客户投诉进行合理处理； 5、有较强的文字、数据处理技能。 三、其他 上班时间：8:30-12:00,14:00-18:00，月休6天。2024-12-02
农小姐
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客服主管4000-5000元南宁-青秀区-阳光100上东国际阳光壹佰物业发展有限公司物业管理/商业中心一、工作职责 1、协助领导定期走访业主，征求其对服务管理工作的意见，做好业主意见记录，并及时汇总后上报领导。 2、定期进行社区文化娱乐活动策划，撰写活动方案并负责实施，同时做好宣传工作，保证活动的顺利开展及良好的效果；制定节假日的园区装饰方案并组织、安排人员布置，保证园区内的节日气氛。 3、利用项目资源广泛开展多种经营渠道，完成设定经营目标。 4、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序; 5、督促、收取物业管理费用(水、电等费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况; 6、负责维护客户关系，处理客户投诉、咨询、建议等，并做相关记录，并跟进处理；对重大投诉及时上报上级；做好一户一档的建立与管理。 7、完成物业领导交办的其他各项工作任务。 二、岗位要求 1、高中及以上学历，熟悉物业客服工作，精通物业管理相关法律法规； 2、男女不限，良好的形象、仪态，并具备礼仪、客服标准行为及专业知识的培训能力。 3、有较强的文字、数据处理技能，精通各类办公文档； 4、有较强的沟通协调能力和文字表达能力，性格开朗、有亲和力、抗压能力强、工作责任心强；2024-12-02
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跟单客服主管4000-6000元南宁-青秀区-广西农垦大厦广西农垦电子商务有限公司互联网/电子商务【此岗位为劳务派遣】 岗位职责： 1. 负责观麦系统的日常操作和维护，确保系统稳定运行。处理系统突发问题，及时提供解决方案，保障业务正常开展。 2. 利用 PS 设计技能，根据配送 app 需求进行相关设计工作。 3. 对业务数据进行管理和分析，为决策提供数据支持。 4. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能与不同部门同事有效合作。 5. 有较强学习能力和适应能力，能快速掌握新知识和技能。 6.对客服岗的工作支持和监管工作。 7．对反馈的客服部在服务过程的问题加以解决和规范。 8.工作认真负责，注重细节，有较强执行力和问题解决能力。 9.具备较强抗压能力，在紧张工作节奏和压力下保持良好工作状态。 10.有良好逻辑思维和分析判断能力，能准确理解和处理复杂业务问题。 岗位要求： 1. 熟悉全品类食材配送行业，拥有丰富的人脉资源，有同岗位工作经验，若有优质供应商货源则优先考虑。 2. 具备2年以上观麦系统操作经验，熟练掌握系统的各项操作优先考虑。 3. 熟悉观麦系统的功能按钮，能够迅速且有效地解决突发问题或提供可行的解决方案。 4. 具有团购、互联网销售、020方面的经验者优先。 5. 应配送app需求，掌握一定的PS设计技能。 6. 熟悉业务数据管理，能够对相关数据进行准确的处理和分析。 7. 有美团、多多等餐饮saas系统的运营经验者优先。 上班时间： 行政班 09:00-12:00 14:00-18:002024-12-02
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物业客服主管（南宁）5000-6000元南宁-良庆区雅生活智慧城市服务股份有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责： 1、负责物业项目的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门、外联相关部门的关系； 2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标； 3、咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业处理投诉的处理，与业主保持良好的关系； 4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件； 5、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作； 6、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交楼工作正常，维护公司良好声誉； 7、负责下属员工的管理、培养和考核工作。 任职要求： 1、大学本科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业 2、五年以上相关工作经验，二年以上相关部门管理工作经验，有管理写字楼的经验。 3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力； 4、具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。 5、知识面广，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；熟练使用电脑和办公软件。2024-12-01
李美英
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物业客服主管（南宁、五险一金）5000-6000元南宁-良庆区雅生活智慧城市服务股份有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责：1.负责项目客服团队管理工作； 2.负责处理日常一般客服接待和投诉工作； 3.负责协助项目经理完成项目工作计划的开展和目标的达成； 4.负责协助职能部门完成对项目客服条线工作的指导和监督。 5.负责物业费催缴工作统筹等 任职资格：1.大专及以上学历，物业管理专业优先； 2.同行业物业管理工作经验2年以上或同岗位1年以上； 3.具备良好的表达与沟通能力、熟练掌握办公软件、文字功底扎实。 工作经验：同行业2年以上，同岗位1年以上，有大型物业企业服务工作经历优先.2024-12-01
李美英
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客服主管8000-12000元南宁-江南区-南宁华南城南宁市江南区沃学职业技能培训学校教育/培训职位描述： 1、负责客服团队管理体系的搭建、运营标准的设计，包括电话客服、在线客服、机器人客服等； 2、以用户视角为先，注重用户体验，建立完善的服务质量保障机制，并主动持续优化，持续提升服务效率、服务质量； 3、负责完成公司下达的客服指标，监督管理客服团队各成员达成目标； 4、参与一线客服工作，接听用户电话、回复用户信息，及时发现客服工作中存在的问题，并快速解决； 5、负责快速有效处理客户投诉、批评和建议，提高用户满意度，降低投诉率； 6、负责与公司其他部门及合作公司保持密切沟通，保证客服团队获得有效支持，保证客服工作顺利开展； 7、完成运营负责人安排的其他工作。 岗位要求： 1、大学本科以上学历，1年以上金融行业客服经验； 2、具有独立处理事务，协调、沟通，并有效应对突发事件； 3、标准的普通话，具有良好的语言表达能力； 4、具有良好的团队服务意识和团队精神； 5、熟练使用电脑办公软件，具有良好的写作和编辑能力； 6、可以接受节假日调休工作。2024-12-01
1149007130@qq.com
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客服主管（双休）5000-6000元南宁-青秀区广西卫君睡眠医学诊所有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责： 1.负责客户信息建档工作及客户档案管理工作； 2.负责制定服务日常管理计划，做到时刻守护产品用户的日常情况，对亚健康有病例风险的客户有效提醒工作； 3.负责客户关系维护和客户售后服务以及客户二次销售管理； 4.负责渠道以及大客户关系维护和管理； 5.负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理； 6.负责客服部的员工日常培训，尤其产品专业知识培训，并进行培训考试。 任职资格： ◆教育背景： 专业不限，大专及以上学历。 ◆培训经历： 受过银行以及电信投诉客服、医疗器械等相关专业知识进修或培训优先考虑，包括不限于。 ◆工作经验： 3年以上同岗工作经验， 5年以上从业经验。 ◆技能技巧： 熟悉熟悉客户关系管理原则和方法。 熟悉客户沟通技巧、客户服务礼仪。 ◆工作态度： 高度认真负责的职业态度。 具备良好的领导能力、组织、沟通、协调能力和文字表达能力。 具有高度的敬业精神及亲和力，突发事件处理能力，能承受较大的工作压力。 ◆职业资格认证： 拥有护士证书和健康管理师证书的优先考虑！2024-11-28
陈玮
南宁相关热门岗位
相关企业
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许可项目：电子自动化工程、楼宇自动化工程、安防工程、消防设施工程、建筑装饰装修工程、房屋修缮（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：物业管理；物业服务；停车场服务；停车场经营（仅限分支机构经营）；游泳池服务（仅限分支机构经营）；房地产咨询服务；房屋租赁、房地产中介服务、场地租赁（不含仓储）；园林绿化养护；供水设施卫生维护；园林绿化工程；物业管理信息咨询；污水处理、再生资源回收（不含固体废物、危险废物、报废汽车等需经相关部门批准的项目）；二次供水设施清洗信息技术咨询服务、商品信息咨询、企业管理咨询；安全技术防范系统设计、施工、维修；家政服务；数据处理、存储服务；网上贸易代理；销售：日用百货、体育用品及器材、家电设备、五金用品、灯具、家具、电线电缆；仓储服务（除危险化学品）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动） -
凭总公司物业管理资质联系业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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物业管理服务壹级(凭资质证经营);水电维修,机电设备维修(特种设备除外),房屋维修,家电维修,家庭服务;外墙清洗服务,清洁服务;停车场管理服务,会展服务,礼仪服务;计算机图文设计制作、复印、打字(具体项目以审批部门批准的为准);城市园林绿化工程(凭资质证经营);餐饮服务(具体项目以审批部门批准的为准);装卸搬运;城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处理服务;病虫害防治服务;设计、制作、代理、发布国内各类广告;环保工程(凭资质证经营);市政公用工程(凭资质证经营);经营劳务派遣业务(凭许可证经营,具体项目以审批部门批准的为准);酒店管理服务,餐饮管理服务(除餐饮服务);住宿服务(具体项目以审批部门批准的为准)。 -
物业管理服务(凭资质证经营);房地产商品信息咨询服务,餐饮管理信息咨询,投资信息咨询(以上项目除国家有专项规定外);水电维修(除国家有专项规定外);网络系统集成、网络综合布线、计算机安装及维护(以上三项除新闻网站、网络视听节目服务、互联网上网服务营业场所、互联网文化经营);场地租赁,房屋租赁;房地产商品交易、居间、行纪、代理;园林绿化工程,安防工程,电子自动化工程,楼宇智能化工程,消防工程专业承包,室内装饰工程,建筑工程(以上项目凭资质证经营);销售:日用百货、洗涤用品、灯具、文具、体育用品、家用电器、五金交电、灯具、家具(涉及许可证具体项目以审批部门批准为准)、电线电缆;食品(具体项目以审批部门批准为准)零售;设计、制作、代理发布国内各类广告;会议及展览服务,票务服务,防虫灭鼠服务,停车场服务。 -
凭总公司资质联系业务。 -
凭总公司资质联系业务;商品房销售;房屋出租;物业管理信息咨询服务;销售:建筑材料及装潢材料(不含危险化学品及木材)、五金交电、日用杂货(不含烟花爆竹);家政服务。 -
一般项目：物业管理；停车场服务；销售代理；房地产经纪；住房租赁；园林绿化工程施工；城市绿化管理；以自有资金从事投资活动；餐饮管理；代驾服务；机械设备租赁；洗车服务；农作物病虫害防治服务；建筑物清洁服务；专业保洁、清洗、消毒服务；办公服务；家政服务；家宴服务；病人陪护服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；广告制作；广告设计、代理；广告发布；五金产品批发；五金产品零售；电线、电缆经营；机械电气设备销售；卫生洁具销售；安防设备销售；家用电器销售；日用百货销售；礼品花卉销售；建筑装饰材料销售；建筑材料销售；花卉种植；体育场地设施经营（不含高危险性体育运动）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建设工程设计；人防工程设计；餐饮服务；食品生产；住宿服务；城市生活垃圾经营性服务；包装装潢印刷品印刷；特定印刷品印刷（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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物业服务；楼宇机电配套设备管理维修；酒店、商场、高速公路服务区和停车场的投资及管理；国内贸易；国内贸易代理；物流服务；物业顾问服务；设计、制作、代理、发布国内各类广告；会务服务；机电安装工程，房屋建筑工程，市政公用工程，园林绿化工程，林木的种植，房屋租赁；办公用品、五金交电、电子产品、食品、烟草、日用百货、汽车配件、化纤及其他化工产品、农副土特产品、生鲜肉类、生鲜果蔬、蛋品、粮油、淡水产品、海水产品、腊制品的销售；餐饮服务；住宿服务；婚庆服务；婚纱摄影服务；室内休闲健身服务；老年人养护服务；家政服务；洗浴服务；洗衣服务；房地产中介服务；建筑装饰工程专业承包。
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物业服务,市场物业服务,为老人、病人提供陪护服务,家政服务,建筑物清洁服务,停车场服务,病虫害防治服务,餐饮服务,酒店管理,代订飞机票、火车票、客房,房地产商品交易居间、代理、行纪,自有房屋、场地租赁,汽车租赁,家用电器维修,房屋修缮,普通货物道路运输代理,仓储服务,园林绿化工程,树木的种植及销售,日用百货、家用电器的销售。
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物业管理服务(凭资质证经营),家庭服务,房地产项目咨询策划、房地产交易居间、行纪、代理,房屋租赁;室内外装饰装修工程(凭资质证经营)。
- 南宁宝能物业服务有限公司
- 所在行业 清洁/物业
- 成立时间 10年（2014年4月11日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 30-50人
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石材养护工
￥5000-6000元
深圳
