上海419花坛

职位描述

岗位职责:1.负责项目客服团队管理工作; 2.负责处理日常一般客服接待和投诉工作; 3.负责协助项目经理完成项目工作计划的开展和目标的达成; 4.负责协助职能部门完成对项目客服条线工作的指导和监督。
任职资格:1.大专及以上学历,物业管理专业优先; 2.同行业物业管理工作经验2年以上或同岗位1年以上; 3.具备良好的表达与沟通能力、熟练掌握办公软件、文字功底扎实。
工作经验:同行业2年以上,同岗位1年以上,有大型物业企业服务工作经历优先.
工作时间:8:30-12:00 13:30-18:00 ,月休8天。
工作地点:南宁市兴宁区

公司简介

中海物业隶属于中国建筑集团有限公司(世界500强第9位)旗下中国海外集团,1986年在香港注册成立,1991年进入中国内地,是中国首批一级资质物业管理企业,2015年10月23日,中海物业在香港联交所主板上市,股票代码:02669.HK,成为中国第二家港股上市物业公司 ,2021年入选恒生物业服务及管理指数,目前业务遍布内地港澳144座城市。
中海物业作为中国物业管理行业发展的领跑者和推动者,拥有35年不动产与客户全生命周期管理服务经验,在行业中具有强大的品牌影响力,连续多年获得中国物业服务百强企业TOP10、中国物业服务百强企业规模TOP10、中国物业服务年度社会责任感企业TOP10、中国物业服务企业品牌价值NO.1等荣誉,为100多家世界500强企业提供服务,也是港澳地区最大的中资物业服务企业,香港最大的政府设施物业管理服务商,旗下兴海物联是国家和深圳市“双高新”技术企业、华为认证智慧园区核心全链服务商,目前拥有在管全国城市物业管理优秀示范项目206个,所管项目规模和“国优”达标数量均居国内同行第一,中海物业一直被誉为中国物业管理行业的旗舰和标杆。
中海物业定位于成为卓越的国际化资产运营服务商,以“精筑幸福,创领潮流”为品牌理念,以“我们经营幸福”为企业使命,遵循“客户为本,品质保障,价值创造”的核心价值观和“全心奋进每一天”的企业精神,以“1155”战略目标与举措引领“十四五”新征程。
中海宏洋物业南宁分公司于2013年1月5日成立,隶属于中海物业集团,目前在职员工近1000人,目前在管项目有《中海•雍翠峰》、《中海•御湖熙岸》、《中海•国际社区一区》、《中海•国际社区华府》、《中海•悦公馆》、《中海•九玺》、《中海•柳州天钻》、《中海•哈罗学府》、《中海•半山壹号》、《中海•桂林元居》、《贵港•鑫炎桃花源》、《桂平•鑫炎凤凰城》、《百色•锦绣华府》、《玉林机场》 等22个项目,遍布广西南宁、柳州、桂林、玉林、百色等城市,管理面积达514余万平方米。公司具备极有竞争力的薪酬体系,还有温馨体贴的福利待遇和广阔的发展空间,让员工能够在这里感受到家的温暖,实现人生梦想。
【薪资及福利】
基本工资+绩效工资+年终奖+工龄奖+五险一金+伙食补贴+通讯补贴+补充医疗保险+疗休养补贴+每年一次健康体检+节日福利+下午茶
【培训体系】
入职培训、在岗培训、技能培训、管理培训等
【员工餐厅】
食堂供应中晚二餐,干净卫生,食物美味。
【员工宿舍】
宽敞舒适设施齐全的宿舍提供给值夜班、下夜班、离家较远的你,能够在辛劳工作后得到更好的休息。
【团队活动】
党工团组织机构健全,下设员工喜闻乐见的艺术团、篮球队、气排球队、羽毛球队、足球队、乒乓球队,每个季度都会有生日会,每周至少有一次下午茶,每到节日都会举办丰富多彩的活动,每月还举办各类特色活动,娱乐活动丰富多彩,不拘一格,全面发展你的德智体美劳。

国企物业,实力雄厚,平台广阔,前景无量,诚待您的加入!

上班地点

工作地址: 广西南宁市兴宁区大乌路29号中海国际社区悦公馆2栋1层

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一、岗位职责: 1.负责协助领导统筹客服部的管理工作,协调、培训、督导辖下各员工工作; 2.贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策,做好与业主的沟通,提升服务品质; 3.按照公司规章制度,负责区域客服服务工作,物业相关费用收缴等; 二、任职要求: 1、大专及以上学历,2年以上物业服务行业同岗位工作经验; 2、熟练操作OFFICE等办公软件,掌握物业管理条例及相关法律法规; 3、责任心强,具有丰富的客户服务经验、文案处理经验,善于统筹协调解决问题,处理客服投诉等;
李女士
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请面试客服主管(文职)仔细看下面要求过后再投简历, 客服主管岗位要求:每周单休,其它法定节假日照常休假 上班时间:星期一到星期五 上午8点到12点 下午2点半到6点钟 星期六或星期日 上午9点到12点 下午2点半到5点半钟 南宁公司 客服主管(文职) 1名 1、25-35岁,做事干练!效率高!善于沟通!有魄力! 2、对办公软件熟练掌握,打字不低于60字/分,负责客服行政管理安排工作! 3、要求做事认真负责,能承受一定的工作压力,能独立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商务谈判和协调组织调度能力,性格开朗温和但不急燥,有过接待工作经验。 5、有IT或OA同行工作经验,或者批发零售管理文职工作经验的优先考虑。 6: 进行招聘,录用,培训及全面管理技术人员,调度和分配各技术人员工作,协调各分公司的技术团队统筹培训工作事务。 待遇: 第一个月3800元+312元中餐补+50元全勤奖 第二个月4000元+312元中餐补+50元全勤奖 第三个月转正4100元+312元中餐补+50元全勤奖. 购买养老医疗五险福利,享有\\加薪机会!
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工作内容: 1、管理团队,并在团队运营中,发现并不断完善相关流程/机制,保障团队稳定、高效运转; 2、持续培养提升员工的服务意识、风险&危机意识、跨部门协同能力、良好的沟通谈判能力、发现并解决问题的能力等; 3、做到坚持以客户为中心,快速解决客户问题(避免风险),提升客户满意度; 4、能发现流程及产品不足,有效解决,并做到持续改善; 5、建立完整人才培养体系; 6、不断学习和探索,学习、借鉴、并超越业内同岗位运营方式。 任职要求: 1、3年以上互联网客服工作经验,有超过30人团队管理经验; 2、具备客服团队搭建和管理运营经验,能够快速的适应业务变化并调整打法拿到结果,能主动依据团队现状做策略规划,有逻辑有侧重落地执行; 3、拥有与管理团队、业务团队对话的能力,思路敏捷; 4、适应扁平化的管理和沟通,拥抱变化; 5、在团队精细化运营外,能聚焦业务,关注体验,持续优化。 福利: 六险一金,法定节假日,团建,下午茶等;
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岗位职责:1.负责项目客服团队管理工作; 2.负责处理日常一般客服接待和投诉工作; 3.负责协助项目经理完成项目工作计划的开展和目标的达成; 4.负责协助职能部门完成对项目客服条线工作的指导和监督。 5.负责物业费催缴工作统筹等 任职资格:1.大专及以上学历,物业管理专业优先; 2.同行业物业管理工作经验2年以上或同岗位1年以上; 3.具备良好的表达与沟通能力、熟练掌握办公软件、文字功底扎实。 工作经验:同行业2年以上,同岗位1年以上,有大型物业企业服务工作经历优先.
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岗位职责: 1、负责物业项目的人员管理及各项现场管理,协调本部门与其他部门、外联相关部门的关系; 2、指导监督项目工作执行情况,保证物业管理服务质量达标; 3、咨询和听取业主的各项意见,参与对重大物业处理投诉的处理,与业主保持良好的关系; 4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件; 5、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作; 6、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排,沟通协调解决各种遗留问题,确保交楼工作正常,维护公司良好声誉; 7、负责下属员工的管理、培养和考核工作。 任职要求: 1、大学本科及以上学历,物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业 2、五年以上相关工作经验,二年以上相关部门管理工作经验,有管理写字楼的经验。 3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力; 4、具有很强的判断与决策能力,计划和执行能力;良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力。 5、知识面广,知识结构较全面,具有丰富的行业经验及管理经验;具有较高的综合素质,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;熟练使用电脑和办公软件。
李美英
客服主管
4000-5000元
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1.负责新车交车面访、售后客户的满意度回访 2.对回访的抱怨客户进行跟进,督促各部门按时反馈 3.对新车客户进行面访并归档 4.车主关怀活动 5.检核每日工单 6.日常维护微信专属车主群 7.整理客休区5S、茶水接待 8.针对400投诉及厂家的投诉进行跟踪回访
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五象总部基地店工作内容: 1、负责前台接待客户,迎宾和协助送客。 2、接听前台电话,微信信息、美团评价回复。并帮助客户预约登记。 3、档案录入以及病例管理 4、负责办公室用品调度 5、兼顾收银 6、完成领导安排的临时工作。 招聘要求: 责任心强、对工作认真负责仔细,有团队精神 五官端正,形象气质佳者优先(皮肤好)。 为人热情,亲和,笑容甜美。 语言表达清晰流畅,善于沟通。 熟练办公室电脑软件运用:如excel ppt word
陈言
南宁-青秀区-德利·金御世家
1.负责项目客服板块日常管理工作,进行客服团队管理与培训; 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案,负责装修管理及特约服务管理; 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访,并编制月报事(修)统计表; 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施; 5.协调业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了 解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查; 6.小区巡查和空置房管理; 7.负责物业管理费的收取;有偿服务费用的收取;水、电、气费的代收代缴:各种费用的催收;协助公司财务部进行财务检查:编制物业项目月收费报表;负责收费单据的保管及帐务处理; 8.建立、完善、管理业主档案,定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量。
覃女士
客服主管
5000-6000元
南宁-邕宁区-宝能·城市广场
南宁宝能物业服务有限公司
物业管理/商业中心
1、基础管理: 1)在项目经理的直接领导下,负责客服部的全面工作,并建立客户服务体系,为住户提供优质的服务; 2)制定年度、月度工作计划,确保计划实施的有效性; 3)负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作,并于每月将统计分析报告交项目经理; 4)负责收集业主需求,制定相应的特约服务及商务服务项目;确定客户调查的频次,规模和形式,全面征求客户的意见和建议; 2、服务提升: 1)外包单位(清洁、绿化、消杀等)日常监管; 2)收集、整理物业案例;协助实施客户满意度调查,对客户提出的问题提出改进措施并实施; 3)指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做好预防措施。对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项,应及时解决,并上门进行回访; 4)组织、策划会所的各项经营项目,保证会所各项服务的正常开展。策划组织社区文化活动,加强与客户的沟通,丰富社区生活; 3、团队建设: 1)负责对客服部人员进行业务指导与培训,并对部门人员工作业绩进行考核; 2)协调客服部与其他工作组之间的关系; 完成上级领导交办的其它工作任务。
黄女士
客服主管
4000-6000元
南宁-西乡塘区
【岗位职责】 1.客服团队管理,培训及团队建设 2.统筹规划客服部的工作,合理分配工作量,保证工作任务的完成 3.沟通协调与其他部门的交叉业务,配合销售部完成订单后续跟进 4.领导安排的其他工作项目 【任职资格】 1、大专以上学历,互联网公司经验3年以上,精通办公软件及日常的售后服务管理; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力。 【上班时间】上班时间:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班时间:早9晚6) 【薪资福利】底薪+项目提成+绩效+五险+意外险+年度体检
鲁梦可
中海宏洋物业管理有限公司南宁分公司招聘:公司标志 logo
中海宏洋物业管理有限公司南宁分公司
所在行业 房地产/家居/物业
成立时间 11年(2013年1月5日)
企业性质 有限责任
公司规模 100-499人
企业服务
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