上海花千坊体验(上海花仟坊,上海花千坊体验)

职位描述

1、基础管理：

1)在项目经理的直接领导下，负责客服部的全面工作，并建立客户服务体系，为住户提供优质的服务；

2)制定年度、月度工作计划，确保计划实施的有效性；

3)负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作，并于每月将统计分析报告交项目经理；

4)负责收集业主需求，制定相应的特约服务及商务服务项目；确定客户调查的频次，规模和形式，全面征求客户的意见和建议；

2、服务提升：

1)外包单位（清洁、绿化、消杀等）日常监管；

2)收集、整理物业案例；协助实施客户满意度调查，对客户提出的问题提出改进措施并实施；

3)指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项，应及时解决，并上门进行回访；

4)组织、策划会所的各项经营项目，保证会所各项服务的正常开展。策划组织社区文化活动，加强与客户的沟通，丰富社区生活；

3、团队建设：

1)负责对客服部人员进行业务指导与培训，并对部门人员工作业绩进行考核；

2)协调客服部与其他工作组之间的关系；

完成上级领导交办的其它工作任务。

公司简介

宝能物业成立于2000年,一直专注于宝能集团地产项目的物业服务、经营与管理，是国家一级物业管理企业。自成立以来，以“成为高端综合物业运营专家”为企业愿景，秉承“优服务，悦生活”的管理理念，致力于以一流的管理、一流的服务、一流的信誉为公司方向，始终坚持高起点、高标准规划、高效率经营型管理运作，及时、周到地为业主、住户提供优质、高品质的服务。宝能物业（集团）通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO18000职业健康安全管理“三标体系”认证，进一步提高企业的竞争实力，为广大客户提供更加优质、高效、周到的服务。
       宝能物业集团旗下拥有宝能物业、吉祥物业、新华物业三大物业品牌。伴随着宝能地产项目在全国的布局，现已进驻深圳、北京、上海、天津、郑州、沈阳、西安、石家庄、乌鲁木齐、合肥、扬州、芜湖、无锡、赣州、云浮、南宁等二十多个城市，拥有深圳、天津、扬州、无锡、合肥、南宁等15个城市公司、区域分公司，管理业态包括：大型综合体、高端写字楼、高尚住宅、酒店式公寓、工业园等，在管项目约逾30个，管理面积超过600万平米，员工逾千人。
我们奉行“共享、共融、共创”和“信仰、信念、信心、信誉”的核心价值观；倡导员工“敢想、敢干、敢担当”的进取、拼搏精神，始终以“物业服务无小事，用心做好每件事”的服务理念，紧跟时代发展的脚步与律动，打造物业服务一流品牌，开创物业管理服务新篇章，成为高端综合物业运营专家！

       所有员工入职享受五险一金，各类补贴等，年终奖、过节费、过节礼、生日礼金、婚丧补助等福利。

上班地点

工作地址：龙岗大道9号

可能感兴趣的职位: 电商客服主管/经理
6000-8000元

南宁-良庆区-富雅·国际商务大厦

广西永利京投资管理有限公司

金融/投资/证券

工作内容： 1、管理团队，并在团队运营中，发现并不断完善相关流程/机制，保障团队稳定、高效运转； 2、持续培养提升员工的服务意识、风险&危机意识、跨部门协同能力、良好的沟通谈判能力、发现并解决问题的能力等； 3、做到坚持以客户为中心，快速解决客户问题（避免风险），提升客户满意度； 4、能发现流程及产品不足，有效解决，并做到持续改善； 5、建立完整人才培养体系； 6、不断学习和探索，学习、借鉴、并超越业内同岗位运营方式。任职要求： 1、3年以上互联网客服工作经验，有超过30人团队管理经验； 2、具备客服团队搭建和管理运营经验，能够快速的适应业务变化并调整打法拿到结果，能主动依据团队现状做策略规划，有逻辑有侧重落地执行； 3、拥有与管理团队、业务团队对话的能力，思路敏捷； 4、适应扁平化的管理和沟通，拥抱变化； 5、在团队精细化运营外，能聚焦业务，关注体验，持续优化。福利：六险一金，法定节假日，团建，下午茶等；

黎锐聪; 物业客服主管（南宁、五险一金）
5000-6000元

南宁-良庆区

雅生活智慧城市服务股份有限公司南宁分公司

物业管理/商业中心

岗位职责：1.负责项目客服团队管理工作； 2.负责处理日常一般客服接待和投诉工作； 3.负责协助项目经理完成项目工作计划的开展和目标的达成； 4.负责协助职能部门完成对项目客服条线工作的指导和监督。 5.负责物业费催缴工作统筹等任职资格：1.大专及以上学历，物业管理专业优先； 2.同行业物业管理工作经验2年以上或同岗位1年以上； 3.具备良好的表达与沟通能力、熟练掌握办公软件、文字功底扎实。工作经验：同行业2年以上，同岗位1年以上，有大型物业企业服务工作经历优先.

李美英; 物业客服主管（南宁）
5000-6000元

南宁-良庆区

雅生活智慧城市服务股份有限公司南宁分公司

物业管理/商业中心

岗位职责： 1、负责物业项目的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门、外联相关部门的关系； 2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标； 3、咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业处理投诉的处理，与业主保持良好的关系； 4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件； 5、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作； 6、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交楼工作正常，维护公司良好声誉； 7、负责下属员工的管理、培养和考核工作。任职要求： 1、大学本科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业 2、五年以上相关工作经验，二年以上相关部门管理工作经验，有管理写字楼的经验。 3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力； 4、具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。 5、知识面广，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；熟练使用电脑和办公软件。

李美英; 客服主管
4000-5000元

南宁-青秀区

南宁长合悦汽车贸易有限公司

贸易/进出口

1.负责新车交车面访、售后客户的满意度回访 2.对回访的抱怨客户进行跟进，督促各部门按时反馈 3.对新车客户进行面访并归档 4.车主关怀活动 5.检核每日工单 6.日常维护微信专属车主群 7.整理客休区5S、茶水接待 8.针对400投诉及厂家的投诉进行跟踪回访

徐荣伟; 前台客服主管
3000-5000元

南宁-青秀区

南宁百达丽儿医疗美容有限公司

美容/保健

五象总部基地店工作内容： 1、负责前台接待客户，迎宾和协助送客。 2、接听前台电话，微信信息、美团评价回复。并帮助客户预约登记。 3、档案录入以及病例管理 4、负责办公室用品调度 5、兼顾收银 6、完成领导安排的临时工作。招聘要求：责任心强、对工作认真负责仔细，有团队精神五官端正，形象气质佳者优先（皮肤好）。为人热情，亲和，笑容甜美。语言表达清晰流畅，善于沟通。熟练办公室电脑软件运用：如excel ppt word

陈言; 客服主管（交房）
7000-8000元

南宁-青秀区-德利·金御世家

广西宝之源物业服务有限公司

房地产开发

1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训; 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理; 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事(修)统计表; 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施; 5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查; 6.小区巡查和空置房管理; 7.负责物业管理费的收取;有偿服务费用的收取;水、电、气费的代收代缴:各种费用的催收;协助公司财务部进行财务检查:编制物业项目月收费报表;负责收费单据的保管及帐务处理; 8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。

覃女士; 客服主管
5000-6000元

南宁-邕宁区-宝能·城市广场

南宁宝能物业服务有限公司

物业管理/商业中心

1、基础管理： 1)在项目经理的直接领导下，负责客服部的全面工作，并建立客户服务体系，为住户提供优质的服务； 2)制定年度、月度工作计划，确保计划实施的有效性； 3)负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作，并于每月将统计分析报告交项目经理； 4)负责收集业主需求，制定相应的特约服务及商务服务项目；确定客户调查的频次，规模和形式，全面征求客户的意见和建议； 2、服务提升： 1)外包单位（清洁、绿化、消杀等）日常监管； 2)收集、整理物业案例；协助实施客户满意度调查，对客户提出的问题提出改进措施并实施； 3)指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项，应及时解决，并上门进行回访； 4)组织、策划会所的各项经营项目，保证会所各项服务的正常开展。策划组织社区文化活动，加强与客户的沟通，丰富社区生活； 3、团队建设： 1)负责对客服部人员进行业务指导与培训，并对部门人员工作业绩进行考核； 2)协调客服部与其他工作组之间的关系；完成上级领导交办的其它工作任务。

黄女士; 客服主管
4000-6000元

南宁-西乡塘区

广西金慕云科技有限公司

计算机硬件

【岗位职责】 1.客服团队管理，培训及团队建设 2.统筹规划客服部的工作，合理分配工作量，保证工作任务的完成 3.沟通协调与其他部门的交叉业务，配合销售部完成订单后续跟进 4.领导安排的其他工作项目【任职资格】 1、大专以上学历，互联网公司经验3年以上，精通办公软件及日常的售后服务管理； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。【上班时间】上班时间：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班时间:早9晚6）【薪资福利】底薪+项目提成+绩效+五险+意外险+年度体检

鲁梦可; 客服主管
5000-7000元

南宁-江南区

南宁双馨柏乐口腔门诊部有限公司

医疗/护理/保健/卫生

岗位职责： 1、落实执行门诊各项政策，制定客服部工作计划及内部管理制度，主持客服部日常工作。 2、负责组织及监督团队客户术中、术后的跟踪维护，提升服务质量，促进二次成交及老带新，完成部门及个人业绩指标。 3、负责部门员工专业知识培训及技能提升，帮助员工长远、稳定在司发展。任职要求： 1、大专以上学历，5年以上工作经验，2年以上团队管理经验； 2、具有服务管理意识，团队建设和管理能力；较强的客户沟通、危机公关处理能力； 3、熟悉电销管理，有口腔、医美、酒店相关工作经验优先考虑。 4、公司轮休、单休制，工作时间不能接受者，勿投。

赵总监; 客服主管
4000-6000元

南宁-良庆区

南宁盘渠供应链有限公司

互联网/电子商务

1、受理客户咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 6、每天下班之前盘库

人事部