1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2.在做好客户售后服务的同时,与财务及销售部门协调、催收余款事宜;
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的方法;
5.如果需要到外地服务,应及时和生产部门沟通,在尽可能不影响本公司正常生产的情况下,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务;
6.在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案,并让服务人员带全相关资料及客户服务回单;
7.在维修过程中,应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好维修记录;
8.机械设备在质保期内,在节约成本的情况下,无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期,应及时告知客户设备已超出保修期,客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用,并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修;
9.每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质管部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
按商圈:
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电商客服
3000-5000元1小时内王女士HR岗位职责:
1、负责店铺询单转化,售后协调;
2、熟悉电商平台后台操作,根据服务需要完成各项后台操作事宜;
3、负责客服接待工作,完成客户咨询答疑,对客户投诉等异常情况进行合理引导;
4、及时有效的做好客户回访工作,促成销售订单的完成。
任职要求:
1、具备主动服务心态,善于倾听与换位思考;
2、较强沟通能力,善于引导及处理突发事件;
3、具备同岗位相关工作经验者优先考虑。 -
行政电话客服
4000-8000元1小时内黄小姐人事负责维护电信存量(老)用户、发展新用户,电话通知到期用户办理续签、升级套餐,宽带用户免费提速等优惠业务。业务简单、上手快!
薪资待遇:无责任底薪+高提成+现金日奖金+月奖金+五险+补贴+旅游(月收入4000-8000不封顶),公司免费提供培训,每年可参加国内外旅游,欢迎有志人士加入共发展!
工作时间:周一至周六08:30-12:00,14:00-18:00;周日休息,国家法定节假日休息
1、五官端正,热情开朗,年龄20-38岁
2、喜欢销售行业
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件,有一定的抗压能力
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力,普通话准确流利 -
电商客服专员
4000-6000元- 五险
- 公积金
- 周末双休
- 加班补贴
- 岗位晋升
- 年终奖
- 节日礼物
- 项目提成
- 培训提升
- 接受毕业生
- 带薪年假
- 定期体检
- 餐饮补贴
- 意外伤害险
1小时内马小姐招聘主管1、负责公司国内电商平台客服接待工作,通过旺旺、咚咚及电话等方式联系客户促成订单;
2、负责各电商平台订单处理,如订单修改、审核、物流查询、退换货、产品使用相关问题等;
3、每天查询店铺评价,针对客户评价内容提及问题及时作出解释;
4、对客户投诉维权订单做好及时申诉,并持续跟进直至完结;
5、统计并整理好每天客户咨询问题记录表,汇总售后问题;
6、完成上级领导安排的其它工作任务。
任职要求:
1、有电商客服经验;
2、能适应早晚班,服从大促期间加班制度;
3、熟悉电商平台售前、售后规则、平台判罚制度等;
4、工作热情,心态良好,善于分析和思考问题,有责任心。 -
客服专员/助理
3500-4500元1小时内林女士人事专员1、负责日常写字楼维护管理、接待、物业费催缴、收房、装修手续办理 2、跟进处理业主的问题及投诉建议 3、全日制专科以上学历,形象气质佳,有物业行业经验优先 4、善于沟通,具有高度的责任心、客户服务意识,亲和力强,有耐心 5、个人际交际能力、应急处理能力 6、男女不限,20—30岁,160CM以上 -
客服专员
4000-5000元1小时内唐女士人力行政经理1、 负责对新购车客户的回访工作,必要时协助进行服务车辆回访;记录回访结果。 2、 负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等); 3、 负责对销售客户反馈信息的处理结果向用户反馈; 4、 负责协助开展新车交车现场客户满意度调查。 5、 负责对按照集团巡店检查标准开展保有客户维系工作, 6、 负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作。 7、 客服部其他岗位的B岗工作; 8、 及时有效完成领导交办事项。 10、 负责客户维系待专项招揽工作。 1、掌握常用的计算机程序(如word、excel、ppt等); 2、具有敬业精神及工作主动性。 -
行政客服专员
4000-8000元1小时内黄小姐人事工作内容 1、负责公司通信业务的销售及推广(包括套餐、宽带、手机终端等业务),电话维护老客户的套餐续约等业务 2、根据部门的相关要求、执行销售计划; 3、利用公司提供的优质客户资源,进行客户拜访,协助完成客户资源的开拓,与合作客户建立稳定的合作关系,进行转介绍 任职资格: 1、年龄:20-38周岁,男女不限,口齿清晰,普通话流利; 2、具备较强的学习和沟通能力;计算机基本操作 3、性格开朗、自律性强、有上进心,对待工作认真负责,有团队精神! 待遇 1.上班时间8.30-12.00 14.00-18.00 周日休 法定假休 不加班 2,底薪+提成+五险+奖金+全勤(... -
客服专员(鑫广达东风本田八里街店)
2800-3500元1小时前阳女士人事行政1. 负责新购车客户、维修客户回访工作,并在系统中记录回访结果; 2. 负责首保/日常保养提醒、预约、服务营销活动邀请等; 3. 负责接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约; 4. 负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等); 5. 负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈; 6. 负责配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作; 7. 负责公司客户回访及预约等相关客户关系管理工作。 -
物业客服
2300-2800元2024-10-14戴小姐人资经理1.协助物业主管做好业主服务工作。 2.熟悉办公软件,和基础的财务收费流程; 3.行政班,7小时工作制,单休; 4.有法定假,享受社保; 5.领导安排的其他工作。 1.诚实守信,敬业爱岗; 2.有物业客服、收费工作经历的优先; -
房产客服经理
6000-8000元2024-10-13吴老师人事处干事预售转现售,现房备案,完成不动产权证,交房入伙,投诉处理 -
银行信用卡电话客服
5000-10000元- 五险
- 加班补贴
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 项目提成
- 培训提升
- 接受毕业生
- 欢迎残疾人
- 军人.残疾人优先优先
2024-10-12蒋女士人事工作内容: 1:通过入职培训掌握相关的业务知识及沟通技巧,对接银行风控部门业务,观看信用卡逾期账单,降低客户的信用风险。 2:运用专业的技巧回答处理客户的问题,并就客户提出的问题给予解决方案。 3:每天坐在办公司上班,不需外出。 4:年龄20岁-35岁之间,不限学历,应届毕业生均可,客户服务热线经验优先考虑。 5:普通话流利,语言表达能力强,口齿清晰,工作细致,责任心强,吃苦耐劳,适应严谨规范化的管理。 工作时间 9:00-12:00;14:00-18:30;月休5天+1天病假。 薪资福利: 1、高薪:无责底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000... -
信用卡客服专员
5000-10000元2024-10-12蒋女士人事工作内容: 1:通过入职培训掌握相关的业务知识及沟通技巧,对接银行风控部门业务,观看信用卡逾期账单,降低客户的信用风险。 2:运用专业的技巧回答处理客户的问题,并就客户提出的问题给予解决方案。 3:每天坐在办公司上班,不需外出。 4:年龄20岁-35岁之间,不限学历,应届毕业生均可,客户服务热线经验优先考虑。 5:普通话流利,语言表达能力强,口齿清晰,工作细致,责任心强,吃苦耐劳,适应严谨规范化的管理。 工作时间 9:00-12:00;14:00-18:30;月休5天+1天病假。 薪资福利: 1、高薪:无责底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000... -
七星区信用卡电话客服
5000-12000元2024-10-12蒋女士人事工作内容: 1:通过入职培训掌握相关的业务知识及沟通技巧,对接银行风控部门业务,观看信用卡逾期账单,降低客户的信用风险。 2:运用专业的技巧回答处理客户的问题,并就客户提出的问题给予解决方案。 3:每天坐在办公司上班,不需外出。 4:年龄20岁-35岁之间,不限学历,应届毕业生均可,客户服务热线经验优先考虑。 5:普通话流利,语言表达能力强,口齿清晰,工作细致,责任心强,吃苦耐劳,适应严谨规范化的管理。 工作时间 9:00-12:00;14:00-18:30;月休5天+1天病假。 薪资福利: 1、高薪:无责底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000... -
物业客服专员
3500-4000元2024-10-11凌小姐主要岗位职责: 1、负责小区物业费的催费、收费工作; 2、负责前台接待、客服咨询、各类报修工作跟进维修及回访工作; 3、负责客户待处理问题的登记、反馈、上传下达、追踪工作。 4、根据实际情况,处理突发应急事件。 5、领导交代的其他事宜。 要求: 1、具有良好的沟通表达能力及服务意识; 2、爱岗敬业,具有较强责任心及吃苦耐劳精神; 3、有物业同类岗位工作经验,熟悉投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程者优先。 -
客服高级专员
4000-4500元2024-10-11谢小姐1. 接待顾客咨询或投诉应及时处理,并认真作好记录,重要问题及时汇报; 2. 了解商场各类促销活动并做好对客解释;确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确; 3. 保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确;交接工作准确无误、记录齐全 4. 保持工作区域内的环境整洁,为顾客提供良好的服务环境,确保对客设施设备完好;突发事件及时向部门及公司领导上报; 5. 执行开店、闭店准点广播,确保播放内容的正确性、舒适度; 6. 吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理; 7. 总台及客服中心顾客退换货处理。 -
水吧客服
3000-3500元·13薪2024-10-10容女士人事在销售中心为客户提供指引、提供饮料茶水果盘等。 工作地点:兴进漓江悦府 身高:163cm以上 -
电商客服专员
3000-6000元2024-10-10蒋经理人事经理1、在线客服,通过在线聊天工具(旺旺)解答顾客问题,促成销售,包括向来访客户介绍公司产品,挖掘客户需求,并为客户解答疑虑等; 2、处理网店日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作,配合运营处理订单修改,顾客订单查询等; 3、客户关系维护,负责解决客户投诉维权,提高客户满意度,维护好中差评,动态评分质量等; 4、通过旺旺,电话等方式联系客户进行中差评和投诉的处理; 5、积极主动开拓新市场,新客户; 6、主要网络销售平台:淘宝、天猫、拼多多、1688. -
客服主管
5000-6000元·13薪2024-10-09李女士人力资源一、基本职责 1、负责完成各项物业服务费用的收缴工作; 2、负责处理业主投诉,建立与业主的良好关系; 3、负责物业档案资料、业主档案资料的收集归档工作; 4、负责落地实施品质提升计划,督查楼宇巡查、跟进问题整改,提高业主满意度; 5、负责社区活动开展、宣传工作; 6、负责下属员工的日常工作考核和岗位培训工作。 二、任职要求 1、25-45岁,全日制大专以上学历;专业不限,物业管理、旅游管理、酒店管理、工商管理专业优先; 2、3年以上物业客服管理工作经验,擅长客户关系处理及收费业务工作; 3、具有良好的沟通能力组织协调能力,有强烈的工作责任心和团队合作精神,能承担较大的工... -
客服员
3200-3500元·13薪2024-10-09李女士人力资源一、基本职责: 1、负责服务中心日常客户来访、接待、投诉等工作,办理业户办理房屋入伙、装修等手续; 2、负责对辖区的各类费用的收取; 3、负责责任片区日常报事报修、投诉、回访的跟进和处理; 4、负责责任片区空置房、公共区域的巡查; 5、负责收集分析业主投诉的意见,反馈相关部门,并跟进处理情况; 6、协助参与房屋验收、移交,办理业主/物业使用人交接房、二次装修、房屋(车位)租赁等相关手续的办理,配合对二次装修进行监管; 7、协助开展特约服务、小区文化、体育活动,协助开展对小区(管理处)的各种宣传活动; 8、定时检查项目内保洁、绿化工作质量,制定保洁、绿化维护方案并确保实施,对于突... -
客服主管
4000-7000元2024-10-08白杨招聘岗位职责: 1. 分配团队工作,确保每位团队成员明确职责,发挥最大潜能。 2. 投诉处理、退换货流程,提升客户满意度,挖掘服务中的痛点与盲点,推动流程优化,实现服务品质的持续升级。 3.把握客户需求变化,及时调整团队策略,保持竞争优势。 4.协调内外部资源,优化部门间合作流程,提升公司整体运营效率 岗位要求: 1、男女不限,有线下零售、电信客服管理、呼叫中心等相关领域经验者优先; 2、具备团队管理、项目执行、数据分析等方面的实战经验。 -
后期物业客服(临桂)
3500-3900元2024-10-08黄小姐1、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度; 2、全面负责环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作; 3、重大投诉和重要业主问题处理的回访,对客户意见、建议进行汇总分析; 4、负责项目入伙及遗留问题整改跟进。 5.负责与业主建立良好客户关系,熟悉业主基本信息与动态; 6.负责每日收银、财务移交和票据领换; 7.负责跟进,处理退费流程; 8.负责处理一般投诉和业主反映的问题; 9.负责办理业主收房和装修手续,业主资料的收集与更新; 10.负责部...
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莫小姐投递了 桂林长久鑫广达汽车销售服务有限公司 的 客服专员(鑫广达东风本田八里街店) 职位2024-10-15
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伍小姐投递了 桂林嘉诚物业服务有限公司 的 客服专员/助理 职位2024-10-14
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桂林 客服经理招聘工资
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桂林客服经理招聘需要什么学历?不限学历占65.2%,初中占1.1%,高中占6.4%,中专占5.3%,大专占20.5%,本科占1.5%。
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