职位描述
一、基本职责
1、负责完成各项物业服务费用的收缴工作;
2、负责处理业主投诉,建立与业主的良好关系;
3、负责物业档案资料、业主档案资料的收集归档工作;
4、负责落地实施品质提升计划,督查楼宇巡查、跟进问题整改,提高业主满意度;
5、负责社区活动开展、宣传工作;
6、负责下属员工的日常工作考核和岗位培训工作。
二、任职要求
1、全日制大专以上学历;专业不限,物业管理、旅游管理、酒店管理、工商管理专业优先;
2、3年以上物业客服管理工作经验,擅长客户关系处理及收费业务工作;
3、具有良好的沟通能力组织协调能力,有强烈的工作责任心和团队合作精神,能承担较大的工作压力
三、薪资福利
5000-6000元/月,缴纳五险+商业险,带薪年假,司龄工资、节日福利、年终奖、定期体检、定期团建活动、良好培训机制与晋升通道
四、工作地点
广西桂林/柳州
公司简介
桂林联发盛泰物业服务有限公司.成立于2007年1月.三级资质.属国营企业.是厦门联发(集团)物业服务有限公司的全资子公司(厦门联发物业是中国物业服务39强企业.国家一级物业管理资质.现服务区域包括厦门.漳州.莆田.南宁.桂林.柳州.南昌.重庆.扬州.天津.武汉.鄂州等12个城市).桂林联发物业目前有员工近三百名.在管项目建筑面积将达130万平方米.联系地址:桂林市七星区建干北路联发旭景50栋2楼.联系电话:65***56.邮箱:15******01@qq.com
上班地点
工作地址:
广西壮族自治区桂林市叠彩区站前路29号
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物业客服专员3500-4000元桂林-临桂区-汇荣·桂林桂林 高中以上 1年以上 22-46岁桂林汇荣物业服务有限公司房地产开发主要岗位职责: 1、负责小区物业费的催费、收费工作; 2、负责前台接待、客服咨询、各类报修工作跟进维修及回访工作; 3、负责客户待处理问题的登记、反馈、上传下达、追踪工作。 4、根据实际情况,处理突发应急事件。 5、领导交代的其他事宜。 要求: 1、具有良好的沟通表达能力及服务意识; 2、爱岗敬业,具有较强责任心及吃苦耐劳精神; 3、有物业同类岗位工作经验,熟悉投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程者优先。1小时内凌小姐
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淘宝客服3000-6000元桂林-七星区-信息产业园广西桂林道客网络科技有限公司计算机硬件【工作内容】 1、淘宝天猫店铺在线客服,纯打字客服,不用打电话; 2、通过网购平台聊天软件与客户沟通,解答客户疑问,促成下单; 3、关注日常接待数据,提升转化率,响应应时间,服务满意度等。 【岗位要求】 1、会使用电脑,熟悉电脑操作; 2、打字速度35字/分钟以上; 3、良好的服务意识和销售意识; 4、有一定的淘宝天猫店铺客服经验,对电商感兴趣; 5、无需担心经验问题,我们有专业的培训,还有优秀组长一对一带。 【薪酬待遇】 无责任底薪+饭补+全勤+绩效奖金+公司定向奖金,综合薪资3000-5000元。有客服经验者薪资可谈。 工作优秀可晋升组长、主管职位,赚取更高薪酬。节假日均有过节福利,生日会,不定期团建,各种活动玩到嗨! 【上班时间】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配备空调,茶水间,冬暖夏凉,无需日晒雨淋,环境舒适, 2.公司管理人性化,上班可以一边听音乐,一边跟客户唠嗑。我们是一家年轻化的公司,氛围好,工作期间互帮互助,闲余时间可以一起邀约峡谷畅游,外出游玩。在这里,咱们不玩宫斗,只有相互扶持,相信你会喜欢这个工作的!1小时内卢经理人事经理
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客服经理/主管8000-10000元桂林-灵川县-八里街 大专以上 3年以上 25-40岁桂林鑫广达博远汽车销售服务有限公司汽车及零配件1.满意度工作 2.投诉处理工作 3.厂家/保险公司续保政策解读与店端续保政策制定 4.厂家/集团活动政策解读与店端政策制定 5.团队管理:成长培训、提成方案与KPI 6.店端各业务部门政策收集更新、培训 7.客户经理名单分配 8.客户经理业务达成跟进与改进 9.客户经理项目广宣相关工作协同市场完成 10.客情关系搭建活动策划组织、俱乐部工作 1.大专以上学历; 2.三年以上汽车行业工作经验; 3.一定的客户服务工作管理能力; 4.良好的人际交往和沟通能力。1小时内罗小姐人力
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客服专员/助理3500-4500元桂林-临桂区-金贸中心 大专以上 1年以上桂林嘉诚物业服务有限公司物业管理/商业中心1、负责日常写字楼维护管理、接待、物业费催缴、收房、装修手续办理 2、跟进处理业主的问题及投诉建议 3、全日制专科以上学历,形象气质佳,有物业行业经验优先 4、善于沟通,具有高度的责任心、客户服务意识,亲和力强,有耐心 5、个人际交际能力、应急处理能力 6、男女不限,20—30岁,160CM以上1小时前林女士人事专员
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物业客服(恭城)2600-3200元桂林-恭城县 18-40岁深圳市彩生活物业管理有限公司桂林分公司物业管理/商业中心1、负责接待来访业主,处理业主投诉。 2、妥善保管各类票据凭证及所收现金。 3、做好所收各项费用的收取、核算、发放。 4、收集业主资料,做好业主档案管理。2024-11-30高经理经理
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物业客服(国奥城)2800-3500元·13薪桂林-叠彩区-国奥城·铂湾 中专以上 1年以上 25-40岁深圳市彩生活物业管理有限公司桂林分公司物业管理/商业中心1、负责接待来访业主,处理业主投诉。 2、妥善保管各类票据凭证及所收现金。 3、做好所收各项费用的收取、核算、发放。 4、收集业主资料,做好业主档案管理。相关要求2024-11-30高经理经理
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后期物业客服(临桂)3500-3900元桂林-临桂区 大专以上 1年以上 20-35岁深圳市花样年国际物业服务有限公司桂林分公司物业管理/商业中心1、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度; 2、全面负责环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作; 3、重大投诉和重要业主问题处理的回访,对客户意见、建议进行汇总分析; 4、负责项目入伙及遗留问题整改跟进。 5.负责与业主建立良好客户关系,熟悉业主基本信息与动态; 6.负责每日收银、财务移交和票据领换; 7.负责跟进,处理退费流程; 8.负责处理一般投诉和业主反映的问题; 9.负责办理业主收房和装修手续,业主资料的收集与更新; 10.负责部门质量记录存档,要求完整、准确有效; 10.负责前台来电、来访接待; 11.负责受理投诉、维修派单,邮件代收,业务代办,入、离场确认、钥匙管理,短信、温馨提示发布,现场巡查。2024-11-29谷小姐人事专员
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客服3000-6000元桂林-象山区-联达广场 18-45岁桂林星焰文化传媒有限公司影视/媒体/艺术一、工作内容: 1.开播前直播间的布场和开播后配合主播引导节奏。根据直播间节奏,在线上直播间发布评论,并进行相应管理,及时处理直播间的投诉和负面评论。根据产品更新情况,定期更新评论话术。 2.负责在抖音国际海外版平台,用中/英文介绍商品等,快速响应并处理相关问题和投诉,提供中/英文咨询服务,进行相关解答。 3.分析数据,支持产品优化。跨部门合作,提升平台形象。 二、职位要求: 1.中/英文听说读写俱佳,喜欢直播行业,学习能力强,持续进步成长。 2.责任心强,沟通能佳,可以有效解决处理问题。 3.踏实肯干,吃苦耐劳,服从安排,具备团队合作精神。 三、特别说明: 上班时间跟随直播间。 目前上班时间是10:00-18:00。2024-11-29张经理人事
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客服经理2800-3800元桂林-叠彩区 高中以上 24岁以上桂林市卓锂新能源科技有限公司能源相关1. 男女不限,专业不限,会电脑基本操作 2. 主要负责:熟悉公司产品及特点,订单跟踪与信息核实,线上回复解决客户遇到的问题2024-11-27周总行政总监
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客服专员(上汽大众)4000-6000元桂林-灵川县-八里街桂林鑫广达博远汽车销售服务有限公司汽车及零配件1. 受理客户投诉事宜,并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理。 2. 负责新车成交客户和维修客户的回访,收集客户的服务感受。 3. 每月5日前回访上月流失客户并汇总分析。 4.对抱怨客户进行抱怨单传递,并24小时内收回至总经理封单。 5. 在规定日期内按照提供的客户名单进行100%邀约并记录。 6. 完成客户总监委派的临时性工作。 7. 执行公司5S管理制度。2024-11-27罗小姐人力
- 桂林联发盛泰物业服务有限公司
- 所在行业 物业
- 成立时间 17年(2007年1月23日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 100-499人
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