上海419花坛

职位描述

1、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度;
2、全面负责环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作;
3、重大投诉和重要业主问题处理的回访,对客户意见、建议进行汇总分析;
4、负责项目入伙及遗留问题整改跟进。
5.负责与业主建立良好客户关系,熟悉业主基本信息与动态;
6.负责每日收银、财务移交和票据领换;
7.负责跟进,处理退费流程;
8.负责处理一般投诉和业主反映的问题;
9.负责办理业主收房和装修手续,业主资料的收集与更新;
10.负责部门质量记录存档,要求完整、准确有效;
10.负责前台来电、来访接待;
11.负责受理投诉、维修派单,邮件代收,业务代办,入、离场确认、钥匙管理,短信、温馨提示发布,现场巡查。

公司简介

公司基本信息:

深圳市花样年国际物业服务有限公司(简称:国际物业)是花样年控股集团(香港联合交易所上市企业,股份代码:1777)的全资控股公司。一直以来,积极参与中国物业市场发展中的高端物业运营,我们以高端客户的优质体验为宗旨,四年间得到迅猛发展,目前已经成功进驻深圳、成都、北京、天津、上海、无锡、合肥、桂林、重庆等城市,初步形成了覆盖成渝、珠三角、长三角、环渤海经济圈的全国化核心区域战略布局。管理面积1400万平米,公司员工1600余人。

公司资质介绍:

花样年国际物业已成为国内知名的物业管理公司,其服务网络遍布全国11个城市,具有国家一级物业管理企业资质,实力雄厚。花样年国际物业目前在管项目面积近1400万平方米,管理经验十分丰富。已建立一套完善的管理系统,通过制定、实施、监控及纠正、预防及改进措施等流程,令管理服务过程系统化,规模化,能高效满足客户的需求。

企业愿景:成为业界领先的企业商务活动平台

通过资源整合和模式创新,为目标客户提供全新的用户体验,线上线下无缝链接的综合商务活动支持,为股东提供高成长性的增长,有竞争力的回报,实现服务对象和员工的不断成长,持续回馈社会。

注:详细了解请进入公司网站www.hynwygj.com/

上班地点

工作地址: 桂林市临桂县临桂镇秧塘工业园花样年麓湖国际社区销售中心二楼

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桂林-临桂区-汇荣·桂林桂林
高中以上
1年以上
22-46岁
主要岗位职责: 1、负责小区物业费的催费、收费工作; 2、负责前台接待、客服咨询、各类报修工作跟进维修及回访工作; 3、负责客户待处理问题的登记、反馈、上传下达、追踪工作。 4、根据实际情况,处理突发应急事件。 5、领导交代的其他事宜。 要求: 1、具有良好的沟通表达能力及服务意识; 2、爱岗敬业,具有较强责任心及吃苦耐劳精神; 3、有物业同类岗位工作经验,熟悉投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程者优先。
1小时内
凌小姐
客服经理/主管
8000-10000元
桂林-灵川县-八里街
大专以上
3年以上
25-40岁
1.满意度工作 2.投诉处理工作 3.厂家/保险公司续保政策解读与店端续保政策制定 4.厂家/集团活动政策解读与店端政策制定 5.团队管理:成长培训、提成方案与KPI 6.店端各业务部门政策收集更新、培训 7.客户经理名单分配 8.客户经理业务达成跟进与改进 9.客户经理项目广宣相关工作协同市场完成 10.客情关系搭建活动策划组织、俱乐部工作 1.大专以上学历; 2.三年以上汽车行业工作经验; 3.一定的客户服务工作管理能力; 4.良好的人际交往和沟通能力。
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桂林-七星区-信息产业园
【工作内容】 1、淘宝天猫店铺在线客服,纯打字客服,不用打电话; 2、通过网购平台聊天软件与客户沟通,解答客户疑问,促成下单; 3、关注日常接待数据,提升转化率,响应应时间,服务满意度等。 【岗位要求】 1、会使用电脑,熟悉电脑操作; 2、打字速度35字/分钟以上; 3、良好的服务意识和销售意识; 4、有一定的淘宝天猫店铺客服经验,对电商感兴趣; 5、无需担心经验问题,我们有专业的培训,还有优秀组长一对一带。 【薪酬待遇】 无责任底薪+饭补+全勤+绩效奖金+公司定向奖金,综合薪资3000-5000元。有客服经验者薪资可谈。 工作优秀可晋升组长、主管职位,赚取更高薪酬。节假日均有过节福利,生日会,不定期团建,各种活动玩到嗨! 【上班时间】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配备空调,茶水间,冬暖夏凉,无需日晒雨淋,环境舒适, 2.公司管理人性化,上班可以一边听音乐,一边跟客户唠嗑。我们是一家年轻化的公司,氛围好,工作期间互帮互助,闲余时间可以一起邀约峡谷畅游,外出游玩。在这里,咱们不玩宫斗,只有相互扶持,相信你会喜欢这个工作的!
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大专以上
1年以上
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物业管理/商业中心
1、负责日常写字楼维护管理、接待、物业费催缴、收房、装修手续办理 2、跟进处理业主的问题及投诉建议 3、全日制专科以上学历,形象气质佳,有物业行业经验优先 4、善于沟通,具有高度的责任心、客户服务意识,亲和力强,有耐心 5、个人际交际能力、应急处理能力 6、男女不限,20—30岁,160CM以上
2小时前
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1、负责接待来访业主,处理业主投诉。 2、妥善保管各类票据凭证及所收现金。 3、做好所收各项费用的收取、核算、发放。 4、收集业主资料,做好业主档案管理。
2024-11-30
高经理
经理
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1、负责接待来访业主,处理业主投诉。 2、妥善保管各类票据凭证及所收现金。 3、做好所收各项费用的收取、核算、发放。 4、收集业主资料,做好业主档案管理。相关要求
2024-11-30
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3000-6000元
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2024-11-29
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1. 男女不限,专业不限,会电脑基本操作 2. 主要负责:熟悉公司产品及特点,订单跟踪与信息核实,线上回复解决客户遇到的问题
2024-11-27
周总
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1. 受理客户投诉事宜,并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理。 2. 负责新车成交客户和维修客户的回访,收集客户的服务感受。 3. 每月5日前回访上月流失客户并汇总分析。 4.对抱怨客户进行抱怨单传递,并24小时内收回至总经理封单。 5. 在规定日期内按照提供的客户名单进行100%邀约并记录。 6. 完成客户总监委派的临时性工作。 7. 执行公司5S管理制度。
2024-11-27
罗小姐
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桂林-七星区-信息产业园
大专以上 20-36岁
工作内容: 1:通过入职培训掌握相关的业务知识及沟通技巧,对接银行风控部门业务,观看信用卡逾期账单,降低客户的信用风险。 2:运用专业的技巧回答处理客户的问题,并就客户提出的问题给予解决方案。 3:每天坐在办公司上班,不需外出。 4:年龄20岁-35岁之间,不限学历,应届毕业生均可,客户服务热线经验优先考虑。 5:普通话流利,语言表达能力强,口齿清晰,工作细致,责任心强,吃苦耐劳,适应严谨规范化的管理。 工作时间 9:00-12:00;13:30-18:00;月休4天+1天病假。 薪资福利: 1、高薪:无责底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000,综合薪资6000以上,上不封顶(无责底薪+绩效提成+项目奖金+排名奖+周周奖+节点奖等) 2、福利:五险、节日礼品、生日红包、生日会、定期团建 3、假期:法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪护假、病假等 4、入职享受带薪培训,有专业老师及团队辅导培训,轻松快速入门,持续您的职业发展!
2024-11-27
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深圳市花样年国际物业服务有限公司桂林分公司招聘:公司标志 logo
深圳市花样年国际物业服务有限公司桂林分公司
所在行业 物业
成立时间 12年(2012年4月20日)
企业性质 有限责任
公司规模 100-499人

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安保/形象岗(临桂)

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桂林-临桂区 大专以上 2年以上
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