职位描述
岗位要求
1、1年以上客户服务工作经验，
2、具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；
3、具备客户服务领导才能和团队管理能力；
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；
岗位职责：
1、监管客服专员的工作，以及客户直接反馈的对象；
2、负责部门各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量；
3、负责处理客户投诉，抱怨及提升公司满意度。
4、完善客服管理，深化与客户的关系的基础上，提高公司的名誉度，不断提升公司的服务形像；
公司简介
广西金源国际汽车城开发有限公司，成立于二〇〇六年三月。公司作为金源集团投资的“金源国际汽车城”的业务运营主体，主要负责项目的招商、管理及自有品牌汽车4S店的开发与经营。
公司经营的项目“金源国际汽车城”，已成为一个集汽车多品牌销售(包括4S店、二手车)、汽车展销、零配件、维修、仓储、美容装饰、信息研讨等于一体的大型品牌汽车销售基地。目前，金源国际汽车城内众多品牌齐聚集，已成为南宁、乃至广西汽车产业新一极，营销联盟，产业集群，资源共享之优势无可比拟。
公司拥有的汽车品牌4S店有：广西上源汽车销售服务有限公司（上海大众斯柯达系列）、广西众源汽车销售服务有限公司（上海大众系列）、广西金斯源汽车销售服务有限公司（克莱斯勒系列）、广西骏源汽车销售服务有限公司（上汽通用五菱宝骏系列）、广西金晟源汽车销售服务有限公司（上海大众）、柳州上源汽车销售服务有限公司（上海大众斯柯达系列）、柳州金斯源汽车销售服务有限公司（克莱斯勒系列）、桂林金斯源汽车销售服务有限公司（克莱斯勒系列）、桂林上源汽车销售服务有限公司（上海大众斯柯达系列）、百色金壮源汽车销售服务有限公司（克莱斯勒系列）、湖南金兆源汽车销售服务有限公司（克莱斯勒系列）。公司已成为上海大众在广西最大的合作商。
现向社会诚聘以下英才，欢迎有识之士加入我们的团队。
上班地点
工作地址：
南宁市壮锦大道37-1号
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客服主管 (南宁 )4000-5000元南宁-青秀区-星湖都汇南宁五鼎科技有限公司计算机硬件请面试客服主管（文职）仔细看下面要求过后再投简历, 客服主管岗位要求：每周单休，其它法定节假日照常休假 上班时间：星期一到星期五 上午8点到12点 下午2点半到6点钟 星期六或星期日 上午9点到12点 下午2点半到5点半钟 南宁公司 客服主管（文职） 1名 1、25-35岁，做事干练！效率高！善于沟通！有魄力！ 2、对办公软件熟练掌握，打字不低于60字/分,负责客服行政管理安排工作！ 3、要求做事认真负责，能承受一定的工作压力，能独立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商务谈判和协调组织调度能力，性格开朗温和但不急燥,有过接待工作经验。 5、有IT或OA同行工作经验，或者批发零售管理文职工作经验的优先考虑。 6: 进行招聘，录用，培训及全面管理技术人员，调度和分配各技术人员工作，协调各分公司的技术团队统筹培训工作事务。 待遇: 第一个月3800元+312元中餐补+50元全勤奖 第二个月4000元+312元中餐补+50元全勤奖 第三个月转正4100元+312元中餐补+50元全勤奖. 购买养老医疗五险福利，享有\\加薪机会!2024-11-23
谢小姐 -
客服主管5000-6000元南宁-良庆区南宁领悦汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责： 以提升用户满意度为首要目标，维护优质的用户关系，提升用户体验； 用户关系全生命周期全场景管理与监测，包括但不限于：店端新用户融入和老用户关系维系；引导店端用户参与各类用户服务活动，完善用户关键体验节点； 对极分、卡券、极值、邀约推荐等用户体系统筹运营，助力用户满意度和忠诚度双提升； 倾听用户声音，通过数据分析及人性洞察丰富用户关怀场景，寻找用户体验提升的机会点，创造性设计用户惊喜体验，深化用户关系； 负责领克用户服务中心的人员培训对接，及时完成领克服务中心的培训相关工作； 对各项满意度指标负责，支持并督促各职能伙伴，及时解决用户投诉、建议、反馈等问题。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.三年以上从事用户服务工作经验，熟悉汽车维修的流程、工艺以及工作进度的控制； 3.具备基本的汽车使用、活动营销、保险等基础知识； 4.良好的共情能力，人际沟通能力、冲突处理能力和谈判技巧； 5.熟练使用常用的办公软件，具备较强的数据分析能力。2024-11-22
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物业客服主管（嘉和城）4000-6000元南宁-兴宁区南宁嘉和物业服务有限公司房地产开发一、工作职责: 1、管理项目物业客服人员，能对客服人员进行工作指导、培训等工作； 2、协助项目经理制定和完善客户服务管理的各项管理制度，对区域客户助理的工作岗位、职责进行合理安排和制定，不断提出合理化建议； 3、负责贯彻客户客服部内部管理制度，监督、检查、指导客户客服部员工工作，定期举行业务培训、考核； 5、接受业主或用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈并及时记录和回访。 二、任职要求: 1、男女不限，25-40岁； 2、大专及以上学历，有2年及以上相关工作经验； 3、能对客户投诉进行合理处理； 5、有较强的文字、数据处理技能。 三、其他 上班时间：8:30-12:00,14:00-18:00，月休6天。2024-11-22
农小姐
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客服主管4000-5000元南宁-青秀区-阳光100上东国际阳光壹佰物业发展有限公司物业管理/商业中心一、工作职责 1、协助领导定期走访业主，征求其对服务管理工作的意见，做好业主意见记录，并及时汇总后上报领导。 2、定期进行社区文化娱乐活动策划，撰写活动方案并负责实施，同时做好宣传工作，保证活动的顺利开展及良好的效果；制定节假日的园区装饰方案并组织、安排人员布置，保证园区内的节日气氛。 3、利用项目资源广泛开展多种经营渠道，完成设定经营目标。 4、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序; 5、督促、收取物业管理费用(水、电等费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况; 6、负责维护客户关系，处理客户投诉、咨询、建议等，并做相关记录，并跟进处理；对重大投诉及时上报上级；做好一户一档的建立与管理。 7、完成物业领导交办的其他各项工作任务。 二、岗位要求 1、高中及以上学历，熟悉物业客服工作，精通物业管理相关法律法规； 2、男女不限，良好的形象、仪态，并具备礼仪、客服标准行为及专业知识的培训能力。 3、有较强的文字、数据处理技能，精通各类办公文档； 4、有较强的沟通协调能力和文字表达能力，性格开朗、有亲和力、抗压能力强、工作责任心强；2024-11-22
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跟单客服主管4000-6000元南宁-青秀区-广西农垦大厦广西农垦电子商务有限公司互联网/电子商务【此岗位为劳务派遣】 岗位职责： 1. 负责观麦系统的日常操作和维护，确保系统稳定运行。处理系统突发问题，及时提供解决方案，保障业务正常开展。 2. 利用 PS 设计技能，根据配送 app 需求进行相关设计工作。 3. 对业务数据进行管理和分析，为决策提供数据支持。 4. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能与不同部门同事有效合作。 5. 有较强学习能力和适应能力，能快速掌握新知识和技能。 6.对客服岗的工作支持和监管工作。 7．对反馈的客服部在服务过程的问题加以解决和规范。 8.工作认真负责，注重细节，有较强执行力和问题解决能力。 9.具备较强抗压能力，在紧张工作节奏和压力下保持良好工作状态。 10.有良好逻辑思维和分析判断能力，能准确理解和处理复杂业务问题。 岗位要求： 1. 熟悉全品类食材配送行业，拥有丰富的人脉资源，有同岗位工作经验，若有优质供应商货源则优先考虑。 2. 具备2年以上观麦系统操作经验，熟练掌握系统的各项操作优先考虑。 3. 熟悉观麦系统的功能按钮，能够迅速且有效地解决突发问题或提供可行的解决方案。 4. 具有团购、互联网销售、020方面的经验者优先。 5. 应配送app需求，掌握一定的PS设计技能。 6. 熟悉业务数据管理，能够对相关数据进行准确的处理和分析。 7. 有美团、多多等餐饮saas系统的运营经验者优先。 上班时间： 行政班 09:00-12:00 14:00-18:002024-11-22
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销售客服主管5000-6000元南宁-江南区南宁市乐购商贸有限公司贸易/进出口岗位职责： 1、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 2、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 3、负责公司各项营销活动策划，文案编辑等； 4、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 5、落实部门协调和各项推广活动的配合； 6、人员日常管理，人员培训等工作； 7、配合财务部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 8、与销售部门对接分析客户流失率等。 任职资格： 1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识，电脑操作熟练，公式运用熟练； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、至少3年以上销售客服部门工作经验，2年以上管理经验。2024-11-21
唐女士综合部主管
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物业客服主管（南宁）5000-6000元南宁-良庆区雅生活智慧城市服务股份有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责： 1、负责物业项目的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门、外联相关部门的关系； 2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标； 3、咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业处理投诉的处理，与业主保持良好的关系； 4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件； 5、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作； 6、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交楼工作正常，维护公司良好声誉； 7、负责下属员工的管理、培养和考核工作。 任职要求： 1、大学本科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业 2、五年以上相关工作经验，二年以上相关部门管理工作经验，有管理写字楼的经验。 3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力； 4、具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。 5、知识面广，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；熟练使用电脑和办公软件。2024-11-21
李美英
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物业客服主管（南宁、五险一金）5000-6000元南宁-良庆区雅生活智慧城市服务股份有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责：1.负责项目客服团队管理工作； 2.负责处理日常一般客服接待和投诉工作； 3.负责协助项目经理完成项目工作计划的开展和目标的达成； 4.负责协助职能部门完成对项目客服条线工作的指导和监督。 5.负责物业费催缴工作统筹等 任职资格：1.大专及以上学历，物业管理专业优先； 2.同行业物业管理工作经验2年以上或同岗位1年以上； 3.具备良好的表达与沟通能力、熟练掌握办公软件、文字功底扎实。 工作经验：同行业2年以上，同岗位1年以上，有大型物业企业服务工作经历优先.2024-11-21
李美英
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客服主管5000-6000元南宁-邕宁区-宝能·城市广场南宁宝能物业服务有限公司物业管理/商业中心1、基础管理： 1)在项目经理的直接领导下，负责客服部的全面工作，并建立客户服务体系，为住户提供优质的服务； 2)制定年度、月度工作计划，确保计划实施的有效性； 3)负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作，并于每月将统计分析报告交项目经理； 4)负责收集业主需求，制定相应的特约服务及商务服务项目；确定客户调查的频次，规模和形式，全面征求客户的意见和建议； 2、服务提升： 1)外包单位（清洁、绿化、消杀等）日常监管； 2)收集、整理物业案例；协助实施客户满意度调查，对客户提出的问题提出改进措施并实施； 3)指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项，应及时解决，并上门进行回访； 4)组织、策划会所的各项经营项目，保证会所各项服务的正常开展。策划组织社区文化活动，加强与客户的沟通，丰富社区生活； 3、团队建设： 1)负责对客服部人员进行业务指导与培训，并对部门人员工作业绩进行考核； 2)协调客服部与其他工作组之间的关系； 完成上级领导交办的其它工作任务。2024-11-21
黄女士
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客服主管4000-7000元南宁-青秀区广西善济云健康管理有限公司医疗/护理/保健/卫生1、运营：公司项目的客户邀约、安排等对接协调工作 2、客服服务升单等 3、美团等数据的管理 4、会前准备及服务 5、日常公司卫生 1、形象好，气质佳，性格开朗，有耐心，普通话标准； 2、有较强的亲和力和沟通能力 3、三年以上的销售服务经验，有较强的升单和二次成交能力。2024-11-21
徐金英
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一般项目：信息系统集成服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件开发；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；企业管理咨询；广告制作；品牌管理；广告设计、代理；平面设计；广告发布；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；社会经济咨询服务；招生辅助服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
药品技术开发、技术咨询、技术转让、技术推广服务、新药技术开发服务、新药技术推广服务、医学研究与试验发展咨询服务、药品注册申报服务、医药科技项目申报服务、医药政策法规咨询服务、保健食品技术开发咨询服务、新药产品上市策划咨询服务、新药学术推广服务、保健食品技术转让服务、企业管理咨询服务、市场营销策划、中药材种植、医学类会议组织策划、医药行业投资咨询;自营和代理一般经营项目商品和技术的进出口业务,许可经营项目商品和技术的进出口业务须取得国家专项审批后方可经营(国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外);实验用对照品(除危险品外)、试剂研发、中药提取物研发、实验用品及设备研发销售(除危险品外),实验试剂销售(除危险品外)。
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技术推广服务;教育咨询(不含中介);组织文化艺术交流活动(不含演出);会议服务;承办展览展示活动;影视策划;旅游信息咨询;企业管理咨询;经济贸易咨询;企业策划;家庭劳务服务;礼仪服务;声乐技术培训;舞蹈技术培训;计算机技术培训;销售办公用品、体育用品、厨卫用具、服装鞋帽、日用品;建设工程项目管理;人力资源服务。(企业依法自主选择经营项目,开展经营活动;人力资源服务以及依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)
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企业管理咨询、财务管理咨询、市场调查、软件与网络的开发与维护，信用卡业务缴费提醒服务，受银行委托代理个人缴费提醒（未签署《委托协议书〉》的不得从事该业务），受银行委托提供信用卡逾越催告服务、企业征信及认证信息服务。 -
销售：汽车、汽车配件、汽车装饰品、二手车（除国家有专项规定外）；汽车维修；汽车租赁；企业管理咨询；代办机动车登记业务。
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许可项目：演出经纪。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：摄影扩印服务；企业形象策划；组织文化艺术交流活动；项目策划与公关服务；文化娱乐经纪人服务；广告设计、代理；广告发布；广告制作；市场营销策划。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
医药科技的技术开发、技术咨询,医药信息咨询;医药产品推广;医药市场营销策划;医学类会议组织策划;医药技术推广服务;医药行业投资咨询;互联网信息服务;计算机系统的技术开发、技术转让、技术服务;企业管理咨询服务;企业形象策划;市场调研;会议会展服务;组织文化艺术交流活动;销售:医疗器械(具体项目以审批部门批准的为准)。 -
药品的生产、销售（以上经营项目凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准的为准）；化妆品的生产（凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准的为准）；医药生物技术的技术研发；医疗器械（涉及许可审批的项目凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准的为准）、消毒产品（除药品、危险化学品等涉及许可审批及国家有专项规定的项目外）的销售；医药信息咨询（不含治疗和医疗咨询以及国家有专项规定的项目），企业管理咨询，企业营销策划，会务会展服务，设计、制作、代理、发布国内各类广告，物流信息咨询；保洁服务（除高空作业）；计算机软件、硬件的技术研发、技术转让、技术服务；道路货物运输（凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准的为准）；办公用品（除竹木制品）、劳保用品、电子产品（除国家专控产品）、化妆品、农副土特产品（仅限初级农产品）、食品（凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准的为准）的批发、零售。 -
房地产开发经营(凭资质证经营);市场开发;物业服务;房屋营销策划;设计、制作、代理、发布国内各类广告;房屋租赁;农产品、食品(凭许可证在有效期内经营,具体项目以审批部门批准的为准)、日用百货的销售。 -
销售:汽车、二手车、机械设备、五金交电、 家用电器、服装鞋帽、箱包、眼镜及配件、针纺织品、床上用品、工艺礼品、日用品、办公用品、文体用品、电子产品(除国家专控产品外)、家用电器、照相器材、化妆品、建筑材料(除危险化学品及木材)、农副土特产品(仅限初级农产品)、汽车配件;汽车租赁、场地租赁;机动车修理与维护(凭许可证经营,具体项目以审批部门批准的为准);机动车登记业务代理;汽车信息咨询。
- 广西金源国际汽车城开发有限公司
- 所在行业 广告/管理咨询/汽车
- 成立时间 17年（2007年2月28日）
- 企业性质 有限责任
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