按商圈:
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客服经理
7000-8000元19小时前工作职责:
1、 协助组建、培训和管理客服团队、制定并执行团队绩效考核标准。
2、定期对客户反馈进行汇总分析,为产品或服务改进提供依据。
3、 协助健全客户投诉处理机制,确保客户满意度。
4、与其他部门保持密切沟通,为销售团队、产品团队等提供客户服务和售后支持。
5、 参与制定并优化客户服务流程和规范,定期对客户服务数据进行统计分析,为管理层提供决策支持。
6、 关注行业动态和竞争对手情况,为团队提供针对性的培训和支持。
7、协助制定客户服务风险防控体系,定期对团队进行风险意识培训,及时处理服务过程中出现的风险事件。
8、 关注客户服务领域的创新技术和模式,为团队引入新的服务手段和方法。 推动服务流程和服务质量的持续优化。
9、积极参与行业交流和分享活动,提升团队的专业水平和影响力。
任职要求:
1、专科及以上学历,管理学、市场营销、心理学等相关专业优先考虑;有客服行业相关证书或培训经历者优先。
2、 客服或相关领域具备5年以上的工作经验,至少3年以上团队管理经验。
3、 对客户服务行业有深入了解,熟悉行业发展趋势和最佳实践。
4、具备优秀的沟通技巧和人际交往能力,具备强大的领导力和团队协作能力,具备优秀的分析能力和决策能力。
5、具备较强的学习能力和适应能力,能够快速适应公司发展和市场变化。
6、 熟练使用办公软件(如Word、Excel、PowerPoint等)和客户服务系统(如CRM系统)。
福利待遇:
薪资7k-8k,节假日福利,五险,下午茶福利,团建活动。
上班时间:9:00-18:00。 -
电商客服
3000-4000元19小时前李女士上班时间:9:00-12:00;14:00-18:00,大小周休息,法定假休息。
该职位无销售性质,客户为公司提供,工作内容大多是处理意向客户或者成交客户的订单处理工作。
一、岗位职责:
1、熟悉公司产品、使用方法及价格,线上接受客户的咨询,处理订单相关事宜,为顾客答疑解惑并推荐合适的产品;
2、负责产品订单售前、售中、售后的处理工作,确保订单的顺利完成;
3、积极响应客户反馈,处理顾客投诉事件以及客户产品退换货的对接工作;
4、收集整理产品信息,完善产品资料,形成专业统一话术模版;
5、负责订单款项的收付/退款确认、催缴和整理,输出台账管理;
6、做好客户的跟踪服务,积极解决客户的问题,维护好客户关系;
7、与团队合作,共同达成服务目标,提升客户的满意度;
8、管理店铺评价,维护网店形象。
二、任职条件:
1、大专及以上学历,熟悉电脑和手机的线上操作,熟悉网络聊天工具;
2、工作认真负责,具备良好的服务意识、沟通能力和解决问题能力;
3、有天猫淘宝、拼多多、抖音等电商平台客服经验优先。 -
工作内容:
1、根据公司发展战略和经营管理要求,拟定公司对客户服务管理的规划和目标,搭建和不断完善客户服务体系、售后管理体系等;
2、负责搭建高素质、高效率的客户服务团队。包括客户服务部的组织架构、岗位设置、职能配置和人员管理和工作制度及标准搭建和监督;
3、负责售后流程梳理及建立服务标准并监督执行情况负责定期对售后问题进行分析汇总,持续整改,不断提高客户满意度和粘度;
4、处理各类投诉事宜;
5、负责各类数据报表的数据统计及分析。
6、公司安排的其他事项
任职资格:
1、两年以上客服管理工作经验,家电/建材行业优先;
2、具备客户关系维护能力、危机公关处理能力;
3、具有良好的亲和力、沟通能力及带领团队凝聚精神;
上班地点:兴宁区3D建材家居城 -
售后经理
6000-10000元2024-10-041、负责组织制定售后服务经营策略,包括调整与完善; 2、组织各项业务开展,分析市场,开拓市场,利用好公司各种资源; 3、制定部门工作计划及KPI考核; 4、有效建设客服团队,并对客服运营和上传数据进行统计和分析 …… ,反映出的问题及时和技术团队沟通跟进; 5、售后等疑难问题的解决,及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务; 6、对骨干人员做管理赋能,对一线人员做业务技能赋能; 7、协助做好团队文化建议及日常行政工作 -
电商客服
4000-6000元2024-10-04一、岗位职责 1、做过抖音客服,能熟练掌握飞鸽售后平台操作,熟悉客服会话技巧,耐心解决客户的诉求 2、达成对意向客户的促成交工作,熟练掌握抖店售后工作台的使用,知道如何处理客户的售后订单 3、能接受抖音客服 …… 9到23点的客服售后工作时间,18点下班后能酌情处理售后工作,能维持抖店的客服体验分并做提升,在做过食品类目的售后更佳 4、工作记录和报告:抖音客服通常需要记录工作内容和处理的问题,生成相应的工作报告 …… 这有助于追踪问题解决情况,为平台提供数据支持和改进建议 5、反馈和建议收集:需要收集用户的反馈、建议和意见,将其传达给相关团队,帮助平台改进产品和服务 6、投诉处理:客服需要处理用户的投诉和纠纷。 …… 这需要您冷静地处理用户的不满和情绪,并协助解决问题,保持专业和耐心 二、基本要求 1、18-30岁,性别不限; 2、一年以上电商平台,抖音相关经验,熟悉抖音电商平台规则,有抖音客服工作经验优先。 -
电商客服
2000-4000元2024-10-03田维琦1负责客户售前咨询问题解答处理; 2.及时合理的处理平台售后申请客服工单 3.跟进订单,解决客服物流差价、催单,并进行登记、反馈、跟进; 4.熟悉产品知识,及时关注反馈链接库存状态以及咨询遇到的各种问题 …… ; 5.受理解决简单的售后纠纷投诉,及时登记反馈到相应岗位同事,及时拦截撕单,解决客户遇到的问题 需要技能: 熟练使用office等常用办公软件、打字速度1分钟/50字以上 -
电商售后客服
4000-5000元2024-09-30邓礼环岗位职责】 1.售后接待:负责天猫、京东、拼多多等各电商平台的售后接待,安抚好客户情绪,及时给出解决方案,确保客户满意; 2.维护客户关系:维护好与客户关系,降低退款率,提高服务满意度; 3.售后问题处理 …… :及时处理好客户的售后问题:退货/退款申请、退换货、投诉、维权等,并做好后续跟进; 4.工单处理:负责所有店铺的售后工单,客户投诉时,及时电话联系协商处理,如果解决不了及时上报部门主管,并协助后续申诉工作 …… ; 5.售后登记:登记售后相关表格,并对售后问题进行分类,对于高频发生的售后问题及时上报主管。 …… 【任职要求】 1.中专以上学历,打字速度快,具备1年以上客服工作经验; 2.具备同理心和良好的抗压能力; 3.具备沟通能力,遇到紧急的售后问题能独立电话客户处理好。 -
客服主管(淘宝)
4000-5000元2024-09-30邓礼环岗位职责】 1.售后接待:负责天猫、京东、拼多多等各电商平台的售后接待,安抚好客户情绪,及时给出解决方案,确保客户满意; 2.维护客户关系:维护好与客户关系,降低退款率,提高服务满意度; 3.售后问题处理 …… :及时处理好客户的售后问题:退货/退款申请、退换货、投诉、维权等,并做好后续跟进; 4.工单处理:负责所有店铺的售后工单,客户投诉时,及时电话联系协商处理,如果解决不了及时上报部门主管,并协助后续申诉工作 …… ; 5.售后登记:登记售后相关表格,并对售后问题进行分类,对于高频发生的售后问题及时上报主管。 …… 【任职要求】 1.中专以上学历,打字速度快,具备1年以上客服工作经验; 2.具备同理心和良好的抗压能力; 3.具备沟通能力,遇到紧急的售后问题能独立电话客户处理好。 -
跨境电商运营
4000-9000元2024-09-28郭永恒1、运营阿里巴巴国际站平台,产品上下架,优化详情页面 2、处理客户问题(售前、售后),以及妥善处理各种争议、投诉等 3、熟悉阿里巴巴国际站平台规则及推广方法,跟进产品的询盘与排名变化,及时制定和调整产品的推广计划 …… 5、完善店铺的数据,保持店铺的商家星等级,维护账号安全 上班时间:(大小周)周一到周六9:00-12:00 13:50-17:30 男女不限,要求在阿里巴巴/亚马逊/淘宝/天猫做过运营专员或者客服 -
客服专员
2000-3000元2024-09-27李先生1、负责应对客户咨询、受理投诉 2、、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档 3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况 4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门 …… 5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料; 6、进行客户满意度调查和售后满意度调查; 7、客户管理和客户活动的管理; 8、协调与市场、销售等其他部门的工作 …… ,提供客服工作的支持。
约 10 个岗位
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南宁 售后客服招聘工资
¥
3882
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 30K,最多人拿:3K
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5%2K
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47.1%3K
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31.9%4K
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11.8%5K
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1.7%6K-8K
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1.7%8K-1W
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0.8%1W以上
学历要求分析
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不限学历95%
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高中1.7%
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中专0.8%
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大专2.5%
南宁售后客服招聘需要什么学历?不限学历占95%,高中占1.7%,中专占0.8%,大专占2.5%。
经验要求分析
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不限经验98.3%
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1-3年1.7%
南宁售后客服招聘需要什么经验?不限经验占98.3%,1-3年占1.7%。