职位描述
工作职责:
1、 协助组建、培训和管理客服团队、制定并执行团队绩效考核标准。
2、定期对客户反馈进行汇总分析,为产品或服务改进提供依据。
3、 协助健全客户投诉处理机制,确保客户满意度。
4、与其他部门保持密切沟通,为销售团队、产品团队等提供客户服务和售后支持。
5、 参与制定并优化客户服务流程和规范,定期对客户服务数据进行统计分析,为管理层提供决策支持。
6、 关注行业动态和竞争对手情况,为团队提供针对性的培训和支持。
7、协助制定客户服务风险防控体系,定期对团队进行风险意识培训,及时处理服务过程中出现的风险事件。
8、 关注客户服务领域的创新技术和模式,为团队引入新的服务手段和方法。 推动服务流程和服务质量的持续优化。
9、积极参与行业交流和分享活动,提升团队的专业水平和影响力。
任职要求:
1、专科及以上学历,管理学、市场营销、心理学等相关专业优先考虑;有客服行业相关证书或培训经历者优先。
2、 客服或相关领域具备5年以上的工作经验,至少3年以上团队管理经验。
3、 对客户服务行业有深入了解,熟悉行业发展趋势和最佳实践。
4、具备优秀的沟通技巧和人际交往能力,具备强大的领导力和团队协作能力,具备优秀的分析能力和决策能力。
5、具备较强的学习能力和适应能力,能够快速适应公司发展和市场变化。
6、 熟练使用办公软件(如Word、Excel、PowerPoint等)和客户服务系统(如CRM系统)。
福利待遇:
薪资7k-8k,节假日福利,五险,下午茶福利,团建活动。
上班时间:9:00-18:00。
公司简介
广西易水能源科技有限公司是一家聚焦于新能源研发、生产及推广运营的高新企业,在新能源领域有着深厚底蕴与全新理念。
通过先进技术将农业、林业等各类有机废弃物转化为有资源价值的醇基液体燃料。
上班地点
工作地址:
南宁市西乡塘区南宁东盟企业总部基地-一期C5栋
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网络在线客服3000-6000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务本岗位为知名网购平台在线客服,不是商家客服!!! 岗位职责: 负责网购平台的活动类咨询解答,售后问题处理,提供在线答疑服务,不涉及销售! 【工作内容】 通过即时通讯工具聊天软件交流沟通的方式为客户查询平台产品活动信息、处理客户问题以及售后问题。 【招聘条件】 1、大专及以上学历且有毕业证,男女不限; 2、反应敏捷,善于沟通,有较强的语言理解和表达能力; 3、能熟练操作计算机, 4、有良好的综合素质及心理承受能力,身体健康; 5、有强烈客户服务及团队合作意识。 工作时间: 排班轮休制,8:00-23:00,日均8小时,李经理招聘经理
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电商在线客服3000-6000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务【工作内容】 通过即时通讯工具聊天软件交流沟通的方式为客户查询信息、处理客户问题以及售后问题。 【工作时间】 1、带薪培训,培训期5天左右; 2、正式入职后日工作8小时,8-23点实行轮班制; 【待遇福利】 1、提供岗位技能培训(带薪培训); 2、底薪+计件制提成,综合收入3000-6000元/月; 3、签定正式劳动合同,按国家规定缴纳五险和住房公积金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人间,热水器、空调); 6、提供带薪年休假; 6、公司为员工提供优质的办公环境,科学、人性化的职场布置; 8、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。 【招聘条件】 1、大专学历且有毕业证,男女不限(条件优秀者学历放宽); 2、反应敏捷,善于沟通,有较强的语言理解和表达能力; 3、能熟练操作计算机; 4、有良好的综合素质及心理承受能力,身体健康; 5、有强烈客户服务及团队合作意识。李经理招聘经理
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家电售后录单客服3000-5000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务岗位内容: 1、负责接听TOP家电品牌官方400热线,为用户提供家电安装及维修服务; 2、负责记录电话内容录入工单系统下发相应事业部即可,内容简单易上手; 3、负责的产品为空调、洗衣机、热水器、冰箱等家电产品; 工作时间: 1、带薪培训,理论培训期7天左右,培训期为行政班(早九晚六) 2、正式入职后日工作8小时,8:00-22:30轮班,分早中晚班,没有通宵班;每个班次8小时/天; 任职要求: 1、大专及以上学历,普通话标准, 2、入职签定正式劳动合同,可招收实习生签订实习协议,可盖实习章 3、有较好的沟通能力及问题处理能力; 4、普通话无明显地方口音,语言表达流利。李经理招聘经理
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电商售后审单客服4000-5000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务工作内容: 1、负责审核售后工单,根据平台规则判定该工单的处理方式。 2、工单无法直接推文处理的情况下需要联系客户或商家核实情况,根据实际情况给出解决方案,客户认可即可。 3、售后工单为退货、退款等诉求。 工作时间: 9:00-18:00 薪资福利: 底薪+补贴+审单提成,综合薪资3500-6000元/月。 提供住宿(空调、热水),节假日福利、带薪年假2-15天,婚假、产假、陪产假、丧假等; 公司不定期举办各类兴趣团队活动; 岗位学习机会多,畅通无阻的晋升空间。 晋升渠道: A.普通客服 导师 专家 B.管理线:储备干部 团队组长 团队主管 中心经理 运营经理 C.专业线:招聘专员、质检专员、培训师、后勤 任职资格: 1、大专及以上学历且有毕业证 2、普通话标准、 3、具备良好的抗压能力、沟通能力及问题处理能力。 4、客服经验优先录取。李经理招聘经理
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电商平台工单客服3000-7000元南宁-西乡塘区 大专以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务【工作内容】 帮助客户处理购物过程中遇到的工单问题,跟进及处理工单,电话回访核实为主,消费者认可即可。 【工作时间】 1、培训期5-7天左右; 2、工作时间:9点-18点; 【待遇福利】 1、提供岗位技能培训(发放培训补贴); 2、基本薪资+工单提成,综合收入3000-7000元/月,根据个人业绩,工资上不封顶; 3、签定正式劳动合同,缴纳五险和住房公积金; 4、提供住宿(热水器、空调),无需住宿可给予住房补贴; 5、带薪年休假2-15天; 【招聘条件】 1、大专及以上学历并且有毕业证,优秀者可放宽学历要求,年满20周岁以上,男女不限; 2、反应敏捷,善于沟通,有较强的语言理解和表达能力; 3、能熟练操作计算机,熟悉键盘(有打字测试); 4、有良好的综合素质及心理承受能力,身体健康; 5、有强烈客户服务及团队合作意识。 【工作地点】 南宁市西乡塘区东盟总部基地二期五号楼1楼李经理招聘经理
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客服经理8000-10000元南宁-良庆区广西南宁市荣浩房地产有限公司专业服务/咨询中层管理职位,工作地点:南宁,桂平,宁明,非诚勿扰。 主要负责公司客服工作,包括但不限于与客户签订合同、备案、房产证办理、客户关系处理等。 1、统筹规划与房屋管理部门沟通协调办理退房、初始登记、立项、转现、产权证; 2、熟悉房地产客服工作流程,熟悉地产开发流程及先关正常法规。 3、大专以上学历。3年以上房地产客服主管/经理工作经验。 4、熟练掌握房地产客服人员的各项操作流程,处理客户纠纷等。 5、头脑清晰,工作认真细致,有责任感,有耐心,具有亲和力。 6、品德高尚并认同公司的经营理念。李女士
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物业客服经理/主管5000-9000元南宁-青秀区-金源CBD现代城广西南宁市胜扬投资有限公司金融/投资/证券岗位职责: 1、管理项目物业客服人员,能对客服人员进行工作指导、培训等工作; 2、协助物业经理制定和完善客户服务管理的各项管理制度,对部门客服的工作岗位、职责进行合理安排和制定,不断提出合理化建议。 3、负责贯彻客户客服部内部管理制度,监督、检查、指导客户客服部员工工作,定期举行业务培训、考核。 4、接受业主或用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈并及时记录和回访。 5、组织项目物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作; 6、负责项目业户关系维护,并定期开展走访业主走访工作; 7、负责业主诉求及客户投诉处理,协调其他部门处理重大投诉或诉求; 8、组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督。 任职资格: 1、性别不限,25-35岁,大专及以上学历; 2、至少2年以上物业客服管理工作经验,熟悉物业行业相关法律法规; 3、熟练掌握投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程; 4、具有较强的沟通协调能、重大投诉事件处理能力、组织管理能力、良好的服务意识。 5、接受广西区内异地调遣。刘景德
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客服助理4000-5000元南宁-兴宁区-万达商业广场广西城西万茂商业管理有限责任公司互联网/电子商务岗位职责: 1.协助营运经理完成部门下达的工作任务和指标; 2.协助区域的各项工作,及时上交各种报表,协调与各品牌的关系; 3.及时处理消费者的投诉、客诉的工作,将每日客服台处理客诉信息整理上报。 任职要求: 1.有大、中型商业企业工作经验者优先; 2.有企业前台、客服相关工作经验优先; 3.熟练使用办公软件; 4.认同万达上海419花坛,具有较强的工作责任心; 5.话剧表演经验,表演专业毕业的优先。
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客服经理(六景,有住宿)6000-8000元南宁-西乡塘区-福建大厦广西富丰集团有限公司农业/渔业/林业岗位职责: 1、客户意见或投诉处理; 2、客户订单的审核下推,工厂运营数据及相关指标的收集与分析; 3、重点客户面访沟通; 4、跟进每月客户销售对账、服务费等工作,保证对账的及时性; 5、公司领导安排的其他工作。 岗位要求: 1、学历要求:大专以上学历。 2、专业要求:电子商务或相关专业。 3、工作经验: (1)3年以上销售内勤或客服的工作经验,食品生产加工企业工作经验优先考虑; (2)有过客服或内勤的管理经验; 4、计算机技能: (1)熟练应用常用办公软件; (2)可进行报表统计与分析工作。786686707@qq.com
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客服经理3000-4000元南宁-良庆区南宁市鑫华数字科技有限公司计算机硬件AE客服岗位职责: 1、负责项目进行中与客户的日常对接,进行上传下达的工作; 2、负责项目进行中工作节点的提醒和协助,向客户提供全面的服务; 3、积极维护售后服务,与客户保持良好的客情关系,协助市场及时回款,维护企业形象。 任职要求: 1、大专及以上学历,有AE经验者优先,设计、广告学、传播、市场营销等相关专业优先; 2、性格开朗、稳重、细心、有亲和力,能承受压力,服务意识强,具有良好的上进心和责任心; 3、有三维影视动画或者房地产广告客服相关工作经验者优先;钟春成
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- 广西易水能源科技有限公司
- 所在行业
- 成立时间 2024年6月6日
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --
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