职位描述
岗位职责】
1.售后接待:负责天猫、京东、拼多多等各电商平台的售后接待,安抚好客户情绪,及时给出解决方案,确保客户满意;
2.维护客户关系:维护好与客户关系,降低退款率,提高服务满意度;
3.售后问题处理:及时处理好客户的售后问题:退货/退款申请、退换货、投诉、维权等,并做好后续跟进;
4.工单处理:负责所有店铺的售后工单,客户投诉时,及时电话联系协商处理,如果解决不了及时上报部门主管,并协助后续申诉工作;
5.售后登记:登记售后相关表格,并对售后问题进行分类,对于高频发生的售后问题及时上报主管。
【任职要求】
1.中专以上学历,打字速度快,具备1年以上客服工作经验;
2.具备同理心和良好的抗压能力;
3.具备沟通能力,遇到紧急的售后问题能独立电话客户处理好。
4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,能接受早晚轮班制
【薪资待遇】4000-5000元/月
【公司福利】提供食堂餐、缴纳六险、外训学习、每半年至一年评估涨薪晋升、设有目标奖金、下午茶、部门聚餐、节假日礼品、过年带薪假等...
公司简介
公司位于广西南宁市江南区。创业园区环境,写字楼办公,交通便利,邻近大型商超。公司专注中医养生类产品,有多家天猫旗舰店、京东、拼多多、抖音等渠道都有店铺,在主营类目头部卖家,其中天猫店铺在七层。
拥有自己的工厂,目前电商团队规模超过100人,有自己的产品开发设计团队,公司致力于给员工提供更好的工作、学习环境以及生活条件,内部有完善的转岗晋升机制通道。公司自有电商学院定期内训专业技能培训,还有外送学习机会。希望与优秀的您一起同行。
公司优势:
1、公司所有产品品牌化均直接与工厂合作开发,全力打造差异化专利产品;
2、团队年轻,完善的晋升机制和培养体系,有能力的均有机会;
3、品牌意识强,注重产品质量,不断改善客户购买体验;
4、业绩每年都能快速增长,公司还有很多增长点尚未开发;
5、运营策划能力强,长期有高人指点,自有电商学院,内部有转岗运营机制
公司价值观:
谦虚、好学、高效、皮实、感恩
谦虚:只有一个开放的心态,接受别人的意见,才能进步。
好学:可能你并不优秀,但你的学习力决定了你以后是否优秀。
高效:方向正确的情况下,执行力是最能和同行拉开差距的方式。
皮实:工作不可能一帆风顺,遇到挫折是常态,怎么应对,决定了你能成长高度。
感恩:一颗感恩的心对社会,对家庭,对自己都是不可或缺的。
上班地点
工作地址:
南宁江南区绿港•双创城1栋B座20楼
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售后客服专员(房地产,凭祥)4000-5000元南宁-西乡塘区-福建大厦广西富丰集团有限公司农业/渔业/林业招售后客服专员1人(房地产) 本岗位为内勤工作,非销售岗位,接受能稳定工作的新手,有人带教。 岗位职责: 1、主要负责公司售后客服工作,包括与客户签订合同、备案、不动产证办理等。2、考勤统计、行政事务类工作。 任职资格: 1、大专学历。 2、有行政、房地产客服人员工作经验优先。 3、计算机操作熟练,熟练使用word\\excel等办公软件。 4、勤奋好学,头脑清晰,工作认真细致,有责任感,有耐心,具有亲和力,能稳定工作。持有C1以上驾照会开车优先。 上班时间:上午9:00—12:00;下午14:00—18:00,周休1天。 待遇:4500—5000元/月,有餐补、交通补贴,包住(单人间),买社保。 上班地点:凭祥市浦寨商业城30号富丰国门财富广场小区,位于浦寨中心地段,周边配套齐全,交通生活便利。2024-12-03786686707@qq.com
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售后专员4000-5000元南宁-江南区-南宁华南城南宁市江南区沃学职业技能培训学校教育/培训售后专员 客户电话接听,无任何销售性质。 职责描述: 1.负责接听客户电话,回复公众号客户在线问题、回复客户邮件,及时快速准备的解答客户疑问,避免客户投诉 2.负责对接公司内部部门,协调相关人员解决客户问题 3.负责培训新进一线客服人员 4.负责不断提高服务品质,保障客户服务的畅通 5.完成公司领导交办的其他事项 任职要求: 1、大专及以上学历 2、有责任心,善于沟通,有自我学习能力,以及不断提升自我的意愿 3、普通话标准,文字表达能力强,较好的电脑办公软件操作能力 4、具备良好的人际沟通协调能力 5、具备做培训的能力 6、每月可接受出差3天 工作时间:早9晚6,中午休息一个小时,双休,每月至多周末加班1次,工作日调休 工作地址:五象新区太平金融大厦2024-12-011149007130@qq.com
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快递售后客服3000-4000元南宁-邕宁区-宝能·城市广场广西南宁市益洋教育科技有限公司计算机硬件免费包吃包住,每天工作8小时。 一、职位描述 网络平台后台管理,负责处理快递工单,包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。 二、待遇(3300-4500元)+五险,包吃包住 三、工作时间:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、岗位要求:23-35岁,高中及以上学历,无地方口音,电脑打字速度30字/分钟以上 广西申通速递服务有限公司 五、工作地址:南宁市兴宁区五塘申通转运中心2024-11-29
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申通售后客服3000-5000元南宁-邕宁区-宝能·城市广场广西南宁市益洋教育科技有限公司计算机硬件免费包吃包住,每天工作8小时。 一、工作内容: 申通网络平台后台管理,负责处理快递工单,包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。 二、待遇(3300-4500元)+五险,包吃,包住; 三、工作时间:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、任职要求:18-32岁;高中及以上学历,可实习,打字速度35字/分钟以上; 五、工作地址:南宁市兴宁区五塘申通转运中心,南宁申通快递有限公司2024-11-29
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2024-11-22李加杰
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售后客服专员4000-6000元南宁-青秀区-航洋国际城广西南宁诺安盾科技有限公司计算机硬件岗位职责: 1、维护客户关系,管理客户微信群; 2、整理资料,整理报表,统计业绩; 3、完成领导交代的其他工作。 任职要求: 1、声音甜美,良好的形象,优先考虑。 2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 4、熟练运用office及良好的文档写作能力; 5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心; 6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。 7、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。2024-11-21王苑
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- 广西南宁市守心科技有限公司
- 所在行业
- 成立时间 2023年7月26日
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --