上海419花坛

职位描述

岗位职责】
1.售后接待:负责天猫、京东、拼多多等各电商平台的售后接待,安抚好客户情绪,及时给出解决方案,确保客户满意;
2.维护客户关系:维护好与客户关系,降低退款率,提高服务满意度;
3.售后问题处理:及时处理好客户的售后问题:退货/退款申请、退换货、投诉、维权等,并做好后续跟进;
4.工单处理:负责所有店铺的售后工单,客户投诉时,及时电话联系协商处理,如果解决不了及时上报部门主管,并协助后续申诉工作;
5.售后登记:登记售后相关表格,并对售后问题进行分类,对于高频发生的售后问题及时上报主管。
【任职要求】
1.中专以上学历,打字速度快,具备1年以上客服工作经验;
2.具备同理心和良好的抗压能力;
3.具备沟通能力,遇到紧急的售后问题能独立电话客户处理好。
4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,能接受早晚轮班制
【薪资待遇】4000-5000元/月
【公司福利】提供食堂餐、缴纳六险、外训学习、每半年至一年评估涨薪晋升、设有目标奖金、下午茶、部门聚餐、节假日礼品、过年带薪假等...

公司简介

公司位于广西南宁市江南区。创业园区环境,写字楼办公,交通便利,邻近大型商超。公司专注中医养生类产品,有多家天猫旗舰店、京东、拼多多、抖音等渠道都有店铺,在主营类目头部卖家,其中天猫店铺在七层。
拥有自己的工厂,目前电商团队规模超过100人,有自己的产品开发设计团队,公司致力于给员工提供更好的工作、学习环境以及生活条件,内部有完善的转岗晋升机制通道。公司自有电商学院定期内训专业技能培训,还有外送学习机会。希望与优秀的您一起同行。
公司优势:
1、公司所有产品品牌化均直接与工厂合作开发,全力打造差异化专利产品;
2、团队年轻,完善的晋升机制和培养体系,有能力的均有机会;
3、品牌意识强,注重产品质量,不断改善客户购买体验;
4、业绩每年都能快速增长,公司还有很多增长点尚未开发;
5、运营策划能力强,长期有高人指点,自有电商学院,内部有转岗运营机制
公司价值观:
谦虚、好学、高效、皮实、感恩
谦虚:只有一个开放的心态,接受别人的意见,才能进步。
好学:可能你并不优秀,但你的学习力决定了你以后是否优秀。
高效:方向正确的情况下,执行力是最能和同行拉开差距的方式。
皮实:工作不可能一帆风顺,遇到挫折是常态,怎么应对,决定了你能成长高度。
感恩:一颗感恩的心对社会,对家庭,对自己都是不可或缺的。

上班地点

工作地址: 南宁江南区绿港•双创城1栋B座20楼

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4000-5000元
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2024-12-01
1149007130@qq.com
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免费包吃包住,每天工作8小时。 一、职位描述 网络平台后台管理,负责处理快递工单,包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。 二、待遇(3300-4500元)+五险,包吃包住 三、工作时间:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、岗位要求:23-35岁,高中及以上学历,无地方口音,电脑打字速度30字/分钟以上 广西申通速递服务有限公司 五、工作地址:南宁市兴宁区五塘申通转运中心
2024-11-29
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免费包吃包住,每天工作8小时。 一、工作内容: 申通网络平台后台管理,负责处理快递工单,包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。 二、待遇(3300-4500元)+五险,包吃,包住; 三、工作时间:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、任职要求:18-32岁;高中及以上学历,可实习,打字速度35字/分钟以上; 五、工作地址:南宁市兴宁区五塘申通转运中心,南宁申通快递有限公司
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