上海419花坛

职位描述

1、参加每日早例会,开会前检查前台同事仪容仪表,下达经理交代的工作内容
2、分配收银员工作,保证前台对客服务人手,检查各类单据及租用物品的准备情况。
3、查本月的订房情况,做好团队用房的各项准备,做好留房与交接
4、检查当日进店团队的安排情况,房卡制作情况,检查预订单是否有特殊要求,并落实。
5、了解、记录次日进店团队的安排情况,检查预订单是否有特殊要求,并做好交接。
6、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐
7、随时抽查前厅同事的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语,并及时提示
8、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
9、熟记常住客姓名,努力提供针对性服务。
上班时间:每天8小时,月休6天
福利:提供吃住,购买保险
有意向可直接到店面谈或电话联系韦女士***********
职位招聘1人

公司简介

大化瑶乡国宾馆是一家四星级标准酒店,位于大化县城一桥南岸,酒店占地面积约为15亩,建筑面积约为2万平方。酒店共有各类型豪华客房206间;200个餐位中餐厅;400个餐位多功能宴会厅;6个餐饮大小不等包厢(共有90个餐位),满足各界朋友住宿、商务宴请聚会和各种宴席的需求。

上班地点

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河池-罗城县
前台接待主管 岗位要求: 1、身高女1.56米以上,男1.66米以上,38岁以下,身体健康,积极向上; 2、大专以上学历; 3、酒店前厅接待主管岗位1年以上、接待领班2年以上工作经验,熟悉前厅管理流程; 4、熟悉前厅部运作,有很好的账务处理能力及提升员工服务技能能力。 薪酬待遇:底薪3600元+提成 其它福利:包食住、工龄奖、购买社保、全勤奖、生日福利等 岗位职责: 1.接受前厅部经理的指令,协助经理指导前台接待员按标准完成各项工作任务; 2.控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店; 3.负责处理宾客投诉及意见收集; 4.参加酒店有关会议,了解并掌握当日方天情况,当日重大宴会和会议安排,当日团队及VIP客人抵离情况。 5.巡视和检查酒店大堂公共区域的卫生及各项设备设施,检查员工仪容仪表及纪律情况; 6.根据宾客需求和情况变化,随时做前厅人员调配工作,确保对客服务质量; 7.落实部门物品消耗和领用。 8.跟进部门员工的培训事宜。
2024-12-14
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前台接待员岗位要求: 1、男女不限,18-35岁,女156以上,男166以上,身体健康,积极向上; 2、文化程度:高中以上学历; 3、工作经验:生熟手均可 4、会使用办公软件和电脑。 薪酬待遇:底薪2700+提成 其它福利:包食住 岗位职责: 1、熟练操作前台的酒管软件,准确、迅速的为客人办理入、离店手续,积极为客人提供问讯及留言服务; 2、熟知各部门的电话号码,能够在第一时间迅速拨打各部门电话号码; 3、用标准普通话迅速、准确的接听电话并能礼貌周到的回答客人的问题; 4、掌握住店客房动态,做好入住店期间的服务工作;认真准确为客人提供叫醒服务; 5、做好责任区卫生并交接责任区卫生; 6、收集客人建议,每天上报前一天的客人建议。及时把客人有关的重要信息传递给其他部门,与客房及销售部保持友好关系,合理安排客房; 7、建立客人历史档案;
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岗位职责 1、根据部门经理制定的工作计划,负责编写制定各项培训方案与工作制度。 2、监督、调配部门内各岗位人员的工作。 3、制定各岗位的工作质量标准,对各岗位的服务质量进行监督和跟踪,并及时制定整改方案,改进工作。 4、直接参与对客人的接待工作。 5、负责处理客人投诉,并将处理结果上报于部门经理。 6、定期抽查公安局宾客信息上传系统的输入情况,协查通报、黑名单等的处理情况。 7、负责制定财物管理制度,进行部门财物的日常管理和月底盘点。 8、协助部门经理做好本部门的增收节支工作。 9、负责对领班级人员的签到考核与评估,并监督领班对员工的考勤工作。 10、协助部门对每日客流量进行综合分析,制定接待方案、部署工作,保证每日的营运正常。 11、负责每日召开各班组领班级管理人员的班前会、班后会,总结工作、分配布置工作。 12、参加房务部内部由部门经理主持的周例会,指导各班组平日工作,并对各班组提出的待解决的问题,做出反应,落实解决。 13、收集案例,制定培训计划,负责本班组员工的培训,提高前台员工的业务技能和素质。 14、发挥工作主动性,完成部门经理交办的其他事项。 岗位要求 1、教育背景:酒店管理或旅游管理专业,大专以上学历。 2、培训经历:接受过前台礼仪、营销专业知识培训。 3、经    验:2年以上酒店酒店管理经验。 4、技能技巧:熟练的计算机操作能力,熟悉房务管理、房务筹备、现场管理、员工培训。 5、态    度:工作细致、严谨、廉洁奉公,追求创新,严守机密,坚持原则。具有较强的工作热情和责任感。富有团队合作精神。
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1、年龄18-35岁 2、五官端正,穿戴得体。性格开朗大方,热情待客,普通话标准。 3、较好的语言表达能力,能灵活沟通,有应急处理能力 4、具有较强的团队意识,有主见 责任心强,抗压能力强 不玻璃心。 5、会使用基础软件及收银管理系统。 6、有汽车销售经验的优先
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2024-12-13
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广西大化瑶乡国宾馆有限公司
所在行业 宾馆/餐饮/食品
成立时间 --
企业性质 有限责任
公司规模 --
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