一、岗位职责 1、负责集团总部前台接待及电话转接； 2、收发信件、报刊、文件和日常文书、资料整理； 3、及时更新和管理员工的电话号码及联系信息； 4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室； 5、负责各级领导及重要客人出差的机票、住宿安排； 6、负责公司订水、订报，包裹的安排及快递公司联系； 7、负责总经理级以上人员的报销工作； 8、完成上级领导交办的其它实务工作。 二、任职要求 1、统招全日制大专及以上学历，年龄18-25岁，身高165cm以上； 2、能熟练应用办公软件； 3、具备良好的沟通协调能力； 4、形象好。气质佳，性格开朗，普通话标准； 5、工作认真仔细，责任心强，具备较强的执行力。

接车，待客，多媒体操作互动

完成店内所有营业收入

接待顾客并进行办理入住手续,包括核对id件、办理押金等等。 协助顾客解答关于住宿设施、周边环境、交通等问题,提供旅游咨询。 管理客房预订信息,维护客房清洁卫生,保证客房设备齐全、完好。 处理顾客的诉求和投诉,帮助解决问题,确保顾客满意度。 接待快递、传达顾客的信息和需求给对应的部门。

前台接待主管 岗位要求： 1、身高女1.56米以上，男1.66米以上，38岁以下，身体健康，积极向上； 2、大专以上学历； 3、酒店前厅接待主管岗位1年以上、接待领班2年以上工作经验，熟悉前厅管理流程； 4、熟悉前厅部运作，有很好的账务处理能力及提升员工服务技能能力。 薪酬待遇：底薪3600元+提成 其它福利：包食住、工龄奖、购买社保、全勤奖、生日福利等 岗位职责： 1.接受前厅部经理的指令，协助经理指导前台接待员按标准完成各项工作任务； 2.控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店； 3.负责处理宾客投诉及意见收集； 4.参加酒店有关会议，了解并掌握当日方天情况，当日重大宴会和会议安排，当日团队及VIP客人抵离情况。 5.巡视和检查酒店大堂公共区域的卫生及各项设备设施，检查员工仪容仪表及纪律情况； 6.根据宾客需求和情况变化，随时做前厅人员调配工作，确保对客服务质量； 7.落实部门物品消耗和领用。 8.跟进部门员工的培训事宜。

移动前台业务 外拓营销经理

工作内容： 1、接待来访客户，提供优质服务； 2、负责电话接听与转接，确保通信畅通； 3、协助处理日常前台行政事务。 岗位要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识； 2、能够熟练操作办公软件； 3、具有较强的组织和协调能力。 4，有餐补，

岗位职责 1、根据部门经理制定的工作计划，负责编写制定各项培训方案与工作制度。 2、监督、调配部门内各岗位人员的工作。 3、制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方案，改进工作。 4、直接参与对客人的接待工作。 5、负责处理客人投诉，并将处理结果上报于部门经理。 6、定期抽查公安局宾客信息上传系统的输入情况，协查通报、黑名单等的处理情况。 7、负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘点。 8、协助部门经理做好本部门的增收节支工作。 9、负责对领班级人员的签到考核与评估，并监督领班对员工的考勤工作。 10、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。 11、负责每日召开各班组领班级管理人员的班前会、班后会，总结工作、分配布置工作。 12、参加房务部内部由部门经理主持的周例会，指导各班组平日工作，并对各班组提出的待解决的问题，做出反应，落实解决。 13、收集案例，制定培训计划，负责本班组员工的培训，提高前台员工的业务技能和素质。 14、发挥工作主动性，完成部门经理交办的其他事项。 岗位要求 1、教育背景:酒店管理或旅游管理专业，大专以上学历。 2、培训经历:接受过前台礼仪、营销专业知识培训。 3、经    验:2年以上酒店酒店管理经验。 4、技能技巧:熟练的计算机操作能力，熟悉房务管理、房务筹备、现场管理、员工培训。 5、态    度:工作细致、严谨、廉洁奉公，追求创新，严守机密，坚持原则。具有较强的工作热情和责任感。富有团队合作精神。

接待客户，销售一切跟车有关系的东西，谈吐清楚，善于沟通，气质好，形象佳，

负责办理移动相关业务