职位描述
岗位职责
1、根据部门经理制定的工作计划，负责编写制定各项培训方案与工作制度。
2、监督、调配部门内各岗位人员的工作。
3、制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方案，改进工作。
4、直接参与对客人的接待工作。
5、负责处理客人投诉，并将处理结果上报于部门经理。
6、定期抽查公安局宾客信息上传系统的输入情况，协查通报、黑名单等的处理情况。
7、负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘点。
8、协助部门经理做好本部门的增收节支工作。
9、负责对领班级人员的签到考核与评估，并监督领班对员工的考勤工作。
10、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。
11、负责每日召开各班组领班级管理人员的班前会、班后会，总结工作、分配布置工作。
12、参加房务部内部由部门经理主持的周例会，指导各班组平日工作，并对各班组提出的待解决的问题，做出反应，落实解决。
13、收集案例，制定培训计划，负责本班组员工的培训，提高前台员工的业务技能和素质。
14、发挥工作主动性，完成部门经理交办的其他事项。
岗位要求
1、教育背景:酒店管理或旅游管理专业，大专以上学历。
2、培训经历:接受过前台礼仪、营销专业知识培训。
3、经 验:2年以上酒店酒店管理经验。
4、技能技巧:熟练的计算机操作能力，熟悉房务管理、房务筹备、现场管理、员工培训。
5、态 度:工作细致、严谨、廉洁奉公，追求创新，严守机密，坚持原则。具有较强的工作热情和责任感。富有团队合作精神。
上班地点
工作地址：
河池
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前台接待主管3000-6000元河池-罗城县广西卓悦璞境酒店管理有限责任公司酒店/旅游前台接待主管 岗位要求： 1、身高女1.56米以上，男1.66米以上，38岁以下，身体健康，积极向上； 2、大专以上学历； 3、酒店前厅接待主管岗位1年以上、接待领班2年以上工作经验，熟悉前厅管理流程； 4、熟悉前厅部运作，有很好的账务处理能力及提升员工服务技能能力。 薪酬待遇：底薪3600元+提成 其它福利：包食住、工龄奖、购买社保、全勤奖、生日福利等 岗位职责： 1.接受前厅部经理的指令，协助经理指导前台接待员按标准完成各项工作任务； 2.控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店； 3.负责处理宾客投诉及意见收集； 4.参加酒店有关会议，了解并掌握当日方天情况，当日重大宴会和会议安排，当日团队及VIP客人抵离情况。 5.巡视和检查酒店大堂公共区域的卫生及各项设备设施，检查员工仪容仪表及纪律情况； 6.根据宾客需求和情况变化，随时做前厅人员调配工作，确保对客服务质量； 7.落实部门物品消耗和领用。 8.跟进部门员工的培训事宜。2024-12-14
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酒店前台主管5000-6000元河池-罗城县工作内容与任务要求: 1.接待宾客，处理入住、退房等手续，负责收取费用; 2.解答客人疑问，解决客人在酒店期间遇到的问题; 3.维护前台工作区域整洁，保证各种设备运转正常; 4.及时向管理层反映客户的反馈意见和需求。 任职资格: 1.具有良好的职业形象和服务态度，具备-定的服务技巧; 2.具备良好的沟通和交际能力，能灵活处理各种复杂情况; 3.上岗培训后要求具备较高的业务水平和酒店行业知识，熟悉酒店管理流程; 4.具备一定的计算机操作能力，熟练使用各种办公软件。2024-12-13
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2024-12-13
张维润
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前台3000-4000元河池-罗城县前台接待员岗位要求： 1、男女不限，18-35岁，女156以上，男166以上，身体健康，积极向上； 2、文化程度：高中以上学历； 3、工作经验：生熟手均可 4、会使用办公软件和电脑。 薪酬待遇：底薪2700+提成 其它福利：包食住 岗位职责： 1、熟练操作前台的酒管软件，准确、迅速的为客人办理入、离店手续，积极为客人提供问讯及留言服务； 2、熟知各部门的电话号码，能够在第一时间迅速拨打各部门电话号码； 3、用标准普通话迅速、准确的接听电话并能礼貌周到的回答客人的问题； 4、掌握住店客房动态，做好入住店期间的服务工作；认真准确为客人提供叫醒服务； 5、做好责任区卫生并交接责任区卫生； 6、收集客人建议，每天上报前一天的客人建议。及时把客人有关的重要信息传递给其他部门，与客房及销售部保持友好关系，合理安排客房； 7、建立客人历史档案；2024-12-13
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2024-12-13
郑伟
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前台客服销售2000-5000元河池-宜州区河池市云凯汽车服务有限公司汽车及零配件1、年龄18-35岁 2、五官端正，穿戴得体。性格开朗大方，热情待客，普通话标准。 3、较好的语言表达能力，能灵活沟通，有应急处理能力 4、具有较强的团队意识，有主见 责任心强，抗压能力强 不玻璃心。 5、会使用基础软件及收银管理系统。 6、有汽车销售经验的优先2024-12-13
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2024-12-13
周主任
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2024-12-13
卢英俊
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医院门诊部前台2000-4000元河池-南丹县南丹王颖美齿每客口腔门诊部计算机软件一、要求中专或高中以上学历。 二、必须遵守法律无犯罪史，且身上没有纹身。 三、身心健康，平易近人，团结同事，服从行政主管工作安排。 四、能够安排就诊顾客填写初诊单，引导就坐，添加个人电子病历，用电子收费系统收费，打回访电话等行政服务初级工作。 五、河池南丹本地人，或常住南丹。2024-12-13
王颖
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前台2000-3000元河池-金城江区河池市妙优车汽车商贸有限公司贸易/进出口行政文员，做事积极主动，热情开朗，做好简单的会议记录，接待并登记好到访来客，整理行政档案，负责公司考勤数据，领导交办的其他事项。2024-12-13
肖宗
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一般项目：机动车修理和维护;汽车零配件批发;汽车零配件零售;二手车交易市场经营;汽车装饰用品销售;洗车服务;洗车设备销售;汽车零部件及配件制造;汽车拖车、求援、清障服务;新能源汽车换电设施销售;新能源汽车电附件销售;电池零配件销售;电池销售;汽车零部件再制造。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
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木材、石材、水泥、混凝土、金属、玻璃、钢材、工程塑料、涂料、油漆、腻子粉销售（危险化学品除外）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：建筑装饰材料销售；建筑用钢筋产品销售；五金产品零售；卫生陶瓷制品销售；卫生洁具销售；门窗销售；住宅水电安装维护服务；灯具销售；涂料销售（不含危险化学品）；家具销售；家用电器销售；消防器材销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宅室内装饰装修（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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许可项目：住宿服务；餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）；保健食品（预包装）销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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- 广西悦享酒店管理有限公司
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- 成立时间 2024年5月6日
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