上海419花坛

职位描述

岗位职责:
1、主要负责整体客服工作,负责客户疑难订单的追踪,确保订单流程通畅;
2、转正后协助主管组织开展本部门计划以及日常管理工作,配合完成部门目标,能适当提出自己的建议和意见;
3、协助部门团队建设工作;能发现存在的问题,并提出相应的解决方案或其他建议;
4、配合协调其他工作,确保部门工作有序开展;
5、有同行管理工作经验优先。
任职资格:
1、有呼叫中心、酒店等投诉客服专员工作经验者优先,大专以上学历,男女不限;
2、具备较强的服务意识、稳重、善于倾听,思维敏捷,能吃苦,有较强的沟通协调能力;
3、有良好的团队合作精神;
4、能通过积极的态度和热情的服务,解决客诉和提升客户的满意度。有意者请投递详细简历
福利:全勤奖,服务年限奖,交补,餐补,加班补贴,月休6-8天享有国家法定节假日,年假,婚假,产假,节日发放礼品,公司活动,五险

公司简介

梧州沐丰商务服务有限公司简称沐丰商务,致力于为各行各业提供网络人工在线服务,贯穿「售前+售中+售后」全流程。
梧州沐丰商务服务有限公司以先进的网络技术为依托,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品,满足不同客户的需求。体现良好的客服形象,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

上班地点

工作地址: 梧州 长洲区 市政府

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梧州-长洲区
电商客服主管 岗位需求: 1.1-2年带团队经验 2.打字快,有一定电商工作经验。 3.为人实诚,热爱本职工作。 工作内容: 1.根据电商平台交易规则。负责整个产品的培训.销售技能的培训.管理抖店店铺,负责公司客服团队管理,协助客服处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷等环节所出现的各种问题; 2.负责客服的日常工作、在客服的日常工作中发现问题及解决客服的问题.保证团队的正常运作 3.安排客服人员的班次 不定期的指导培训组员 4.与各部门进行有效沟通 对接客服与其他部门之间的工作 处理部门之间的成员关系,协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜; 5.协助运营完成店铺目标 积极配合运营的工作根据店铺业务量进行人员的排班管理,确保店铺业务能够做到有效的承接; 6.完善 规划各项客服流程 维护店铺服务评分 ,向上级反馈各项数据 7.负责带领团队提升客服转化率、服务品质 降低客户退款率以及投诉率 8.负责每个月盘点人力需求 、提高客服团队凝聚力 降低团队的人员离职率 9.梳理客服流程与客服标准服务用语、产品销售话术及活动话术,归纳汇总日常问题,输出合适的解决方案,定期组织业务培训管理;
2024-12-13
李值远
客服主管
3000-4000元
梧州-长洲区
任职要求: 1、年龄20--45岁,身体健康。 2、大专以上学历; 3、熟悉了解并掌握物业管理行业相关法律法规知识; 4、有良好的团队管理能力,语言表达及沟通能力; 5、有相关物业财务从业经验者优先; 6、有处理过物业诉讼案件的优先考虑。 岗位职责: 1、负责监督各项目日常物业费收费情况; 2、负责各项目历史欠费的清欠工作; 3、负责对各项目定期进行催费清欠的工作指导; 4、对历史欠费的业主进行起诉工作; 5、协助物业经理完成相关管理工作; 6、负责公司授权完成的其它工作。
2024-12-10
梧州沐丰商务服务有限公司招聘:公司标志 logo
梧州沐丰商务服务有限公司
所在行业 旅游/网络/咨询
成立时间 3年(2021年3月19日)
企业性质 有限责任
公司规模 10-30人

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客服储备主管

¥3000-5000元

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¥3000-4000元

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