上海419花坛

职位描述

岗位职责:
1、管理店铺评价,维护网店形象;
2、负责公司在天猫/京东等店铺的日常产品售后接待,熟悉平台规则;
3、通过即时聊天工具(淘宝旺旺、咚咚)接待来询客人;
4、及时做好来询客人售后服务工作,解答客户相关提问,完成售后服务单;
5、 做好咨询客人的跟踪服务并积极解决客户问题。
6、根据公司客服系统完成客情维护并做好相关售后服务。
任职要求:
1、大专及以上学历,半年以上网店客服工作经验;
2、熟悉网络消费者的购物习惯和购物心理;
3、有电子商务企业工作或客服工作经验者优先。
【薪资福利及其他】
1、底薪+绩效+年终奖+全勤+工龄工资等;
2、公司按照法定节假日放假;
3、入职享有带薪员工培训。
4、生日会、下午茶、团建活动丰富多彩。
【上班时间】
上班时间:早班8:00-17:00 中班13:00-22:00 晚班15:00-00:00

公司简介

广西如熙信息科技有限公司隶属杭州湃沃集团。湃沃正式成立于2013年,由杭州湃沃电子商务有限公司、魅乔(厦门)电子商务有限公司、厦门朵美贸易有限公司及相关子公司组成。集团总部坐落于美丽的杭州下沙新加坡科技园,公司专注于电子商务销售达成及相关生态整合,短短几年时间,我们构建了包括品牌策划、产品研发、供应链实现、视觉呈现、销售运营、数据智能、仓配物流在内的一整个可以实现自主闭环的电商生态圈。公司主营家居内衣和成衣服装类目,运营品牌十个有余,其中如北极绒,南极人,猫人,俞兆林,卡帝乐鳄鱼、ELLE女装、亦谷等国内外知名品牌(以上非代运营),年销售额均过亿。运营平台包含天猫、京东、唯品会、拼多多等主流和新兴平台,发展至今战略布局已遍布福建、浙江、广东、广西四省六市,仓库面积达6万平方米,是一家年销售额超30亿元,团队总人数超1000人的集团型电商公司。如何给顾客提供快速时尚和平价奢侈的购买体验是湃沃永远不变的课题。
自公司成立以来倡导”追求、聚焦、协同、创新“的企业精神,具备热忱、责任、进取、奉献精神的湃沃人,用全新的管理模式,完善的技术,周到的服务,和卓越的品质,成为了行业中的佼佼者,确定了在行业中的竞争优势。广西如熙信息科技有限公司专职专注于电商平台的客户服务,为客户提供一站式的售前/售中/售后服务工作。我们的目标是做成全网最专业的电商客服团队。
如果你热爱电商、喜欢挑战、迷恋不断进步的成就感。那么,电商这个朝阳、创意、多变的行业,我们这充满活力,年轻向上的创业团队等待你的加入!

上班地点

工作地址: 南宁

可能感兴趣的职位

南宁-西乡塘区-大唐天城
诚聘电商售后客服,欢迎有志之士加入! 可接受新手!免费培训!没套路!上手快! 1.工作地点:南宁市西乡塘区大唐天城写字楼19楼1905室 办公室环境舒适!轻松!同事氛围融洽!友爱! 2.上班时间:两班制,白班 7:30-16:30,晚班15:00-24:00,7天培训期间9:00-18:00。 有挣钱欲望者,想做事业者来投!( 不接晚班者勿投!不接受线上居家办公!) 3.薪资:试用期底薪3000+,转正为底薪+绩效+奖金,月综合薪资在3-5K左右。 4.奖励:底薪和提成之外还有优秀奖,销售奖,全勤奖,工作满两年以上可享受公司股份等奖励多多! 5.福利:逢年过节还有大礼包!不定期有团队聚餐!下午茶!水果!小零食! 工作内容: 1.接待及解决所有有关售后的问题咨询; 2.高效处理店铺后台退换货事宜;与仓库群对接,及时处理快递/不到件/退回件等异常问题;跟进退款订单、处理货品退换货,补件等事务; 任职要求: 1.年龄:30岁以下,有1年以上相关经验,同时具备售前售后经验年龄可放宽; 2.有天猫售后处理经验,熟练操作天猫平台,后台,熟悉规则,退换货流程(薪资可议) 3.打字速度熟练,会操作办公软件。 4.有良好的客户服务意识,细致,耐心,具备良好的沟通表达能力与抗压能力。
12小时前
董杰
南宁
【岗位职责】 1.售后接待:负责天猫、京东、拼多多等各电商平台的售后接待,安抚好客户情绪,及时给出解决方案,确保客户满意; 2.维护客户关系:维护好与客户关系,降低退款率,提高服务满意度; 3.售后问题处理:及时处理好客户的售后问题:退货/退款申请、退换货、投诉、维权等,并做好后续跟进; 3.工单处理:负责所有店铺的售后工单,客户投诉时,及时电话联系协商处理,如果解决不了及时上报部门主管,并协助后续申诉工作; 4.售后登记:登记售后相关表格,并对售后问题进行分类,对于高频发生的售后问题及时上报主管。 【任职要求】 1.中专以上学历,打字速度50字/分以上,具备1年以上电商客服工作经验; 2.具备同理心和良好的抗压能力; 3.具备沟通能力,遇到紧急的售后问题能独立电话客户处理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周换一次班能接受早晚轮班制; 【薪资待遇】4000-5000元/月 【晋升发展】有个人发展空间,明确晋升通道,半年到一年一次涨薪评估机会。不定期提供线上课程学习,表现优秀者可获得外出学习机会 【公司福利】缴纳五险、外训学习、每半年至一年评估涨薪晋升、设有目标奖金、下午茶、部门聚餐、节假日礼品、过年带薪假等。
12小时前
邓琳薏
南宁-西乡塘区-福建大厦
招售后客服专员1人(房地产) 本岗位为内勤工作,非销售岗位,接受能稳定工作的新手,有人带教。 岗位职责: 1、主要负责公司售后客服工作,包括与客户签订合同、备案、不动产证办理等。2、考勤统计、行政事务类工作。 任职资格: 1、大专学历。 2、有行政、房地产客服人员工作经验优先。 3、计算机操作熟练,熟练使用word\\excel等办公软件。 4、勤奋好学,头脑清晰,工作认真细致,有责任感,有耐心,具有亲和力,能稳定工作。持有C1以上驾照会开车优先。 上班时间:上午9:00—12:00;下午14:00—18:00,周休1天。 待遇:4500—5000元/月,有餐补、交通补贴,包住(单人间),买社保。 上班地点:凭祥市浦寨商业城30号富丰国门财富广场小区,位于浦寨中心地段,周边配套齐全,交通生活便利。
12小时前
786686707@qq.com
南宁-西乡塘区
1、天猫、京东、淘宝等网络交易平台的在线售后客服; 2、售中跟踪:客户订单跟踪、发货、物流状态跟进; 3、售后服务:客户反馈问题处理,退换货处理等; 欢迎这样的你 1、专业不限,只要你对电商充满兴趣和热情且愿意花时间探索它; 2、乐观开朗,思维开放,具备较强的沟通和应变能力; 3、耐得住寂寞,扛得了压力,有强烈的上进心; 4、能力和经验很重要,但是良好的心态和学习勇能力对于我们同具吸引力; 4、应届生一视同仁——我们会是你融入社会,学习成长的最好平台。 我们为您提供: 1、专业系统的培训(入职培训、专业技能培训、师兄师姐一对一培训、牛人分享等); 2、靠谱的薪资、丰厚的福利、节假日低调奢华的惊喜礼品; 3、双通道晋升制度,每半年一次的晋升机会; 4、弹性工作制,带薪年假; 5、丰富多样的部门团建活动(聚餐、K歌、打球、旅游等等); 6、员工生日发放内购券;员工享受内部低折扣内购; 7、地处中盟科技园,交通便利。 上班时间 早班:8:00-17:00 晚班:15:00-24:00
12小时前
傅小姐
南宁-良庆区
节假日在岗 、过年在岗值班,性格开朗,爱说话,客服岗打电话的形式开展工作。做过客服相关工作的欢迎投递简历 一、岗位职责 1.与维修师傅沟通,确认上门维修情况,确保维修工作顺利进行。 2.做好客户反馈的收集、整理和传递,及时反馈给相关部门,跟进处理结果。 3.协助处理客户投诉和问题,提供解决方案和建议,提高客户满意度。 4.参与售后服务质量监控,发现潜在问题并提出改进建议。 5.配合团队完成其他售后服务相关工作。 二、任职要求 1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户和维修师傅有效沟通。 2.熟悉家电行业售后服务流程和标准,有相关工作经验者优先录取。 3.具备较强的责任心和执行力,能够认真细致地完成工作任务。 4.有良好的团队合作精神,能够与团队成员协作完成工作任务。 5.具备基本的办公软件操作能力,能够进行数据整理和分析。
2024-12-12
孙*生
售后专员
4000-5000元
南宁-江南区-南宁华南城
售后专员 客户电话接听,无任何销售性质。 职责描述: 1.负责接听客户电话,回复公众号客户在线问题、回复客户邮件,及时快速准备的解答客户疑问,避免客户投诉 2.负责对接公司内部部门,协调相关人员解决客户问题 3.负责培训新进一线客服人员 4.负责不断提高服务品质,保障客户服务的畅通 5.完成公司领导交办的其他事项 任职要求: 1、大专及以上学历 2、有责任心,善于沟通,有自我学习能力,以及不断提升自我的意愿 3、普通话标准,文字表达能力强,较好的电脑办公软件操作能力 4、具备良好的人际沟通协调能力 5、具备做培训的能力 6、每月可接受出差3天 工作时间:早9晚6,中午休息一个小时,双休,每月至多周末加班1次,工作日调休 工作地址:五象新区太平金融大厦
2024-12-11
1149007130@qq.com
南宁-邕宁区-宝能·城市广场
免费包吃包住,每天工作8小时。 一、职位描述 网络平台后台管理,负责处理快递工单,包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。 二、待遇(3300-4500元)+五险,包吃包住 三、工作时间:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、岗位要求:23-35岁,高中及以上学历,无地方口音,电脑打字速度30字/分钟以上 广西申通速递服务有限公司 五、工作地址:南宁市兴宁区五塘申通转运中心
2024-12-09
南宁-邕宁区-宝能·城市广场
免费包吃包住,每天工作8小时。 一、工作内容: 申通网络平台后台管理,负责处理快递工单,包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。 二、待遇(3300-4500元)+五险,包吃,包住; 三、工作时间:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、任职要求:18-32岁;高中及以上学历,可实习,打字速度35字/分钟以上; 五、工作地址:南宁市兴宁区五塘申通转运中心,南宁申通快递有限公司
2024-12-09
南宁-良庆区
高中以上 18-40岁
1. 售前售后在线客服 【岗位职责】 办公室内通过已有客户,针对系统筛选的高端老客户进行回访与二次销售的金融产品,做好回访成交记录,无需自己寻找客户,公司匹配精准高净值老客户 【职位要求】 1、18-32周岁 2、高中/中专及以上学历; 3、普通话标准,良好的沟通表达能力,熟练操作电脑; 4、具备良好的职业素养和职业道德,工作主动性强,具有团队合作能力; 【工作时间】9:30-18:00 【福利待遇】底薪2000元+全勤200+通时300+绩效1000元+新人满勤提成补贴500元+提成,综合工资4500~9000不等 1、提供住宿 2、入职购买五险 3、享带薪年假、产假、陪产假、丧假等,带薪年假:入职满一年享受5天及以上带薪休假 4、带薪培训,入职后有薪资保护机制 5、不定期组织各类 5、不定期组织各类业务、团建活动等。 6、晋升机制:公司提供公平的竞争舞台、员工进阶培训、管理培训、良好的全国发展和晋升空间。
2024-12-07
韦经理
人事招聘经理
南宁-青秀区
服务公司星级客户,协助客户线上办理业务,及时给予咨询的解答 岗位要求: 1、大专(含)以上学历。 2、普通话标准、沟通能力强,细致耐心。 3、服从工作安排,有话务接续、电话营销经历者优先。 薪资待遇: 1、基础底薪2050+绩效1500-5000,综合工资3000-6000/月,入职后缴五险和公积金 2、上班时间:09:00-12: 30,14:30-18:30 周末双休。 工作地址:南宁市江南区星光大道19号
2024-12-05
广西如熙信息科技有限公司招聘:公司标志 logo
广西如熙信息科技有限公司
所在行业 电器/服饰/服装
成立时间 8年(2016年8月18日)
企业性质 有限责任
公司规模 10-30人

该公司其他职位

天猫售前售后

¥4000-8000元

南宁-西乡塘区-中盟科技园

(淘宝京东唯品会)旗舰店客服

¥4000-8000元

南宁-西乡塘区-中盟科技园

客服商务专员

¥4000-8000元

南宁-西乡塘区-中盟科技园

管培生/储备干部

¥3000-6000元

南宁-西乡塘区-中盟科技园

电商带货主播

¥4000-9000元

南宁-西乡塘区-中盟科技园
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