上海419花坛

职位描述

【岗位职责】
1.售后接待:负责天猫、京东、拼多多等各电商平台的售后接待,安抚好客户情绪,及时给出解决方案,确保客户满意;
2.维护客户关系:维护好与客户关系,降低退款率,提高服务满意度;
3.售后问题处理:及时处理好客户的售后问题:退货/退款申请、退换货、投诉、维权等,并做好后续跟进;
3.工单处理:负责所有店铺的售后工单,客户投诉时,及时电话联系协商处理,如果解决不了及时上报部门主管,并协助后续申诉工作;
4.售后登记:登记售后相关表格,并对售后问题进行分类,对于高频发生的售后问题及时上报主管。
【任职要求】
1.中专以上学历,打字速度50字/分以上,具备1年以上电商客服工作经验;
2.具备同理心和良好的抗压能力;
3.具备沟通能力,遇到紧急的售后问题能独立电话客户处理好。
4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周换一次班能接受早晚轮班制;
【薪资待遇】4000-5000元/月
【晋升发展】有个人发展空间,明确晋升通道,半年到一年一次涨薪评估机会。不定期提供线上课程学习,表现优秀者可获得外出学习机会
【公司福利】缴纳五险、外训学习、每半年至一年评估涨薪晋升、设有目标奖金、下午茶、部门聚餐、节假日礼品、过年带薪假等。

上班地点

可能感兴趣的职位

售后客服
5000-6000元
南宁-西乡塘区-中盟科技园
岗位职责: 1、管理店铺评价,维护网店形象; 2、负责公司在天猫/京东等店铺的日常产品售后接待,熟悉平台规则; 3、通过即时聊天工具(淘宝旺旺、咚咚)接待来询客人; 4、及时做好来询客人售后服务工作,解答客户相关提问,完成售后服务单; 5、 做好咨询客人的跟踪服务并积极解决客户问题。 6、根据公司客服系统完成客情维护并做好相关售后服务。 任职要求: 1、大专及以上学历,半年以上网店客服工作经验; 2、熟悉网络消费者的购物习惯和购物心理; 3、有电子商务企业工作或客服工作经验者优先。 【薪资福利及其他】 1、底薪+绩效+年终奖+全勤+工龄工资等; 2、公司按照法定节假日放假; 3、入职享有带薪员工培训。 4、生日会、下午茶、团建活动丰富多彩。 【上班时间】 上班时间:早班8:00-17:00 中班13:00-22:00 晚班15:00-00:00
12小时前
傅小姐
南宁-西乡塘区-大唐天城
诚聘电商售后客服,欢迎有志之士加入! 可接受新手!免费培训!没套路!上手快! 1.工作地点:南宁市西乡塘区大唐天城写字楼19楼1905室 办公室环境舒适!轻松!同事氛围融洽!友爱! 2.上班时间:两班制,白班 7:30-16:30,晚班15:00-24:00,7天培训期间9:00-18:00。 有挣钱欲望者,想做事业者来投!( 不接晚班者勿投!不接受线上居家办公!) 3.薪资:试用期底薪3000+,转正为底薪+绩效+奖金,月综合薪资在3-5K左右。 4.奖励:底薪和提成之外还有优秀奖,销售奖,全勤奖,工作满两年以上可享受公司股份等奖励多多! 5.福利:逢年过节还有大礼包!不定期有团队聚餐!下午茶!水果!小零食! 工作内容: 1.接待及解决所有有关售后的问题咨询; 2.高效处理店铺后台退换货事宜;与仓库群对接,及时处理快递/不到件/退回件等异常问题;跟进退款订单、处理货品退换货,补件等事务; 任职要求: 1.年龄:30岁以下,有1年以上相关经验,同时具备售前售后经验年龄可放宽; 2.有天猫售后处理经验,熟练操作天猫平台,后台,熟悉规则,退换货流程(薪资可议) 3.打字速度熟练,会操作办公软件。 4.有良好的客户服务意识,细致,耐心,具备良好的沟通表达能力与抗压能力。
12小时前
董杰
南宁-西乡塘区-福建大厦
招售后客服专员1人(房地产) 本岗位为内勤工作,非销售岗位,接受能稳定工作的新手,有人带教。 岗位职责: 1、主要负责公司售后客服工作,包括与客户签订合同、备案、不动产证办理等。2、考勤统计、行政事务类工作。 任职资格: 1、大专学历。 2、有行政、房地产客服人员工作经验优先。 3、计算机操作熟练,熟练使用word\\excel等办公软件。 4、勤奋好学,头脑清晰,工作认真细致,有责任感,有耐心,具有亲和力,能稳定工作。持有C1以上驾照会开车优先。 上班时间:上午9:00—12:00;下午14:00—18:00,周休1天。 待遇:4500—5000元/月,有餐补、交通补贴,包住(单人间),买社保。 上班地点:凭祥市浦寨商业城30号富丰国门财富广场小区,位于浦寨中心地段,周边配套齐全,交通生活便利。
12小时前
786686707@qq.com
南宁-西乡塘区
1、天猫、京东、淘宝等网络交易平台的在线售后客服; 2、售中跟踪:客户订单跟踪、发货、物流状态跟进; 3、售后服务:客户反馈问题处理,退换货处理等; 欢迎这样的你 1、专业不限,只要你对电商充满兴趣和热情且愿意花时间探索它; 2、乐观开朗,思维开放,具备较强的沟通和应变能力; 3、耐得住寂寞,扛得了压力,有强烈的上进心; 4、能力和经验很重要,但是良好的心态和学习勇能力对于我们同具吸引力; 4、应届生一视同仁——我们会是你融入社会,学习成长的最好平台。 我们为您提供: 1、专业系统的培训(入职培训、专业技能培训、师兄师姐一对一培训、牛人分享等); 2、靠谱的薪资、丰厚的福利、节假日低调奢华的惊喜礼品; 3、双通道晋升制度,每半年一次的晋升机会; 4、弹性工作制,带薪年假; 5、丰富多样的部门团建活动(聚餐、K歌、打球、旅游等等); 6、员工生日发放内购券;员工享受内部低折扣内购; 7、地处中盟科技园,交通便利。 上班时间 早班:8:00-17:00 晚班:15:00-24:00
12小时前
傅小姐
南宁-良庆区
节假日在岗 、过年在岗值班,性格开朗,爱说话,客服岗打电话的形式开展工作。做过客服相关工作的欢迎投递简历 一、岗位职责 1.与维修师傅沟通,确认上门维修情况,确保维修工作顺利进行。 2.做好客户反馈的收集、整理和传递,及时反馈给相关部门,跟进处理结果。 3.协助处理客户投诉和问题,提供解决方案和建议,提高客户满意度。 4.参与售后服务质量监控,发现潜在问题并提出改进建议。 5.配合团队完成其他售后服务相关工作。 二、任职要求 1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户和维修师傅有效沟通。 2.熟悉家电行业售后服务流程和标准,有相关工作经验者优先录取。 3.具备较强的责任心和执行力,能够认真细致地完成工作任务。 4.有良好的团队合作精神,能够与团队成员协作完成工作任务。 5.具备基本的办公软件操作能力,能够进行数据整理和分析。
2024-12-12
孙*生
售后专员
4000-5000元
南宁-江南区-南宁华南城
售后专员 客户电话接听,无任何销售性质。 职责描述: 1.负责接听客户电话,回复公众号客户在线问题、回复客户邮件,及时快速准备的解答客户疑问,避免客户投诉 2.负责对接公司内部部门,协调相关人员解决客户问题 3.负责培训新进一线客服人员 4.负责不断提高服务品质,保障客户服务的畅通 5.完成公司领导交办的其他事项 任职要求: 1、大专及以上学历 2、有责任心,善于沟通,有自我学习能力,以及不断提升自我的意愿 3、普通话标准,文字表达能力强,较好的电脑办公软件操作能力 4、具备良好的人际沟通协调能力 5、具备做培训的能力 6、每月可接受出差3天 工作时间:早9晚6,中午休息一个小时,双休,每月至多周末加班1次,工作日调休 工作地址:五象新区太平金融大厦
2024-12-11
1149007130@qq.com
南宁-邕宁区-宝能·城市广场
免费包吃包住,每天工作8小时。 一、职位描述 网络平台后台管理,负责处理快递工单,包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。 二、待遇(3300-4500元)+五险,包吃包住 三、工作时间:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、岗位要求:23-35岁,高中及以上学历,无地方口音,电脑打字速度30字/分钟以上 广西申通速递服务有限公司 五、工作地址:南宁市兴宁区五塘申通转运中心
2024-12-09
南宁-邕宁区-宝能·城市广场
免费包吃包住,每天工作8小时。 一、工作内容: 申通网络平台后台管理,负责处理快递工单,包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。 二、待遇(3300-4500元)+五险,包吃,包住; 三、工作时间:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、任职要求:18-32岁;高中及以上学历,可实习,打字速度35字/分钟以上; 五、工作地址:南宁市兴宁区五塘申通转运中心,南宁申通快递有限公司
2024-12-09
南宁-良庆区
高中以上 18-40岁
1. 售前售后在线客服 【岗位职责】 办公室内通过已有客户,针对系统筛选的高端老客户进行回访与二次销售的金融产品,做好回访成交记录,无需自己寻找客户,公司匹配精准高净值老客户 【职位要求】 1、18-32周岁 2、高中/中专及以上学历; 3、普通话标准,良好的沟通表达能力,熟练操作电脑; 4、具备良好的职业素养和职业道德,工作主动性强,具有团队合作能力; 【工作时间】9:30-18:00 【福利待遇】底薪2000元+全勤200+通时300+绩效1000元+新人满勤提成补贴500元+提成,综合工资4500~9000不等 1、提供住宿 2、入职购买五险 3、享带薪年假、产假、陪产假、丧假等,带薪年假:入职满一年享受5天及以上带薪休假 4、带薪培训,入职后有薪资保护机制 5、不定期组织各类 5、不定期组织各类业务、团建活动等。 6、晋升机制:公司提供公平的竞争舞台、员工进阶培训、管理培训、良好的全国发展和晋升空间。
2024-12-07
韦经理
人事招聘经理
南宁-青秀区
服务公司星级客户,协助客户线上办理业务,及时给予咨询的解答 岗位要求: 1、大专(含)以上学历。 2、普通话标准、沟通能力强,细致耐心。 3、服从工作安排,有话务接续、电话营销经历者优先。 薪资待遇: 1、基础底薪2050+绩效1500-5000,综合工资3000-6000/月,入职后缴五险和公积金 2、上班时间:09:00-12: 30,14:30-18:30 周末双休。 工作地址:南宁市江南区星光大道19号
2024-12-05
广西南宁市念恩健康管理有限公司招聘:公司标志 logo
广西南宁市念恩健康管理有限公司
所在行业 电子/工艺品/健康
成立时间 --
企业性质 有限责任
公司规模 --

该公司其他职位

电商运营助理

¥4000-5000元

南宁

电商售前客服

¥5000-6000元

南宁-江南区

电商设计经理

¥15000-20000元

南宁-江南区

电商美工

¥4000-6000元

南宁-江南区

电商设计主管

¥10000-12000元

南宁-江南区
更多岗位
企业服务
费用标准
商务合作
联系我们
用户帮助
用户协议
隐私政策
联系方式
客服电话:07733679588
客服邮箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客户端
与HR在线聊,入职更快
扫码下载APP