上海419花坛

职位描述

1、按照厂家标准流程做车辆接待,并定期做好客户回访工作,了解需求提升满意度。
2、根据客户回厂信息做提前招揽。
3、首保、索赔的业务的跟进
4、公司下达各项指标任务的完成
5、熟悉汽车基础知识
6、熟练驾驶汽车,有C照以上
7、有良好的服务意识

公司简介

南宁恒信东顺汽车销售服务有限公司隶属于恒信汽车集团股份有限公司,公司坐落于南宁市西乡塘区罗文大道50号,毗邻西乡塘客运站,地铁1号线直达。是东风日产经销商,拥有1000平方米的高端汽车销售展厅,涵盖授权品牌全系产品、配备符合厂家标准的维修车间、完备先进的检测仪器、通过专业技术培训和认证的团队、华贵的VIP客户休息区为客户提供全方位一对一的尊享服务。公司将依托恒信汽车集团多年汽车销售服务经验,坚持“从客户的利益出发,不断满足客户需求”的经营理念,竭诚为广大东风日产车主提供实至名归的全境界服务体验。 恒信汽车集团股份有限公司(简称恒信汽车集团),是国内领先的大型汽车经销集团,连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“最具影响力奖”及“卓越贡献奖”。
恒信汽车集团目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局,经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、新疆、浙江、深圳等省市为主,覆盖全国60余个大中型城市。集团经营国内外著名汽车品牌超过20个,涉及玛莎拉蒂、梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎、雷克萨斯、沃尔沃、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、通用等。
恒信汽车集团结合中国汽车行业特殊性,突破性地自主研发并建设了全平台、全业务链信息化管理工具,如BI业务数据实时报表系统、ERP业务管理系统、FA财务管理系统、EHR人力资源系统、OA自动化办公系统等核心管理模块,实现了全国所有业务单位的动态联网、实时监控,使企业的管理更加便利、高效、更清晰、更准确,为企业的快速发展提供最有力的体系支撑和技术保障。

上班地点

工作地址: 南宁西乡塘区东风日产南宁恒信东顺专营店罗文大50号

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南宁-青秀区
行业经验:1年以上工作经验 教育背景:中专及以上学历 岗位经验:在综合类汽修厂或4s店工作过优先选择 岗位职责: 负责接待客户,对客户资料的管理和更新。跟进客户的车辆维修,做好客户沟通工作。特别优秀者,可予以考虑前台业务主管岗位。 岗位福利:月休四天,底薪加提成,包午餐
杨文平
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杨文平
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售后服务: 1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。 2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。 3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。 4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。 5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。 7、 严格执行交、接车规范。 8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。 10、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。 11、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。 12、 加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋 友。
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曹俊
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1、遵循BMW厂家工作流程的要求,严谨、高效地接收维修保养车辆并进行准确的诊断; 2、为客户提供高质量的售后服务以提高客户满意度,并完成售后服务部的营业指标; 3、为客户提供保养及维修建议,记录客户需求; 4、安排试车检查,以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断; 5、创建完整详细的工单,工单中详细填写车辆数据、维修保养项目、预计完成日期、费用范围、故障详细描述等; 6、完成上级交办的其它工作任务。 任职要求: 1、23-36岁,汽车或营销相关专业专科以上学历,具有良好的职业形象,有服务顾问工作经验者优先; 2、工作认真,责任心强,良好的沟通谈判能力、团队协作能力和抗压能力; 3、熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识,能够处理相关投诉; 4、持有C1以上驾照,熟练的驾驶技术。
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孙伟
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工作职责: 1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。 2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。 3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。 4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。 5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。 7、 严格执行交、接车规范。
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1.大专以上学历,汽车工程机械类专业或相关工作经验; 2.5年以上车行售后管理经验,熟悉掌握车行售后服务工作流程,具备独立操作和处理售后事务的能力; 3.负责对重要客户的回访和解决重大投诉问题; 4.具备较强的沟通能力。协助能力,执行力与人员管理能力,有较强团队合作精神。
权龙芸
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南宁市江南区南站大道36号
南宁恒信东顺汽车销售服务有限公司招聘:公司标志 logo
南宁恒信东顺汽车销售服务有限公司
所在行业 电子/汽车/汽车销售
成立时间 10年(2014年8月21日)
企业性质 有限责任
公司规模 50-100人

该公司其他职位

维修顾问

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南宁-西乡塘区

售后前台主管

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