职位描述

岗位职责：

1、每天上班后阅读客服专员工作日志和前台工作跟进本、记录，检查前一工作日所记录的用户投诉或意见有否及时跟进、落实对需跟进的工作督促相关人员落实。

2、指导、协助解决职责范围内客服专员与大堂文员未能处理的问题，超出能力范围无法处理的，要及时报部门经理寻求协助。

3、监管清洁承包商、***和余泥清运承包商的工作，要求其遵守大厦的各项制度，文明、规范施工，对可能造成公共区域影响的施工做好保护措施，跟进承包商的工作进度，并做好各承包项

4、及时处理客户的投诉，收集用户意见、建议，并反馈到各部门，必要时上报部门经理。

5、协助部门经理制定内部管理制度及员工培训计划，按照部门制订的培训计划，组织实施培训，并根据实际需要进行培训考核、小结。

6、参加部门月度大厦巡查。

任职资格：

1、28-40周岁，160cm以上，大专以上学历，物业管理或酒店管理、旅游管理、会展管理等相关专业优先。

2、3年以上物业管理工作或客服经验，能熟练使用常用办公软件。

工作地点：柳州九洲国际       待遇4000-6000元/月        

公司简介

我公司是广西九洲天龙投资有限公司旗下的子公司，九洲天龙投资有限公司是一家从事房地产、娱乐、物业服务的民营企业，拥有员工近四千人。公司经济效益优异，具有良好的成长性和可持续发展能力。我公司已分别在南宁东盟商务区、柳州CBD商务区核心位置投资近2亿元购置了土地，开发包括5A级写字楼、五星级酒店、商业等在内的城市综合体。
我公司柳州项目-柳州九洲国际大厦位于柳州CBD商务区核心区，建筑面积10万多平方米，楼高151米。该项目建成后将具有多种功能，配套设施完善，营运方式灵活，是集办公、酒店、商业于一体的大型项目。目前，该项目进入施工阶段，由我公司战略合作伙伴世界500强企业——中铁建设集团有限公司总承包。
我公司南宁项目-广西九洲国际大厦位于南宁东盟商务区中新路1号（华润中心旁），总建筑面积21多万平方米、地下6层、地上71层、楼高318米，是集5A级写字楼、五星级酒店、商业于一体的超高层大型项目，现工程已进入施工阶段。
公司视人才为第一资源，将为其提供有竞争力的薪酬福利待遇、良好的发展平台和广阔的职业发展空间。公司项目也将给您提供挑战性的机会和难得的机遇。热烈欢迎有志之士加盟公司，共创美好未来。

这个企业没有公开地址啵，您可以打电话问问。