职位描述
职位描述:
1. 按照质保业务标准流程的要求,联动客户服务其他同事,正确处理客
户对于车辆的质保需求;
2. 当客户对于保修政策有疑问时,及时向客户解释安抚,避免客户投诉;
3. 如果投诉不能避免,及时向客户服务领导汇报;
4. 在客户端保修服务结束后,在规定的时效内提交保修申请,对于疑问
单据及时修改;
5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修档案,以备公司或政府部门查验;
6. 在规定的时效内,完成保修月度对账、开票及发票邮寄;
7. 执行保修旧件管理规定,确保保修旧件能按照厂家要求进行保管、回
运或销毁,不得丢失或遗漏;
8. 配合厂家各种品质调查及保修监管工作的开展。
任职要求:
1. 熟悉汽车保修流程 ;
2. 有较高服务意识 ;
3. 有汽车保修工作经验1年以上 。
公司简介
开心汽车集团有限公司
———我们的使命:让汽车生活更简单!
———我们的愿景:打造汽车人梦想的创业平台!
好平台,好团队,好老板,好伙伴 = 好开心 = 好未来 !
开心汽车集团简介:
开心汽车集团有限公司(简称开心汽车集团)创建于2000年,历经24年持续稳健的开拓与发展,以经营、服务作为经营发展的核心,目前拥有标准4S店达40多家、员工1000多人、年营业收入达20亿元的汽车经销商集团。集团旗下代理品牌包括路特斯、吉利、吉利银河、领克、极氪、长安、马自达、上汽荣威、长城哈弗、比亚迪新能源、几何新能源、广汽埃安新能源、大众新能源、smart多个品牌。各品牌4S店分布在广西、广东、海南、江西四个地区。开心汽车集团除经营4S店外,还经营二手车业务、金融保险业务、仓储物流,房产租赁等。
开心人在“打造成汽车人的梦想创业平台”的集团愿景下共同努力,2018年至2024年连续入选广西民营企业百强单位、消费者喜爱诚信服务优秀经销商等荣誉称号,2021年获得企业信用等级AAA级认证,全国工商联汽车经销商商会理事单位。我们核心业务聚焦汽车流通和汽车后市场及相关出行服务市场决定了我们塑造流程型组织和“悦”服务品牌的使命任务。为打造高品质的人车生活、成为国内领先的汽车生活综合服务商,为实现让汽车生活更简单的企业使命,不懈努力。
经过多年的历练与探索,开心汽车集团始终秉承“以人为本、诚信务实、用户至上、感动服务”的企业经营理念,围绕着购车/用车/出行,向上/下游产业链布局,不断聚焦,打造行业领先的前瞻性的“悦”服务品牌,与客户高度同步,共享人车“悦”生活,永不止步,从而成为客户价值的创造者和引领者,并在行业内获得了一致认可和高度评价。
在董事长“稳健、高效、持续发展”方针的指引和全体员工的共同努力下,我们取得了一定的成绩,随着企业的不断发展,开心汽车集团将不断谱写新的篇章,创造新的辉煌。
开心汽车集团坚持以人为本的经营管理理念,目前公司的最大财富是拥有一支超过1300人的年轻的有梦想的优秀团队,他们每天在呼唤、在微笑,在拼搏,在PK;团队坚韧的凝聚力让开心创造了一个又一个的奇迹与荣誉;我们需要有梦想的伙伴!相信通过开心人长期的不懈努力,共同引领行业的发展,实现更美好的社会价值,达成共享人车新生活,永不止步的发展新篇章!
上班地点
工作地址:
南宁市良庆区五象汽车生活广场-二期
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可能感兴趣的职位
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索赔员(凯迪拉克、别克、雪佛兰)4000-7000元南宁-兴宁区广西桂海通达汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责: 1、熟悉SGM索赔业务的具体工作流程 2、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性 3、负责按规范流程进行索赔的申请及相应索赔事务,确保索赔成功率。 4、负责定期整理和妥善保存所有的索赔档案 5、负责SGM开展的质量返修和相关活动中,报表资料的传递和交流 6、负责SGM要求妥善保管的更换下来的配件并及时按要求运回工厂 7、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作 8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门 9、继续想客户宣导SGM的索赔条例,管理好索赔客户,提高满意度。 领导布置的临时任务 任职资格: 教育背景: ◆汽车相关专业,大专以上学历。 培训经历: ◆受过礼仪接待、汽车产品知识等方面的培训。 经 验: ◆1年以上轿车实际修理或相关经验,具有对车辆故障进行检查和判断的能力。 技能技巧: ◆熟悉电脑操作,具有办公自动化软件操作的合格证书; ◆很强的与人沟通交谈的能力; 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神; ◆较强的观察力和应变能力。 ◆要具备车行索赔员经验黄凡
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理赔保险专员5000-10000元南宁-青秀区广西南宁市翼虎汽车服务有限公司汽车及零配件工作任务:跟进保险送修返修资源,接待客户 跟进理赔维修进度,直到交车给客户。需要有相关理赔经验,脑子灵活。温昌校
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方女士
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非车调查岗4000-8000元南宁-江南区南宁铧泰科技有限公司计算机硬件1.按照与保险服务中心合同约定 保险车辆的接案、回款、代位追偿等工作。 2.收集客户理赔资料,负责保险客户档案的建立、维护、管理。 3.负责保险理赔维修数据的统计,分析,定期向上级领导提出改善建议。 4.协调好同保险服务中心相关人员的关系,配合财务部门做好保险理赔台账的对账工作 有车险经验或维修车辆经验,有保险代位追偿经验优先,本职位仅负责车损代位追偿(三方) 具体薪资***,提成优厚,有五险吴谨君
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理赔顾问5000-8000元南宁-西乡塘区广西鑫广达汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责:负责客户到店事故维修接待工作,与客户直接进行沟通,对客户提供良好服务,客户信息及时反馈,内部信息及时传递与沟通。 任职资格:1.1-2年以上服务顾问或理赔顾问工作经验 2.对车辆故障分析能力,对保险条款与理赔流程有一定了解。 3.能处理一般客户投诉; 4.有C1驾驶照,工作积极主动热情马自达黄小姐
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索赔员(极氪品牌)6000-10000元南宁-良庆区广西潮尚宇宙汽车销售有限公司汽车及零配件职位描述: 1. 按照质保业务标准流程的要求,联动客户服务其他同事,正确处理客 户对于车辆的质保需求; 2. 当客户对于保修政策有疑问时,及时向客户解释安抚,避免客户投诉; 3. 如果投诉不能避免,及时向客户服务领导汇报; 4. 在客户端保修服务结束后,在规定的时效内提交保修申请,对于疑问 单据及时修改; 5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修档案,以备公司或政府部门查验; 6. 在规定的时效内,完成保修月度对账、开票及发票邮寄; 7. 执行保修旧件管理规定,确保保修旧件能按照厂家要求进行保管、回 运或销毁,不得丢失或遗漏; 8. 配合厂家各种品质调查及保修监管工作的开展。 任职要求: 1. 熟悉汽车保修流程 ; 2. 有较高服务意识 ; 3. 有汽车保修工作经验1年以上 。徐荣伟
- 开心汽车集团有限公司
- 所在行业 房地产/管理咨询/汽车
- 成立时间 12年(2012年3月5日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 30-50人
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¥5000-7000元
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