上海419花坛

职位描述

1.按照与保险服务中心合同约定 保险车辆的接案、回款、代位追偿等工作。
2.收集客户理赔资料,负责保险客户档案的建立、维护、管理。
3.负责保险理赔维修数据的统计,分析,定期向上级领导提出改善建议。
4.协调好同保险服务中心相关人员的关系,配合财务部门做好保险理赔台账的对账工作
有车险经验或维修车辆经验,有保险代位追偿经验优先,本职位仅负责车损代位追偿(三方)
具体薪资***,提成优厚,有五险

上班地点

工作地址: 南宁南国花园白沙大道南国花园A4栋5单元203号

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岗位职责: 1、熟悉SGM索赔业务的具体工作流程 2、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性 3、负责按规范流程进行索赔的申请及相应索赔事务,确保索赔成功率。 4、负责定期整理和妥善保存所有的索赔档案 5、负责SGM开展的质量返修和相关活动中,报表资料的传递和交流 6、负责SGM要求妥善保管的更换下来的配件并及时按要求运回工厂 7、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作 8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门 9、继续想客户宣导SGM的索赔条例,管理好索赔客户,提高满意度。 领导布置的临时任务 任职资格: 教育背景: ◆汽车相关专业,大专以上学历。 培训经历: ◆受过礼仪接待、汽车产品知识等方面的培训。 经 验: ◆1年以上轿车实际修理或相关经验,具有对车辆故障进行检查和判断的能力。 技能技巧: ◆熟悉电脑操作,具有办公自动化软件操作的合格证书; ◆很强的与人沟通交谈的能力; 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神; ◆较强的观察力和应变能力。 ◆要具备车行索赔员经验
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职位描述: 1. 按照质保业务标准流程的要求,联动客户服务其他同事,正确处理客 户对于车辆的质保需求; 2. 当客户对于保修政策有疑问时,及时向客户解释安抚,避免客户投诉; 3. 如果投诉不能避免,及时向客户服务领导汇报; 4. 在客户端保修服务结束后,在规定的时效内提交保修申请,对于疑问 单据及时修改; 5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修档案,以备公司或政府部门查验; 6. 在规定的时效内,完成保修月度对账、开票及发票邮寄; 7. 执行保修旧件管理规定,确保保修旧件能按照厂家要求进行保管、回 运或销毁,不得丢失或遗漏; 8. 配合厂家各种品质调查及保修监管工作的开展。 任职要求: 1. 熟悉汽车保修流程 ; 2. 有较高服务意识 ; 3. 有汽车保修工作经验1年以上 。
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