岗位职责：酒店的客房提供清洁服务以及为住户提供生活帮助。他们的主要工作内容包括但不限于以下几个方面：

卫生清洁：包括打扫客房、卫生间，补充日常用品，清洗布草，清理***等，保持客房的整洁和卫生是客房服务员的首要任务。‌

设施维护：检查和报告客房内设施设备的状况，如有问题及时报告维修，确保客房内的设施设备正常运作。‌

客户服务：为客人提供周到的服务，满足客人的需求，处理客人的投诉，提高客人的满意度。‌

报表制作：填写客房服务员的工作报告，包括客房检查表、设备维修表等。

遵守酒店规定：遵守酒店的安全规定和政策，包括消防安全、卫生安全等。

接待客人：负责迎接客人，提供礼貌、专业和友好的服务，协助客人入住、退房等手续。‌

提供服务：了解客人的需求，提供适当的服务，如安排早餐、打扫房间、搬运行李等。

解决问题：对客人提出的问题进行积极的反馈和解决，以确保客人满意度。

制定计划：合理制定服务项目及服务程序、服务要求，适应宾客需要。‌

搞好清洁卫生工作：为了给宾客提供一个舒适的环境，清洁卫生工作是客房部的重要工作。

加强设备及物品管理：有效控制客房成本消耗，是客房部的重要管理内容。

正确处理和各部门之间的关系：保持衔接和协调，是客房部的正常运转前提。

客房巡视：定期巡视客房，确保客房的整洁和设施的正常运作，及时处理客人的投诉和问题。