客房服务员岗位要求： 1、学历要求：初中以上学历，普通话流利； 2、身高要求：男 165cm以上，女 155cm以上； 3、生熟手不限 4、工作责任心强，能吃苦耐劳，能高质量完成上级安排的工作。 薪酬待遇：底薪2600元+做房提成，包食住、工龄奖、社保、全勤奖、生日福利等。 岗位职责： 1、负责客房床上用品的更换、物品补充、客房内及楼层公共区的清洁卫生等工作； 2、领取头天送洗的布草及补充工作车的物品与布草。 3、做好营业中的服务工作，清洁家俱及室内用具，对玻璃杯及瓷器消毒。 4、做房更换床上用品，清洁房间、补充一次性用品等，报告部长有关住客的遗留物品。 5、服务中能够准确执行服务规范，坚持站立服务、微笑服务，使用礼貌服务用语，耐心、细致地满足顾客的正当要求。 6、主动与客人沟通，了解客人所需。 7、按卫生制度表搞好每天的卫生清洁工作。 8、做好每天的检查记录，包括房态及维修中的问题。

客房楼层领班 1、学历要求高中以上学历，普通话流利； 2、身高要求：男 165cm以上，女 160cm以上； 3、从事酒店客房领班工作经验一年以上； 4、工作责任心强，能吃苦耐劳，能高质量完成上级安排的工作。 薪酬待遇：底薪2900元+提成，包食住、工龄奖、社保、全勤奖、生日福利等 岗位职责： 1、每天安排客房服务员的日常工作，合理调配好人员。 2、每天仔细检查每一间客房保证清洁达标及物品补充达到要求、设施情况良好。 3、每天早上召开客房人员例会，通报当日客房情况，根据问题及时培训。 4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、通畅及设施完好。 5、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修并监督维修的结果。 6、妥善处理客人与员工的投诉，努力满足客人的要求。 7、负责客房服务用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当。 8、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。