职位描述
1、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作；
2、按照公司下发的相关客服管理制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平；
3、负责制定本部门的工作计划，并组织实施，根据具体情况安排本部门人员工作；
4、掌握业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报，定期组织开展客户诉求分析会；
5、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决；
6、统筹做好项目满意度提升计划，并依据公司下发的满意度提升计划进行解读、分解、下发、运营；
7、对客户的房屋质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门；
8、时掌握管理费、水电公摊费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作；
9、统筹做好本小区装修管理工作；
10、统筹做好本小区空置房管理工作；
11、做好与各部门的横向配合工作。
公司简介
桂林康福特酒店隶属于广西著名房地产集团荣和集团，位于桂林秀峰区琴谭道，处于行政办公商业区，是桂林两江国际机场通往市区的咽喉要道。 距离桂林站、市中心、正阳步行街、两江四湖、象鼻山约10分钟车程，紧临秀峰区政府、芦笛岩、刘三姐景观园、西山公园等名景区，交通便利。 这里是一家按星级标准建筑的公寓式度假酒店，欧式简约的客房，突显异域情调，尊享浪漫，房内一窗一景，四周群山环绕，清幽静谧，凭窗远眺桂林的山青水秀尽收眼底。 酒店配置有1500平方超大室外游泳池、500平方室内游泳池、健身房（游泳池及健身房位于酒店另一栋楼，步行需约5分钟），多功能球馆、瑜伽室、咖啡厅、高级会所、大型停车场。 外揽并规划有1000亩大美荷花塘、3万平方米的商业街区，内享千米生态水系等配套设施，优美舒适的环境是商业洽谈、旅游度假的上佳之选。 酒店将中国酒店文化、本土地域文化与国际酒店先进的管理理念相结合，不断创新，现为适应酒店业务的进一步发展，向社会公开招聘各类英才，欢迎有识之士与我们携手并进，共创辉煌！
上班地点
工作地址：
桂林市秀峰区琴潭道9号（荣和林溪府小区前）
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可能感兴趣的职位
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客服专员（上汽大众）4000-6000元桂林-灵川县-八里街桂林鑫广达博远汽车销售服务有限公司汽车及零配件1. 受理客户投诉事宜，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理。 2. 负责新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的服务感受。 3. 每月5日前回访上月流失客户并汇总分析。 4.对抱怨客户进行抱怨单传递，并24小时内收回至总经理封单。 5. 在规定日期内按照提供的客户名单进行100%邀约并记录。 6. 完成客户总监委派的临时性工作。 7. 执行公司5S管理制度。1小时内
罗小姐人力 -
淘宝客服3000-6000元桂林-七星区-信息产业园广西桂林道客网络科技有限公司计算机硬件【工作内容】 1、淘宝天猫店铺在线客服，纯打字客服，不用打电话； 2、通过网购平台聊天软件与客户沟通，解答客户疑问，促成下单； 3、关注日常接待数据，提升转化率，响应应时间，服务满意度等。 【岗位要求】 1、会使用电脑，熟悉电脑操作； 2、打字速度35字/分钟以上； 3、良好的服务意识和销售意识； 4、有一定的淘宝天猫店铺客服经验，对电商感兴趣； 5、无需担心经验问题，我们有专业的培训，还有优秀组长一对一带。 【薪酬待遇】 无责任底薪+饭补+全勤+绩效奖金+公司定向奖金，综合薪资3000-5000元。有客服经验者薪资可谈。 工作优秀可晋升组长、主管职位，赚取更高薪酬。节假日均有过节福利，生日会，不定期团建，各种活动玩到嗨！ 【上班时间】 早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配备空调，茶水间，冬暖夏凉，无需日晒雨淋，环境舒适， 2.公司管理人性化，上班可以一边听音乐，一边跟客户唠嗑。我们是一家年轻化的公司，氛围好，工作期间互帮互助，闲余时间可以一起邀约峡谷畅游，外出游玩。在这里，咱们不玩宫斗，只有相互扶持，相信你会喜欢这个工作的！1小时内
卢经理人事经理 -
客服经理/主管8000-10000元桂林-灵川县-八里街 大专以上 3年以上 25-40岁桂林鑫广达博远汽车销售服务有限公司汽车及零配件1.满意度工作 2.投诉处理工作 3.厂家/保险公司续保政策解读与店端续保政策制定 4.厂家/集团活动政策解读与店端政策制定 5.团队管理：成长培训、提成方案与KPI 6.店端各业务部门政策收集更新、培训 7.客户经理名单分配 8.客户经理业务达成跟进与改进 9.客户经理项目广宣相关工作协同市场完成 10.客情关系搭建活动策划组织、俱乐部工作 1.大专以上学历； 2.三年以上汽车行业工作经验； 3.一定的客户服务工作管理能力； 4.良好的人际交往和沟通能力。1小时内
罗小姐人力
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客服经理2800-3800元桂林-叠彩区 高中以上 24岁以上桂林市卓锂新能源科技有限公司能源相关1. 男女不限，专业不限，会电脑基本操作 2. 主要负责：熟悉公司产品及特点，订单跟踪与信息核实，线上回复解决客户遇到的问题1小时内
周总行政总监 -
客服专员/助理3500-4500元桂林-临桂区-金贸中心 大专以上 1年以上桂林嘉诚物业服务有限公司物业管理/商业中心1、负责日常写字楼维护管理、接待、物业费催缴、收房、装修手续办理 2、跟进处理业主的问题及投诉建议 3、全日制专科以上学历，形象气质佳，有物业行业经验优先 4、善于沟通，具有高度的责任心、客户服务意识，亲和力强，有耐心 5、个人际交际能力、应急处理能力 6、男女不限，20—30岁，160CM以上1小时内
林女士人事专员
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物业客服（恭城）2600-3200元桂林-恭城县 18-40岁深圳市彩生活物业管理有限公司桂林分公司物业管理/商业中心1、负责接待来访业主，处理业主投诉。 2、妥善保管各类票据凭证及所收现金。 3、做好所收各项费用的收取、核算、发放。 4、收集业主资料，做好业主档案管理。1小时前
高经理经理
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薇诺娜护肤品客服3000-5000元桂林-七星区-信息产业园 18-35岁广西桂林道客网络科技有限公司计算机硬件【工作内容】 1、淘宝天猫店铺在线客服，纯打字客服，不用打电话； 2、通过网购平台聊天软件与客户沟通，解答客户疑问，促成下单； 3、关注日常接待数据，提升转化率，响应应时间，服务满意度等。 【岗位要求】 1、会使用电脑，熟悉电脑操作； 2、打字速度35字/分钟以上； 3、良好的服务意识和销售意识； 4、有一定的淘宝天猫店铺客服经验，对电商感兴趣； 5、无需担心经验问题，我们有专业的培训，还有优秀组长一对一带。 【薪酬待遇】 无责任底薪+饭补+全勤+绩效奖金+公司定向奖金，综合薪资3000-5000元。有客服经验者薪资可谈。 工作优秀可晋升组长、主管职位，赚取更高薪酬。节假日均有过节福利，生日会，不定期团建，各种活动玩到嗨！ 【上班时间】 早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天 公司福利： 1.公司配备空调，茶水间，冬暖夏凉，无需日晒雨淋，环境舒适， 2.公司管理人性化，上班可以一边听音乐，一边跟客户唠嗑。我们是一家年轻化的公司，氛围好，工作期间互帮互助，闲余时间可以一起邀约峡谷畅游，外出游玩。在这里，咱们不玩宫斗，只有相互扶持，相信你会喜欢这个工作的！1小时前
卢经理人事经理
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天猫、淘宝在线客服 （无销售性质）3000-5000元桂林-七星区-信息产业园 18-32岁广西桂林道客网络科技有限公司计算机硬件【工作内容】 1、淘宝天猫店铺在线客服，纯打字客服，不用打电话； 2、通过网购平台聊天软件与客户沟通，解答客户疑问，促成下单； 3、关注日常接待数据，提升转化率，响应应时间，服务满意度等。 【岗位要求】 1、会使用电脑，熟悉电脑操作； 2、打字速度35字/分钟以上； 3、良好的服务意识和销售意识； 4、有一定的淘宝天猫店铺客服经验，对电商感兴趣； 5、无需担心经验问题，我们有专业的培训，还有优秀组长一对一带。 【薪酬待遇】 无责任底薪+饭补+全勤+绩效奖金+公司定向奖金，综合薪资3000-5000元。有客服经验者薪资可谈。 工作优秀可晋升组长、主管职位，赚取更高薪酬。节假日均有过节福利，生日会，不定期团建，各种活动玩到嗨！ 【上班时间】 早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配备空调，茶水间，冬暖夏凉，无需日晒雨淋，环境舒适， 2.公司管理人性化，上班可以一边听音乐，一边跟客户唠嗑。我们是一家年轻化的公司，氛围好，工作期间互帮互助，闲余时间可以一起邀约峡谷畅游，外出游玩。在这里，咱们不玩宫斗，只有相互扶持，相信你会喜欢这个工作的！1小时前
卢经理人事经理
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物业客服（国奥城）2800-3500元·13薪桂林-叠彩区-国奥城·铂湾 中专以上 1年以上 25-40岁深圳市彩生活物业管理有限公司桂林分公司物业管理/商业中心1、负责接待来访业主，处理业主投诉。 2、妥善保管各类票据凭证及所收现金。 3、做好所收各项费用的收取、核算、发放。 4、收集业主资料，做好业主档案管理。相关要求2小时前
高经理经理
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客服3000-5000元桂林-七星区-漓滨花园 高中以上 1年以上 25-50岁1. 岗位职责: 1、负责客户方员工的补充医疗售后服务工作； 2、负责老客户的续签工作； 3、负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理，保持与客户、员工及相关机构的及时有效沟通，同时按要求及时上报处理情况； 4、负责按公司相关客服流程提交相关报告及报表。2024-11-25
邹峰经理
桂林相关热门岗位
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酒店管理；住宿服务（凭有效许可证经营）；餐饮服务（凭有效许可证经营）；对酒店项目的投资；洗衣服务；物业服务；会议服务；歌舞厅娱乐活动（凭有效许可证经营）；停车场服务；信息咨询（证券、期货咨询除外）；企业形象策划；企业管理咨询；食品经营（凭有效许可证经营）；珠宝、玉器、家具（涉及许可审批项目的凭有效许可证经营）、工艺品批发及零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
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酒店/投资 50-100人 -
生活用品、服装、日用品、床上用品、酒店用品洗涤服务;洗涤服务管理咨询;网络营销策划。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
酒店住宿管理；酒店住宿服务；酒店用品批发；旅游接待、会议会展服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
对酒店项目的投资及策划;提供住宿服务、餐饮服务、洗浴服务(以上凭有效许可证经营);洗涤服务、KTV服务、停车场服务、休闲健身服务、会议及展览展示服务、信息咨询服务、疗养服务(不含许可、审批项目);广告经营;场地、汽车租赁;食品生产、销售(凭有效许可证经营);图书音像制品出租(凭有效许可证经营);零售烟(凭有效许可证经营)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。) -
酒店 30-50人 -
酒店 10-30人 -
旅行社业务（凭有效许可证经营）；会务服务；旅游营销策划；翻译服务；计算机网络工程设计；网页制作；软件开发；票务代理；代订酒店。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 桂林康福特酒店管理有限公司
- 所在行业 酒店
- 成立时间 9年（2015年10月19日）
- 企业性质 私营企业
- 公司规模 30-50人
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该公司其他职位
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物业经理助理
￥7000-9000元
桂林-秀峰区-荣和林溪府 大专以上 2年以上 25-45岁 -
物业客服
￥3500-5000元
桂林-秀峰区-荣和林溪府 大专以上 1年以上 22-40岁
