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后期物业客服(临桂)
3500-3900元2024-10-08黄小姐1、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度;
2、全面负责环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作;
3、重大投诉和重要业主问题处理的回访,对客户意见、建议进行汇总分析;
4、负责项目入伙及遗留问题整改跟进。
5.负责与业主建立良好客户关系,熟悉业主基本信息与动态;
6.负责每日收银、财务移交和票据领换;
7.负责跟进,处理退费流程;
8.负责处理一般投诉和业主反映的问题;
9.负责办理业主收房和装修手续,业主资料的收集与更新;
10.负责部门质量记录存档,要求完整、准确有效;
10.负责前台来电、来访接待;
11.负责受理投诉、维修派单,邮件代收,业务代办,入、离场确认、钥匙管理,短信、温馨提示发布,现场巡查。 -
物业客服管家(临桂)
3800-4000元2024-10-03高女士经理岗位职责:
1.负责分管区域物业服务日常质量管理工作,检查和督促各业务岗位严格按照工作规程和质量标准实施工作,并协助解决横向部门员工汇报的疑难问题;
2.负责区域内住户资料整理及归档工作(一户一档,含业主资料更新),建立住户档案及维修施工管理档案;
3.负责区域内物业相关费用的催缴工作,以完成项目收费目标;
4.负责区域内住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作,做好小区公共区域的巡视工作;
5.负责区域内的客户投诉处理及日常住户联系、沟通协调工作,并及时做好维修、投诉消单以及相应回访工作;如遇重要信息应及时上报客服主管;
6.负责业主/住户的客服服务回访及安全环境、维修等服务满意度的跟踪及统计,分析客户意见,明确客户需求;
7.负责分管区域内空置房管理,每月对空置房实施巡查,对分管区域内房屋的动态情况进行统计,及时调整分管区域的物业信息台帐,并将信息传递给相关人员;
8.负责组织协调分管区域客户积极参与社区文化活动,并协助项目做好社区文化活动的具体执行工作;
岗位要求:
1、男性,中专以上学历;
2、表达沟通能力佳,有责任心; -
物业客服(全州)
2800-3000元2024-09-29高女士经理岗位要求;
1.负责物业服务中心的接待工作,做到仪态端庄,态度和蔼,热情大方,反应敏捷,处事稳健,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理;
2.负责物业服务中心来电的登记、记录、跟进、回访,确保问题及时解决;
3.熟悉小区单元户数和面积及物业费等各项收费项目和计算方法,并按时收取,完成收费指标;
4.负责辖区内物业日常管理工作,写单、发单、催收物业费等;
5.熟练掌握操作公司收费管理系统,保管好所有资料,对变动资料数据及时修改并存储;
6.接待、接受及处理客户投诉、求助与报修,并做好相关记录及回访;定期汇总客户意见和建议,整理上报;
7.在业主/用户大件物品搬出或搬家时,核实其是否拖欠各类管理费用或办理好入住手续,要求交清欠费方可;如是租户则需通知业主,在征得业主的同意下方可;具备以上两个条件则开据《出门条》才能搬出;
8.负责办理入伙与进场装修手续,并做好相关解释事宜;
岗位要求:
学 历 : 高中/职高及以上学历
专 业 : 物业管理、酒店管理专业
年 龄 : 45岁以下
性 别 : 不限
工作经验 : 物业行业同等岗位经验1年以上优先
行业要求 : 物业行业、地产行业、酒店行业或其他服务类行业 -
客服高级专员
4000-4500元2024-09-25谢小姐总台及客服中心顾客退换货处理。 -
工程主管
6000-7000元2024-09-25谢小姐1、负责本商业街区各类维修投诉的处理工作,接受客服对维修服务回访的监督; 2、负责按计划进行的公区设施设备(给排水、强弱电、消防系统、公共设施)的定期维修保养工作; 3、对设备的大修和安装进行有效的评估 -
暖通主管
6000-8000元- 五险
- 公积金
- 周末双休
- 岗位晋升
- 工作餐
- 年终奖
- 节日礼物
- 培训提升
2024-09-25谢小姐1、负责本商业街区各类维修投诉的处理工作,接受客服对维修服务回访的监督; 2、负责按计划进行的公区设施设备(给排水、强弱电、消防系统、公共设施)的定期维修保养工作; 3、对设备的大修和安装进行有效的评估 -
设计主管/专员
4000-8000元- 五险
- 公积金
- 岗位晋升
- 工作餐
- 年终奖
- 节日礼物
- 培训提升
2024-09-25谢小姐1、负责公司VI系统的实施和维护,并接受总部和品牌客服中心的监督检查; 2、负责公司环境美化和美陈布置方案及调整方案的提报与执行; 3、负责公司运营所需物料(招商手册、导购手册、VIP手册、报纸广告等
约 7 个岗位
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