职位描述
1、接待宾客入住:负责接待宾客,接受并处理客人的网上预订订单,接受客人的电话问询,为其提供房间退订、酒店入住等服务;
2、审核信息并注意保护隐私:负责核查客人的相关信息,按照酒店入住要求对客人的个人资料进行登记,并注意为客人保护隐私;
3、提供帮助并解决问题:负责为已入住的客人提供必要的帮助,合理解决客人入住期间所遇到的问题;
4、保持卫生清洁:负责维护和保持酒店前台的卫生清洁,保持良好的形象;
5、维护各类设施并进行解决:负责接受酒店各类设备设施的维修报备并及时提供给相关人员进行解决;
6、统计退房信息并做好交接工作:负责及时统计客人退订房间的信息,掌握酒店当前可提供的客房数量,并认真细致地做好交接班工作
公司简介
公司主要项目北海涠爱酒店,以民宿为主题的特色酒店,配套有各类主题房型共计九十余间,结合当地人文,自然景观,生态,环境资源提供旅客海岛生活之住宿处所。能让人体验当地风情,感受民宿的热情与服务,并体验有别于以往的生活。
上班地点
工作地址:
北海海城区涠洲岛涠爱度假酒店121号
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酒店前台3000-4000元北海-银海区北海市心向旅游文化有限公司酒店/旅游上班时间:两班倒,月休四天 早8:00-16:00 中16:00-24:00 夜班有专职,只有夜班休息时需轮流顶替 1、处理销售部或其他部门发来的预定, 2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 4、为客人办理入道住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求; 5、为客人办理换房、加床续住等手续; 6、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 7、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班; 8、按规定填写、录入并统计入住散客及 9、认真核对上一-个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料; 10、按规定登记、录入和发送境外客人户.梁冰
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专职夜班酒店前台3000-4000元北海-合浦县广西御年酒店管理有限公司酒店/旅游岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 其他要求 计算机能力:一般 年龄要求:20-35岁陈小燕
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酒店前台3000-4000元北海-海城区-涠洲岛北海市涠洲岛古曼居农家乐农业/渔业/林业1、前台:吃苦耐劳,服务意识强,形像好,包吃住,月薪3500+奖金(工作时间8:00-17:00,17:00-24:00 );徐可锋
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酒店前台管家4000-9000元北海-海城区-涠洲岛北海市涠洲岛奢希渔家乐快速消费品(食品,饮料,化妆品)1.负责接送客人,做好客情,回访工作 2.送早餐,下午茶,晚安炖品 3.完成客人交办的事情 4.其他刘荧
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酒店前台2000-4000元北海-海城区北海市海城区锦源宾馆汽车及零配件形象佳,中专及以上学历,有责任心,有一定的接待,沟通能力强,有工作经验者优先。应聘联系电话:***********凌经理朱荣军
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前台接待员3000-4000元北海-海城区北海星龙酒店有限公司酒店/旅游岗位职责: 1. 负责接待来访客人,提供优质服务 2. 协助处理客人咨询,确保服务质量 3. 维护前台区域整洁与专业形象 任职要求: 1. 具备良好的沟通技巧和服务意识 2. 能够有效处理前台日常事务 3. 有团队合作精神,能够与同事协作完成工作任务黄玉智
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酒店前台2000-5000元北海-银海区北海聚和酒店管理有限公司酒店/旅游工作内容 - 负责酒店前台的日常工作,包括接待客人、提供优质的服务等。 - 协助客人办理入住手续,解答客人的问题和需求。 - 保持前台区域的整洁和卫生,确保提供舒适的住宿环境。 任职要求 - 具备良好的普通话标准,能够流利地与客人进行沟通和交流。 - 具备前台经验,熟悉酒店前台的工作流程和操作规范。 - 具备连锁酒店经验,了解连锁酒店的运营模式和服务标准。 - 具备较强的服务意识,能够积极主动地为客人提供优质的服务。 - 具备吃苦耐劳的精神,能够适应夜班工作,有较强的责任心和团队合作精神。黄桂敏
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酒店前台专职夜班3000-4000元北海-银海区北海灵果酒店管理有限公司酒店/旅游岗位职责: 1.协助店长和业主全面主持门店工作,安排落实各项工作,确保门店的正常运营。 2.根据店长和业主运营要求,协助完成门店运营指标。 3.负责门店安全管理工作,确保门店安全无隐患,维护客人和员工的人身安全。 4.能独立操作并完成OTA线上运营。 5.提高服务质量,培训员工做好对客服务,提升客人满意度。 6.负责客人抵店前按SOP标准进行客房查房工作,确保房间可正常入住。 7.负责了解当地旅游最新信息,为客人提出解答和建议。 8.协助推广和营销民宿,参与策划和执行客户体验类活动,丰富店内高品质服务。 9.负责日常门店照片视频拍摄,各自媒体平台文案推送。 岗位要求: 1.大专以上学历,有酒店前台,民宿管家相关工作两年以上。 2.语言表达能力强,具有亲和力,较强的应变能力,协调能力,危机客诉处理能力。 3.热爱旅游行业,开朗热情、乐于服务、吃苦耐劳、有团队意识张灵果
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昝国萍
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涠洲岛酒店前台3000-6000元北海-海城区-北海高新技术创业园B区广西海云豪文化旅游有限公司酒店/旅游1. 前台3000元+提成+五险+二销,试用期3000元,转正后到手资4000-6000元 2.上班时间:早班7:30-15:30,晚班:15:30-23:30。 3.协助客人解决因服务不当引起的问题及投诉,确保客人满意; 4. 负责日常文书处理,保证各项工作按照标准流程进行; 5. 负责前厅设施的保养及管理工作。 任职要求: 1. 具有相关工作经验,熟知前台业务及操作流程,能独立完成日常工作; 2. 思维清晰,反应灵敏,具有良好的沟通、协调和解决问题的能力; 3. 具备良好的团队合作意识和服务意识,以客户为中心; 4. 优秀的表达能力、文字能力以及计算机操作能力。 福利: 1. 免费提供食宿+每月4天假期+节日福利+每季度报销一次往返船票; 2. 食宿:每天免费提供三次高质量全搭配工作餐;免费提供整洁舒适的宿舍。
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- 北海涠爱酒店管理有限公司
- 所在行业 餐饮/工艺品/酒店
- 成立时间 5年(2019年4月17日)
- 企业性质 民营企业
- 公司规模 10人以下
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