上海419花坛

职位描述

上班时间:两班倒,月休四天 早8:00-16:00 中16:00-24:00
夜班有专职,只有夜班休息时需轮流顶替
1、处理销售部或其他部门发来的预定,
2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
4、为客人办理入道住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
5、为客人办理换房、加床续住等手续;
6、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
7、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及
9、认真核对上一-个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
10、按规定登记、录入和发送境外客人户.

上班地点

工作地址: 北海海城区广西外琨塔海岸酒店管理有限责任公司49号

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岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 其他要求 计算机能力:一般 年龄要求:20-35岁
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北海市心向旅游文化有限公司
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成立时间 2024年6月3日
企业性质 有限责任
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