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电商客服专员
2000-3000元2024-10-12陈威1、负责接听客户咨询,及时解答客户的提问,提供相关的咨询服务;
2、熟悉、了解平台上的各类商品,能够为客户提供准确的商品信息,帮助客户解决购物问题;
3、及时跟进订单信息,协助客户及时跟踪订单,处理客户购物过程中出现的问题;
4、及时跟踪客户投诉,及时反馈客户投诉信息,并协助客户解决投诉问题;
5、能够根据客户的需求,为客户提供专业的技术支持及咨询服务。
电商客服工作需具备以下素质:
1、具备良好的沟通能力,能够与客户进行有效的沟通,把握客户的需求;
2、能够耐心认真地解答客户的问题,提供合理、有效的解决方案,做到准确无误;
3、熟悉客服系统运行环境、常用应用软件,具备一定的文档制作能力;
4、有责任心,能够积极主动地发现客户的问题,及时解决客户的疑惑,确保客户购物愉快;
5、注重团队协作,能够与其他团队成员有效地合作,共同完成工作任务 -
电商客服专员
3000-6000元2024-10-08甘为宁电商运营平台专职客服 售前售后服务 -
电商客服专员
3000-6000元2024-10-08黄展德工作内容
1,负责及时回复电商平台中买家的咨询,为有意向的客户达成成交做铺垫;
2、负责电商平台产品的售后服务工作,及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;
3,及时准确的跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言。
工作要求:
1、打字速度快,头脑清晰,学习能力强,有较好网络语言,沟通技巧能力,和服务客户意识
2、工作积极,做事认真细致,踏实肯干,能吃苦耐劳。
3,为电商平台客户提供售前售后服务,喜欢电商行业,热爱客服工作无经验要求,到岗坐班。
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