工作职责: 负责酒店或心颐荟服务体系、经营状况及营销推广，通过健全完善服务体系、管理规范及销售渠道，持续提升产品服务力及销售业绩。 任职要求: 1.专业不限，旅游管理、市场营销等专业优先; 2.具有较强的沟通表达能力、逻辑思维能力; 3.对酒店行业有一定的认识与热情; 4.具有相关实习经验或社团活动经验丰富者优先。

岗位职责： 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、服务好，礼貌接待好客人 3、培训前台的礼仪礼貌及服务 4、处理客人投诉问题 5、熟悉网络运营 6、会奥普系统优先 任职资格： 1、形象好，气质佳，年龄26-45岁，身高1.60以上； 2、中专及以上学历，1年相关工作经验 3、较强的服务意识，具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；吃客耐劳的精神 5、普通话准确流利； 6、具备一定商务礼仪知识。 工作时间：9：00-18：00 （月休4天）

1、迎送接待宾客，为宾客介绍项目、价格 各项服务设施，合理安排房间 2、发生失火、盗窃、急病等紧急情况时，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理 3、配合公司下达的各项文件指标 、及任务 4、能接受夜班优先，夜班8小时（20:00~04:00）男女不限 要求: 勤快礼貌

1、查阅交班记录，了解并跟进处理待办事项； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其关注贵宾、常客，了解酒店近期所有活动； 3、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续并严格遵守入住验证制度； 4、熟悉酒店有关客房销售的所有政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益最大化； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、对待宾客保持热情礼貌周到的服务。 相关要求： 1、中职中专及高中以上文化程度，普通话标准； 2、有亲和力，性格开朗，有责任感、有服务意识、； 3、良好的礼貌礼仪、形象气质佳； 4、电脑操作熟练。 5、女生身高1米57以上，男生1米72以上

1、负责酒店客人入住、离店手续办理； 2、负责来访电话咨询解答及办理预订； 3、负责处理客人简单投诉等。 1、中专以上学历，旅游、酒店管理相关专业优先； 2、形象良好，电脑操作熟练，普通话标准，会基本英语会话； 3、具有良好服务意识，身体健康，能适应倒班工作； 4、有相关工作经验者优先。

1、掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对空房状态 2、迎送接待宾客，为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施，合理安排房间 3、协助宾客办理入住手续，处理宾客在酒店内遇到的困难，为其提供相应的服务和必要的协助 4、提供留言、叫醒及酒店各项服务设施 5、发生失火、盗窃、急病等紧急情况时，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

1、负责酒店客人入住、离店手续办理 2、处理客人简单投诉及安抚工作 3、40岁以下，形象气质佳，沟通能力强； 4、综合资薪2800+提成 5、上班时间是12小时制 6、提供员工宿舍，工作满一年后有工龄上调100元+年终奖300元以上 7、部分节日有礼品发放

办理入住和退房手续‌：为客人办理住宿和离店手续，包括入住登记、续住、换房和离店等手续的办理‌ ‌‌接待服务‌：热情接待各方来宾，提供良好的服务，包括接待问询、结账和接受订房工作‌ ‌客户服务‌：处理客人换房、续房、问询、留言等服务，记录客人意见和建议，受理客人投诉‌ ‌前台日常管理‌：负责前台的日常清洁卫生，保持前台区域的清洁和整齐‌12。 ‌设施设备管理‌：负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护，接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员‌ ‌交接班工作‌：认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性，包括阅读和记录交接班记事本，了解当天酒店预定和住宿情况以及活动和会议消息‌ ‌电话礼仪‌：使用准确的电话礼仪，负责总机接听、电话转接等工作‌ ‌促销活动‌：酒店会员卡的推广和推销，以及向客人推销客房，努力争取酒店的经济效益‌ ‌问询服务‌：提供准确的问询服务，包括访客的接待及相关访客留言的处理‌。 酒店前台服务职责还要求具备良好的沟通能力和服务意识，能够独立处理各种投诉，以及具备良好的团队协作精神和较强的交流沟通能力与组织协调能力‌

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9.8小时一班（早班7:30-16:00，中班15:00-23:30） 任职要求： 1.中专以上文化程度，会电脑操作。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康，无纹身。

一、工作内容：1.熟悉酒店接待业务知识，了解酒店服务设施设备，了解客房类别，具有应接服务能力； 2.善于观察顾客心理，能灵活处理顾客提出的住房要求，具有一定应变能力； 3.善于沟通，客际关系良好，及时满足客人要求； 4.仪表仪容整洁，礼貌待人，思维敏捷。 二、招聘条件：欢迎应届毕业生或已毕业的优秀人才加入到我们的团队！专业不限，男女不限， 三、职位要求：礼貌待人，热情开朗，认真负责 工作时间：8小时制