职位描述
1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访,确保业户所提得问题及时得到解决;
2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作,确保实现既定的经营指标;
3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作,确保业户资料完整,信息得到及时更新;
4、跟进所辖区域维保消项工作,并做好业主的回访,确保客户满意度符合公司发展目标;
5、保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见,完成业主的满意度调查,并跟进其他部门处理,确保与业主的长期良好关系;
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动,确保满足客户服务需求;
7、完成领导安排的其他工作内容。
任职资格:
1、20-35岁.
2、大专以上学历
3、熟悉物业客服部门相关操作流程,普通话标准、流畅。
4、其他要求:积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨
公司简介
世茂服务控股有限公司(00873.HK),成立于 2005 年,是中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商,于 2020 年 10 月在香港联合交易所成功挂牌上市,是世茂集团“大飞机”战略重要双翼之一。以“美好生活智造者”为品牌理念,践行“深蓝战略”,重点布局长三角、环渤海、海峡与中西部四大核心高能级城市群,截止 2020 年 12 月,公司合约面积超 2.01 亿㎡,在管面积超 1.46 亿㎡,合约物业 770 余个,覆盖全国 100+城市,涵盖住宅、学校、政府及公共设施、康养中心和医院、候机室贵宾厅等业态,为近 240 万业主和用户提供综合物业管理、社区生活服务及非业主增值服务。世茂服务以优质服务获得行业、媒体、业主与用户广泛认可,先后获得中国物业服务综合实力百强企业 TOP12、中国物业服务企业品牌价值 TOP8、中国物业服务企业服务力TOP9、中国物业服务百强成长性领先企业、中国物业企业服务住宅业态 TOP3、华东品牌物业服务企业 TOP1、华东区域物业服务市场地位领先企业、中国物业服务专业化运营领先品牌企业、中国物业服务企业优质服务体系“世茂 OCEAN X 深蓝服务系统”、物业管理资本论坛最具投资价值企业、值得资本市场关注的物业服务企业、中国物业服务防疫满意度企业 TOP10、中国社区扶贫联盟副主席单位等多项荣誉。
世茂服务以用户为先,以品质为核,以数智化驱动,打造“OCEAN X 深蓝服务系统”及“OCEAN OS 深蓝管理系统”。围绕“用户”与“资产”缔造增值服务生态系统,重点布局智慧科技服务、不动产增值、社区教育、社区新生活等版块,以“线上平台+线下空间”相融合的服务模式,创新构建“0-2KM 世茂社区新生态”,打造世茂深蓝社区,为业主与用户带来深蓝品质、智慧互联、多元人文的全新服务体验。
主营范围:世茂服务愿与政府、行业、合作伙伴、业务与用户、员工携手,不断优化服务产业全链条价值,助推行业数字智慧化升级与智慧城市建设,致力于成为提供高品质服务的城市服务
商,引领中国社区生活方式新未来。
上班地点
工作地址:
南宁 邕宁区 蒲庙
-
可能感兴趣的职位
-
楼栋管家(4.5k+ )5000-6000元南宁-良庆区重庆融创物业管理有限公司南宁分公司物业管理/商业中心1、搭建和维护客户情感关系,了解客户需求,制定服务举措,提升客户满意度; 2、负责辖区的各类物业费用的收取工作; 3、跟进和处理辖区日常报事报修、投诉和回访事宜; 4、协助前期接管验收、集中交房/办理装修、装修管理等相关工作; 5、监管辖区现场的秩序、工程、保洁、绿化服务工作,协调和处理相关问题。 岗位要求: 1、大专及以上学历,具备1年以上物业客服工作经验; 2、能熟练掌握各类办公软件; 2、亲和力好,有耐心,有较强的服务意识; 3、灵活,沟通协调能力强,能吃苦,工作责任心强,有团队意识。2024-12-13王女士
-
物业客服管家(凤岭南)5000-6000元南宁-良庆区-大唐国际中心厦门唐人嘉物业服务有限公司南宁分公司物业管理/商业中心一、岗位职责: 1、日常物业费的催收、日常楼栋巡检管理。 2、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。 3、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 4、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 5、按接待来访规定,做好来访登记。 6、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。 二、任职资格: 1、35周岁以下,大专以上学历,形象良好,具备良好的服务意识; 2、有扎实的物业管理、楼栋管理经验; 3、需具备住宅物业客服管理经验。 上班地点:青秀区大唐臻观项目2024-12-13
-
月子中心管家(五象店)3000-4000元南宁-青秀区-金汇如意坊广西月宫来客健康管理有限公司医疗/护理/保健/卫生工作内容: 1.做好客户入住前的房间物品准备及卫生环境检查; 2.负责客户入住的宣教工作; 3.全程监控母婴健康信息,随时向产妇反馈婴儿生理信息,动态了解产妇心理状况并疏导解决; 4.与相关部门协调完成对客户的服务、纪念品制作、摄影、参与满月party举办等工作; 5.日常交办的其它事务。 职位要求: 1.大专及以上学历,有酒店、月子中心等相关工作经验优先; 2.有团队合作意识; 3.服从公司工作安排; 4.身体健康。 工作时间: 9:00-17:00/ 10:00-18:00/11:00-19:00,月休六天。2024-12-13金月宫人事行政人事
-
社文管家(柳州专场)6000-8000元南宁-青秀区-亿东国际广场碧桂园生活服务集团股份有限公司南宁分公司生活服务岗位职责 1.负责统筹3M大项目内各现场的社区文化活动的策划与执行跟进,为业主创造良好的生活体验,并对接总部或单位各类整合营销活动的落地; 2.负责3M大项目内便民服务、园点通、社区集市的策划、招商、执行工作; 3.负责统筹3M大项目内业主画像及需求更新迭代,提升对业主的服务的品质感和精准度; 任职资格 (一)学历要求 1.大专以上,市场营销、策划相关专业优先。 (二)工作经验 1.有地推招商、陌拜等相关工作经验; 2.有基础物业管理或社文活动开展方面经验。 (三)能力要求 1.具有较强的沟通、组织协调能力; 2.具备较强的销售能力和学习能力; 3.具备较强的抗压能力和执行力。 (四)其他 对属地商家资源、本盘业主资源熟悉者优先。 工作地址:广西柳州市2024-12-13bgygxhr@163.com
-
物业管家(楼管)4000-6000元南宁-青秀区-亿东国际广场碧桂园生活服务集团股份有限公司南宁分公司生活服务岗位职责: 1、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查,投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查; 2、负责辖区业户物业费用催缴工作,客户满意度维护; 3、组织开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作; 4、业主档案的管理; 5、社区增值业务目标的协助达成。 任职要求: 1、35岁以下,大专或以上学历,形象气质佳; 2.良好的沟通协调能力及服务意识,抗压能力,应变能力与执行力佳; 3.熟悉物业管理相关法律法,有1年以上物业管家经验或营销经验者优先。 工作地点:柳州市各项目(十里江湾、润景花园、中房美佳)2024-12-13bgygxhr@163.com
-
物业管理员3000-6000元南宁-邕宁区广西强宇贸易有限公司原材料和加工岗位职责: 1、负责接待工作,做好来访登记,物业文件打印或存档; 2、负责为业主办理入伙、入住、装修手续,处理业户咨询、投诉工作; 3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作; 4、负责管理区域巡查、巡检; 5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 任职资格: 1、高中及以上学历,熟练使用Word、Excel 办公软件; 2、一年以上物业工作相关经验; 3、较强的客户服务意识,良好的沟通表达能力、较强的协调能力; 4、有物业企业工作经历优先考虑。2024-12-13陈女士
-
物业客服管家(崇左江州区)4000-5000元南宁-良庆区重庆融创物业管理有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责: 1、搭建和维护客户情感关系,了解客户需求,制定服务举措,提升客户满意度; 2、负责辖区的各类物业费用的收取工作; 3、跟进和处理辖区日常报事报修、投诉和回访事宜; 4、协助前期接管验收、集中交房/办理装修、装修管理等相关工作; 5、监管辖区现场的秩序、工程、保洁、绿化服务工作,协调和处理相关问题。 岗位要求: 1、18-38岁,女身高158cm以上,男身高170cm以上,大专及以上学历,具备1年以上物业客服工作经验; 2、能熟练掌握各类办公软件; 3、亲和力好,有耐心,有较强的服务意识; 4、灵活,沟通协调能力强,能吃苦,工作责任心强,有团队意识。 上班时间:08:00-12:00,下午14:00-18:00 休息时间:月休4天2024-12-13王女士
-
物业管理员(保安)-良庆区玉洞大道4000-5000元南宁-良庆区重庆融创物业管理有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责: 1.负责所辖项目内的治安、消防、防盗等工作的具体执行; 2.对人、车、物的进出管理及岗位周边设施设备的看护; 3.对监控室内监控视频进行实时监控与查看; 4. 监控岗持建构筑消防员证。 任职资格: 1.18-40岁,男身高168cm以上,女性身高160cm以上,退伍军人、持证(消防、保安)及有相关从业经验者优先; 2.有较好的服务意识,沟通能力强,形象气质佳; 3.工作时间:两班倒,月休4天; 4.福利待遇:免费提供宿舍(需分摊水电费),床上用品、工作服,包住、节日/生日福利、餐饮补贴、带薪年假、定期体检、员工培训及完善的晋升机制。 5.岗位:门岗/巡逻/收费岗2024-12-13王女士
-
物业管家主管(贵港九棠府)5000-7000元南宁-良庆区重庆融创物业管理有限公司南宁分公司物业管理/商业中心工作职责: 1、及时处理客户的各类投诉,按公司服务要求给予客户答复; 2、定期对部门服务质量进行统计、分析,提出整改意见; 3、督促辖区内各类服务费用的收取,统计收欠费情况,制定相应措施; 4、协助经理开展满意度调查工作,提升基础业务品质; 5、对下属员工的工作进行指导、监督、检查、日常培训和考核; 6、负责与其他部门协调和处理物业管理相关事宜。 任职资格: 1、25-35岁,大专及以上学历,3年以上相关工作经验,熟悉物业相关法律法规及各业务操作流程; 2、能熟练运用各类办公软件; 3、良好的沟通协调能力和公文能力; 4、具有亲和力,应变能力强,抗压能力强。 休息时间:月休6天2024-12-13王女士
-
物业管家(兴宁区融创九熙府)4000-5000元南宁-良庆区重庆融创物业管理有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责 1、搭建和维护客户情感关系,提升客户满意度; 2、负责辖区的各类物业费用的收取工作; 3、跟进和处理辖区日常报事报修、投诉和回访事宜; 4、协助前期接管验收、集中交房/办理装修、装修管理等相关工作; 5、监管辖区现场的秩序、工程、保洁、绿化服务工作,协调和处理相关问题。 任职要求 1、全日制大专及以上学历,有相关工作经验者优先; 2、能熟练掌握各类办公软件; 2、亲和力好,有耐心,有较强的服务意识; 3、灵活,沟通协调能力强,能吃苦,工作责任心强,有团队意识。2024-12-13王女士
- 世茂天成物业服务集团有限公司南宁分公司
- 所在行业 物业
- 成立时间 10年(2014年7月30日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 50-100人
-
该公司其他职位
-
工程技工/领班
¥4000-5000元
南宁-邕宁区 -
物业管家
¥4000-5000元
南宁-邕宁区 -
物业工程技工
¥4000-5000元
南宁-邕宁区 -
项目经理
¥10000-15000元
南宁-邕宁区