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职位描述

1、负责进厂维修车辆的接车工作，包括受理客户的维修项目和咨询；

2、根据维修所需开立工作单，就工单的内容和客户确认，并将该信息提供给维修车间以便分派工作及时间安排；

3、负责配合车间技师对送修车辆进行技术诊断，确定维修内容和大致期限；

4、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度；

5、根据客户需求，对车辆故障进行判断，并进行维修工项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次确认；

6、负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续；

7、负责服务满意度改善和年度目标达成，与客户保持良好关系，提高客户满意度。

8、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，有汽车4S店售后服务顾问岗位工作经验优先考虑；

2、具备良好的表达能力和团队合作精神；

3、具有良好的职业道德和客户服务意识；

4、持C1以上有效驾照，能熟练驾驶

公司简介

广西桂海汽车（集团）是同时获得上海通用汽车公司授权凯迪拉克、别克、雪佛兰品牌特许经营的汽车经销商。公司目前已在南宁、柳州、桂林三地投资建设10家品牌4S店，公司2019年进入新能源汽车市场，获得零跑、智己汽车在南宁区域，华为AITO在柳州区域特许授权经营品牌体验中心。
       公司主营业务涵盖了新车销售、维修保养、零配件供应、信息反馈、二手车评估置换、汽车消费贷款、装饰美容、保险理赔等全业务链汽车服务。2020年销售收入8.52亿元 ，年销售汽车5120台次 ，年维修汽车76459，至今已服务逾10万个家庭和用户。
      公司现有员工422人，中高级管理人员86人，各岗位通过厂家认证的员工115人。
      未来三年，桂海汽车集团将继续坚持以用户需求为中心，加快网络发展及扩大经营规模，力争实现车辆年销售突破1万台次，售后突破10万台次，公司持续专注广西市场开发，将以坚实稳健的步伐经营发展。

集团网络布局：
桂海集团总部地址(凯迪拉克、别克、雪佛兰）：南宁市秀厢大道199号金源国际汽车城。
桂海汽车南宁江南店地址（凯迪拉克）：南宁市洪胜路5号。
桂海新能源汽车南宁科园店地址（零跑汽车体验店）：南宁市科园大道70号。
桂海新能源汽车南宁爱琴海广场商超店地址（零跑汽车体验店）：南宁市枫林路。
桂海新能源汽车南宁宜家荟聚店商超店地址（智己汽车体验店）：南宁市平乐大道12号。
桂海汽车柳州店地址（凯迪拉克、别克、华为AITO）：柳州市广汽路11号汽贸园内。
桂海汽车桂林店地址（凯迪拉克、别克、雪佛兰）：桂林市临桂区真龙汽车城一号馆北侧（桂海汽车4S店）。

公司拥有舒适整洁的工作环境，优厚的薪资福利待遇，完善的培训学习机会，良好的职业发展空间，诚邀各界精英人士的加盟！
薪资：在本地区、同行业中保持有竞争性的薪资水平，并按照员工的岗位、业绩、工作表现及对公司的贡献来确定薪资。
福利：国家法定福利（五险）、过节福利、评优奖励、文化活动、旅游奖励、带薪年假、包工作餐等
培训机会：外派培训（上海通用厂商培训）、公司级培训、部门级培训、岗位级培训等

上班地点

工作地址：南宁西乡塘区南宁零跑汽车用户中心(南宁电子产业孵化园店)科园大道70号

可能感兴趣的职位: 服务顾问（宝马）
8000-10000元

南宁-良庆区

南宁市粤宝行汽车销售服务有限公司

汽车及零配件

1、遵循BMW厂家工作流程的要求，严谨、高效地接收维修保养车辆并进行准确的诊断； 2、为客户提供高质量的售后服务以提高客户满意度，并完成售后服务部的营业指标； 3、为客户提供保养及维修建议，记录客户需求； 4、安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断； 5、创建完整详细的工单，工单中详细填写车辆数据、维修保养项目、预计完成日期、费用范围、故障详细描述等； 6、完成上级交办的其它工作任务。任职要求： 1、23－36岁，汽车或营销相关专业专科以上学历，具有良好的职业形象，有服务顾问工作经验者优先； 2、工作认真，责任心强，良好的沟通谈判能力、团队协作能力和抗压能力； 3、熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识，能够处理相关投诉； 4、持有C1以上驾照，熟练的驾驶技术。

18小时前

雷越颜; 服务顾问(新能源汽车）
6000-10000元

南宁-良庆区

广西潮尚宇宙汽车销售有限公司

汽车及零配件

售后服务： 1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。 3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。 4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。 5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。 7、严格执行交、接车规范。 8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。 10、善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。 11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。 12、加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。

18小时前

徐荣伟; 服务顾问（星途）
8000-9000元

南宁-江南区

广西康城汽车投资发展集团有限责任公司

汽车及零配件

岗位职责： 1．严格按照星途汽车标准服务流程为用户及车辆提供接待、制单、交车等相关服务； 2．了解掌握星途品牌用户权益内容，准确向用户传递权益信息，协助用户及时兑现所属权益； 3．及时响应，快速处理现场用户抱怨与投诉，不在权责范围内处理的及时向相关责任人或上级报告； 4．确保交车车辆完成所有用户提出及确认的服务需求项目； 5．负责维保车辆跟踪服务工作，收集用户的反馈意见和需要，及时向上级反馈关键信息； 6．按要求执行品牌各类服务活动； 7．积极主动配合其它部门的合理工作；　　　　　　 8．完成上级交代的其它工作任务。任职资格： 1.汽车类相关专业； 2.有汽车维修行业服务经验，具备良好的服务意识和沟通能力。

2024-12-12

覃女士; 配件/索赔管理员（蔚来汽车）
5000-6000元

南宁-良庆区

广西弘宝泰汽车服务有限公司

汽车及零配件

职位描述 1、熟悉厂家售后保修政策及工作流程，严格按照保修政策开展工作； 2、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请； 3、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计； 4、将保修件按照厂家要求返厂； 5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息给厂家；负责培训服务代表/技师保修政策； 6、服从管理，完成领导交办的其它事情。兼任备件管理工作； 1.做好配件库存的科学管理，符合汽车厂家的最高、最低库存管理要求。 2.配件检验/清点/核对/入库/上架/保管，并知会维修顾问到货情况。 3.负责配件发货，坚持先打单后发货。对配件库存进行统计，并及时反映给配件主管，安排及时采购。 4.协助采购员外出提货，并认真验货确保无误。 5.每月进行一次仓库盘存并对盈亏负直接责任。 6.负责仓库日常维护管理，保持仓库整洁、卫生。 7.做好仓库的安全/防火/防锈工作。遵守服务站各项规章制度，保守秘密，维护公司利益。任职资格 1、大专及以上学历，汽车相关专业； 2、2年以上汽车4S店索赔员经验，同时有备件管理经验优先； 3、会操作电脑及主流汽车售后相关系统。

2024-12-11

覃娟; 事故服务顾问(五象丰田）
7000-10000元

南宁-邕宁区

南宁中达丰田汽车销售服务有限公司五象分公司

汽车及零配件

岗位要求： 1、大专以上文化，汽车维修等相关专业毕业优先。 2、有事故车处理、保险等相关工作经验。 3、具有较丰富汽车理论、熟悉丰田汽车构造及维修知识，熟悉维修业务、理赔流程。 4、具有较强的语言表达、沟通、组织协调能力及解决冲突能力。有驾驶执照。【工作地点】南宁市龙岗大道天坛路30号（大唐盛世楼盘正对面）

2024-12-11

李小姐; 服务顾问助理
3000-4000元

南宁-良庆区

广西弘宝泰汽车服务有限公司

汽车及零配件

职位描述 1、全面贯彻落实公司售后服务核心流程； 2、根据蔚来汽车服务流程负责车辆接待及交车工作并确保交车车辆完成所有服务诉求项目； 3、根据蔚来汽车事故车一站式服务的流程要求，执行“事故车一站式服务； 4、负责直接用户的最终售后服务满意度； 5、针对用户提出的个性化服务诉求，不断的改善服务流程，以满足用户诉求对标准进行提升； 6、及时响应并快速处理服务中心现场客户的服务诉求及抱怨；7、完成上级领导交办的其它工作事宜。任职资格 1、大专以上学历(车辆工程、汽车维修、汽车运用专业）； 2、高端4S店1年服务顾问优先考虑； 3、五官端正，热爱汽车行业，开朗活泼，具有较强的语言表达能力，组织协调能力，沟通能力，冲突解决能力和实际动手能力； 4、持有C1以上驾驶证。

2024-12-11

覃娟; 服务顾问（蔚来）
6000-10000元

南宁-良庆区

广西弘宝泰汽车服务有限公司

汽车及零配件

职位描述 1、全面贯彻落实公司售后服务核心流程； 2、根据蔚来汽车服务流程负责车辆接待及交车工作并确保交车车辆完成所有服务诉求项目； 3、根据蔚来汽车事故车一站式服务的流程要求，执行“事故车一站式服务； 4、负责直接用户的最终售后服务满意度； 5、针对用户提出的个性化服务诉求，不断的改善服务流程，以满足用户诉求对标准进行提升； 6、及时响应并快速处理服务中心现场客户的服务诉求及抱怨；7、完成上级领导交办的其它工作事宜。任职资格 1、大专以上学历(车辆工程、汽车维修、汽车运用专业）； 2、高端4S店2年服务顾问优先考虑； 3、五官端正，热爱汽车行业，开朗活泼，具有较强的语言表达能力，组织协调能力，沟通能力，冲突解决能力和实际动手能力； 4、持有C1以上驾驶证。

2024-12-11

覃娟; 4S交车专员
5000-6000元

南宁-西乡塘区

广西众合达汽车销售服务有限公司

汽车及零配件

1、负责4S店内所有车辆交接工作 2、负责交付车辆各功能讲解工作 3、负责交付车辆移动及清洁工作持C1证，对车辆基本知识了解、表达能力好、熟悉交车流程，有较强责任心及团队合作意识，有亲和力。底薪2200+交车台次提成，月工资8000-9000

2024-12-08

蓝小姐; 服务顾问(SA)
6000-8000元

南宁-江南区

南宁市运泽汽车销售有限责任公司

汽车及零配件

1.维修车辆客户接待，初步故障诊断，确定维修项目及客户意见，与客户签订维修委托书等； 2.汽车配套产品销售，具备一定的汽车保险知识； 3.具备一定的沟通能力，具备Excel表格基本操作； 4.热情开朗,普通话标准； 5.有较强的数据处理能力,具有良好的服务意识，熟悉汽车维修、保养流程，有一定的顾客沟通技巧，持汽车维修/营销等级证、1年以上相关工作经验者优先。工作地址：南站大道29号运泽吉利汽车

2024-12-08

人事行政部; 服务顾问（宝骏新能源）
6000-8000元

南宁-西乡塘区

广西建汇汽车销售服务有限公司

汽车及零配件

岗位职责： 1、按照服务流程接待自然进店维修保养车辆； 2、开具任务订单，进行修理价格预算解释，跟踪并敦促修理进度，维修结束后交接车辆给客户；岗位要求: 1、大专及以上学历，男女不限，专业不限； 3、具有亲和力、良好的沟通协调能力和服务意识；该岗位工作地址：南宁市安吉大道36-18号。

2024-12-08

陆冬梅