上海419花坛

职位描述

客服中心经理/主任工作职责:1.整合公司资源,组建客服中心客服团队,负责全面指导客服中心工作;2.根据公司业务发展需求,制定客服中心的管理细则,中心年度工作计划及费用预算,并推动实施,规范并不断优化工作中的各项工作流程,确保业务处理稳定顺畅,以有效支持公司业务发展;3.在合理控制成本、提高客户满意度的前提下,组织开展现有客户资源进行分析,为公司业务发展和客户资源开发,制定客户服务活动计划提供依据,制定公司附加值活动方案,监控实施效果,树立公司服务品牌;4.指导进行客服中心的建设和服务质量监控,推行客户服务新举措,收集客户的意见,监督整改落实情况,指导并协调处理疑难、恶性投诉案件,提升公司服务形象。5.负责中心日常工作管理,提升中心工作效率,组织专业序列队伍建设,监督并指导各客服人员的培训,不断提高客服人员的整体作业能力及服务能力。6.了解园区安防系统,根据园区的区域分布,合理设置安防设施设备7.管理产业园区客服、安保、保洁、前台相关人员。任职资格:1.大专及以上学历,25-35岁,专业不限,管理类相关专业优先。2.5年以上相关工作经验,具有物业公司客服管理、星级酒店客服相关岗位工作经验者优先;3.熟悉客服管理、客诉管理、服务体系建设流程,能够调动团队积极性,最大限度为客户服务,减少纠纷,提高客户满意度等;4.具有良好的责任心、职业道德、团队合作、沟通协调能力,形象好气质佳。5.了解并掌握安防系统知识技能、熟悉使用和维护方法。 

公司简介

广西电竞时光科技有限公司作为南宁市、兴宁区重点招商引资企业,于2019年8月1日在南宁市兴宁区注册成立,公司整合了北京优时光网络科技有限公司、人民体育(北京)有限公司在赛事承办、赛事执行、赛事直转播、赛事包装、栏目制作、明星(体育、娱乐、电竞、动漫)方面的强势资源,创立形成业内领先的全新标准,打造堪比职业体育赛事级别的各项体育及电竞赛事活动,从赛事前期策划包装、承办招商、赛事执行、后期传播一站式的体育及电竞赛事服务体系,立足南宁,面向西南,辐射东盟,全面推动体育及电竞行业发展。公司成立以来,致力于与地方政府联合打造的体育+电竞+旅游超级IP,旨在通过体育+电竞赛事和休闲文化活动相结合的方式,将地方零散的赛事、活动进行整合,在整体IP下统一策划、运营、宣推,利用品牌价值为地方赋能,通过核心电竞赛事的宣传效应,助推地方体育+旅游产业加速发展。公司主要经营范围为:电子竞技领域内的技术开发、技术转让、技术服务、技术咨询;组织文化艺术交流活动;设计、制作、代理、发布国内各类广告;会议服务;展览展示服务;企业活动策划;公共关系服务;经济贸易信息咨询;销售:计算机、软件及辅助设备、工艺品(除象牙及其制品);广播电视节目制作(具体项目以审批部门批准的为准);演出经纪代理。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)

上班地点

工作地址: 南宁 青秀区 东盟商务区

可能感兴趣的职位

客服主管
150元/天
南宁-良庆区-阳光城·时代中心 18-35岁
1,按照公司指定的产品图片或者视频发布,和客户讲解产品的优势和价格,让客户放心的购买。 2,让客户了解平台的政策,下单之后可以退款,收到货之后不满意或者有问题是可以退货的,个人利益不会收到损失。 3,面对客户提出的疑问,耐心的讲解,使客户知道产品的性能,是否值得购买。 4,对于已经下单的客户,和公司对接发货,填写物流信息,追踪物流信息,确保货物安全到达客户的手上,还要做好回访工作。 5,有团队精神,有上进心,有责任心,以公司的利益至上,把工作当做自己生命中短暂时期重要的一部分。
2024-12-13
孙艳娟
hr
客服主管
10000-12000元
南宁-江南区
【公司优势】 1.电商运营能力在南宁排名前三; 2.业绩每年都在翻倍增长,有自己的写字楼办公(1000平左右) 3.公司所有产品品牌化均直接与工厂合作开发,全力打造差异化专利产品; 4.运营策划能力强,长期外聘企业咨询公司修正方向,自有电商学院,内部有转岗运营机制; 5.团队年轻,完善的晋升机制和培养体系,有能力的均有机会。 【岗位职责】 1.负责管理客服团队的日常管理工作,包括员工的培训、员工的日常指导监督工作; 2.组员遇到不能解决的问题,协助指导完成。带领客服团队完成销售,提高客服团队的转化率、服务品质和降低退款率及投诉率; 3.根据店铺客流状况及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,确保客服每天工作有序、高效; 4.负责对客服内部管理数据(催付登记、售后问题登记、对接仓库数据表等)进行检查和指导; 5.及时处理突发事件及重要投诉; 【任职要求】 1.具有至少2年以上电商客服主管工作经验(带过15人团队); 2.具备较强的分析与解决问题能力、较强的应变能力和售后处理能力; 【上班时间】8:30-12:30,14:00-18:00 【公司福利】全勤奖、缴纳六险、每半年至一年评估涨薪晋升、杭州/深圳学习机会、设有目标奖金、下午茶、部门聚餐、节假日礼品、过年带薪假等
2024-12-13
邓礼环
南宁-良庆区-大唐国际中心
【工作职责】 全面负责住宅小区客服条线统筹管理工作。 【任职要求】 1、住宅小区客服主管1年以上工作经验; 2、熟悉国家物业管理法律法规,接受过系统的物业管理专业知识培训; 3、熟悉投诉处理、装修管理、物业费催缴等工作流程; 4、有较强部门统筹能力、沟通协调能力、文字表达能力,具备礼仪、客户服务标准培训能力; 5、大专以上学历,形象良好、性格开朗、有亲和力、工作责任心强。 【薪资福利】6-7K,14薪,社保、公积金 【工作时间】行政班,月休6天 【工作地点】南宁市西乡塘区大唐城央世家物业服务中心
2024-12-13
客服主管
5000-6000元
南宁-良庆区
【职责描述】 1、客服管理体系搭建 2、统筹电商客服团队与销售客服团队售前、售中、售后的日常管理、监督、指导、培训等,落实各项服务及业务工作,并为团队成员提供引导和支持; 3、制订客户维护方案计划并组织实施;客户潜在需求挖掘并提供合作方案,提高复购率;拟定激活沉寂客户方案并组织实施,提升销售业绩; 4、定期整理用户反馈并针对服务数据进行分析,提出解决方案并落地,不断优化服务流程和业务产品内容,提高用户体验; 5、合理安排客服人员的工作及排班,确保工作高效、有序进行; 6、负责团队激励和管理,提高员工的工作能力、责任心和团队合作能力,全方位优化客户服务质量; 7、具备一定的培训能力和培训技巧,能够负责岗前/岗中服务规范及服务技能相关培训; 8、完成领导安排的其他事宜。 【任职要求】 1、本科以上学历,电子商务、市场营销专业优先; 2、3年及以上电商销售客服管理工作经验,熟悉主流电商平台相关规则;有大型集团客服体系搭建及管理经验优先。 3、快速的学习能力和较强的数据分析能力,深入了解电商平台的业务,从业务视角解读数据,发现问题并组织实施; 4、具备出色的沟通表达能力和团队合作精神,有一定协同合作的工作经验; 5、具备较好的职业素养,较强的应变能力、协调能力、沟通能力、极强的抗压能力。
2024-12-13
梁雄
客服主管
4000-5000元
南宁-西乡塘区
广西南宁百味源食品有限责任公司
快速消费品(食品,饮料,化妆品)
岗位职责: 管理客服部,对接客户确认订单,处理客户订单以及订单完成情况,回访和处理客户意见和投诉,及时向领导汇报,维护好客情关系。按时跟客户对账和催收货款。跟进销售合同。 任职要求:熟悉订单系统,有客户服务和管理经验优先。 行业经验:食品供应链行业经验优先。 岗位经验:希望1年以管理经验 待遇:工资+福利(五险、年假、节假日 、节日福利) 招聘客服专员
2024-12-13
陆小姐
客服主管
8000-10000元
南宁-江南区
公司优势: 1.类目top卖家; 2.业绩每年都在翻倍增长,有自己的写字楼办公(1000平左右) 3.公司所有产品品牌化均直接与工厂合作开发,全力打造差异化专利产品; 4.运营策划能力强,长期外聘企业咨询公司修正方向,自有电商学院,内部有转岗运营机制; 5.团队年轻,完善的晋升机制和培养体系,有能力的均有机会。 【岗位职责】 1.负责管理客服团队的日常管理工作,包括员工的培训、员工的日常指导监督工作; 2.组员遇到不能解决的问题,协助指导完成。带领客服团队完成销售,提高客服团队的转化率、服务品质和降低退款率及投诉率; 3.根据店铺客流状况及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,确保客服每天工作有序、高效; 4.负责对客服内部管理数据(催付登记、售后问题登记、对接仓库数据表等)进行检查和指导; 5.及时处理突发事件及重要投诉; 【任职要求】 1.具有至少2年以上电商客服主管工作经验(带过15人团队,能接受长期出差在广西南宁); 2.具备较强的分析与解决问题能力、较强的应变能力和售后处理能力; 【上班时间】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪资待遇】8000-10000元/月 【公司福利】全勤奖、缴纳六险、每半年至一年评估涨薪晋升、杭州/深圳学习机会、设有目标奖金、下午茶、部门聚餐、节假日礼品、过年带薪假等
2024-12-13
邓琳薏
南宁-良庆区-大唐国际中心
【工作职责】 全面负责住宅小区客服条线统筹管理工作。 【任职要求】 1、住宅小区客服主管1-3年工作经验; 2、熟悉国家物业管理法律法规,接受过系统的物业管理专业知识培训; 3、熟悉投诉处理、装修管理、物业费催缴等工作流程; 4、有较强部门统筹能力、沟通协调能力、文字表达能力,具备礼仪、客户服务标准培训能力; 5、大专以上学历,形象良好、性格开朗、有亲和力、工作责任心强。 【工作时间】 行政班,月休6天 【薪资福利】 6-8K,14薪,五险一金、餐补、高温补贴、年假、年度体检、员工福利 【工作地点】 南宁市良庆区良庆镇书林路15号大唐院子物业服务中心
2024-12-13
客服主管
6000-8000元
南宁-兴宁区
南宁诺贝尔口腔医院有限公司
医疗/护理/保健/卫生
1、负责我院各个网络平台的客服咨询工作,受理患者各类业务咨询,及时准确的处理患者疑问; 2、对于留下联系方式的客户主动联系,以专业的知识、良好的沟通技巧与客户建立联系,作好登记和报备工作
2024-12-13
张庆玲
客服主管
5000-7000元
南宁-良庆区
岗位职责: 1、生产计划/生产进度的管理 2、物料管理和仓库管理 3、订单管理含确认订单交期,审核生产计划,跟进生产进度 4、数据分析及发现和解决问题 5、定制家具行业3年以上相关经验 任职要求: 1.大专及以上学历,优秀者可放宽 2.有一定管理能力和经验,懂数据分析 3.该岗位不是单纯的客服岗位,需要极强的综合能力,能管理综合办事务 4.上班地点在良庆区玉洞附近,月休6天,9:00-18:00,不能接受者勿扰。
2024-12-13
邓女士
南宁-江南区
岗位职责: 1、负责客服人员的管理与培训; 2、门店配送中心业务情况的跟进; 3、完成门店所有客服机每日工作日常更新与维护; 4、能够独立的完成门店视频拍摄文案拟写与拍摄剪辑,最好是能够简单的入镜; 任职资格:熟悉各种网络推广方式、审美独到、与时俱进、有拍摄基础与文案写作能力。1年以上的管理经验。 薪资福利:5-7K 包吃早中餐 社保缴纳 上班时间:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 单休 排班制
2024-12-13
人事部
广西电竞时光科技有限公司招聘:公司标志 logo
广西电竞时光科技有限公司
所在行业 计算机
成立时间 5年(2019年8月1日)
企业性质 民营企业
公司规模 --

该公司其他职位

物业经理

¥8000-10000元

南宁-青秀区

会展经理

¥6000-10000元

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董事长秘书

¥6000-10000元

南宁-青秀区

政府关系经理

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新媒体运营

¥5000-8000元

南宁-青秀区
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