职位描述
岗位内容：
1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、 制定部门工作计划并实施完成;
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;
6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度；
8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
9、定期进行顾问的接待流程检核；
10、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历；.有4店相关汽车客服主管工作经验的优先考虑;
2、良好的团队合作意识和敬业精神，能承受工作压力，有学习能力;
3、计算机操作熟练（包括办公软件）;
4、为人正直，保密性强，有从事品牌汽车工作经验者优先，工作认真负责，稳定性强
公司简介
南宁迪润汽车销售服务有限公司是比亚迪品牌B级4S店，公司主经营比亚迪品牌汽车销售及售后服务，为广西联润实业集团旗下公司；
广西联润实业集团有限公司成立于2011年(简称“广西联润集团”是一家专注于乘用车品牌4S店经营及乘用车综合服务的企业，是广西乘用车服务行业中最具成长力的企业之一，十年砥砺奋进，公司发展成为比亚迪品牌核心经销商、广西最大新能源经销商集团。
公司一直秉承“客户、价值、专业”经营服务理念，坚持专业化经营，以优秀管理团队为基础，卓越管理为保证，正确战略引导紧紧把握市场发展机遇，力争通过不懈努力把公司建设成为一家幸福企业，温暖公司，不断创造美好的共同事业体。
公司在百色、河池、柳州、南宁、靖西、平果建设运营有联润汽贸园，取得上汽大众、通用别克、长安福特、东风悦达起亚、通用雪佛兰、北京现代、东风标致、比亚迪、凯迪拉克等主流汽车品牌的授权经营。
联润汽贸园在百色占地100亩，建设运营有上汽大众、通用别克、长安福特、东风悦达起亚、通用雪佛兰、北京现代、东风标致、比亚迪、凯迪拉克等主流汽车品牌4S店及奔驰宝马直营店，配套二手车交易中心、汽车美容服务中心、汽车租赁服务中心、网约车运营服务中心和综合品牌展厅。项目已成为百色规模最大、最先进、功能最齐全，最具影响力的汽车城，新增就业近1,000人。
广西联润集团旗下成员企业及坐标城市：
坐标百色市：
百色联众汽车销售服务有限公司 品牌（上汽大众）
广西联百汽车销售服务有限公司 品牌（通用别克）
广西朗润汽车销售服务有限公司 品牌（长安福特）
百色润通汽车销售服务有限公司 品牌（东风悦达起亚）
广西联达汽车销售服务有限公司 品牌（通用雪佛兰）
广西联泰汽车销售服务有限公司 品牌（北京现代）
广西润凯汽车销售服务有限公司 品牌（东风标致）
广西联诺汽车销售服务有限公司 品牌（奔驰&宝马）
广西润迪汽车销售服务有限公司 品牌（比亚迪）
广西联凯汽车销售服务有限公司 品牌（凯迪拉克）
广西凯特文化传媒有限公司 广告公司
广西智行汽车服务有限公司 新能源网约车
百色润合汽车销售服务有限公司 品牌（直营店）/坐标（平果县）
百色润众汽车销售服务有限公司 品牌（直营店）/坐标（靖西县）
坐标河池市：
广西和润汽车销售服务有限公司 品牌（上汽大众）
河池联润汽车销售服务有限公司 品牌（通用别克）
河池润迪汽车销售服务有限公司 品牌（比亚迪）
坐标柳州市：
柳州市迪翔汽车贸易有限公司 品牌（比亚迪）
坐标南宁市：
南宁迪润汽车销售服务有限公司 品牌（比亚迪）
南宁润迪汽车销售服务有限公司 品牌（比亚迪）
公司运营稳定风险小，团队领导能力强，职业发展平台大，建立了完整的晋升机制。现公司因发展需要向社会各界诚聘各岗位人才，不限专业、经历，只要您有学习的意愿，有志在汽车销售服务行业发展，挑战自己，超越自己都可以联系我们。 我们将为您提供有竞争力的薪酬、社会福利保险、带薪年假、专业的行业培训、广阔的发展平台。
上班地点
工作地址：
柳州柳南区比亚迪汽车海洋网(柳州迪润4S店)柳州迪润
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客服专员4000-8000元南宁-青秀区广西万盛汇信息咨询有限公司专业服务/咨询岗位职责： 1、电话或微信等渠道联系需要融资的意向客户，为客户提供合适的融资方案，解决客户资金问题； 2、了解和发掘意向客户，解决客户问题，介绍公司产品的优点和特色，邀约客户到店； 3、维护客户关系，为客户提供优质的服务。 任职要求: 1、有赚钱欲望，上进心强，具有良好的团队精神； 2、做事认真勤奋，热衷于销售行业工作。 3、性格开朗，善于与人交流、能承受工作压力。 薪资待遇: 1、行政班单双休：9:00-18:00； 2、五险一金 ，带薪年假节日福利 不定期团建等； 3、超5A甲办公环境，工作氛围较好； 4、定期的员工培训提升。 职位福利：五险一金、宿舍、餐补、双休、节日福利、绩效奖金、带薪年假1小时内
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汽车4S店客服经理（集团客服督导）7000-8000元南宁-西乡塘区广西广缘汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责： 1、带领本部门人员通过客服监察中心规范业务部门工作流程，提高客户满意度； 2、通过俱乐部统一管理客户资源，稳定会员进场次数及转介绍率； 3、通过潜在客户开发提高低意向客户及来电客户成交率。 4、整合集团的客户基盘，增加客户黏度和满意度，发挥二次开发的价值。 任职要求： 1、全日制大专及以上学历，企业管理、市场营销等相关专业； 2、熟悉汽车相关知识，对客户关系管理工作有较深刻的认识； 3、具有较强的计划、组织、协调及服务策划能力，良好的执行能力； 4、良好的团队合作精神及沟通技巧和说服能力，积极热情、责任心强，有较强的观察力、统筹能力及数据分析能力，熟练操作各种办公软件； 5、2年以上中高端汽车品牌4S店相关从业经验，或1年以上同岗管理经验的优先录用。 福利待遇：五险一金+月休6天+享受国家法定节假日+节假日生日补贴+集团提供完备的学习培训机制+良好的晋升平台 上班地点：南宁市西乡塘区科园大道45号雷克萨斯4S店14小时前
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越南语客服经理5000-6000元南宁-江南区南宁长利塑料包装有限公司文字媒体/出版岗位职责： 1、维系客户，掌握团队工作进度和方向，负责统筹部门整体动作及工作安排； 2、负责公司产品订单整套流程工作，根据订单要求，落实产品生产与出货的跟进与监督工作，对所有订单的准确性与及时性负责等； 3、负责部门组织结构的制订和优化，审核、撰写相关稿件，项目总结报告等； 4、完善客户常见问题反馈及解决流程，对售后工作组织技能指导； 5、月底与客户进行交货对账，并对所开票的款项跟进，根据当月的销售实际制作月销售报表； 6、与客户保持联系增加沟通，监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案，了解客户所需，做好客户服务工作。 7、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。 任职资格： 1、年龄不限，大专以上学历，可接收无跟单经验的应届毕业生，会越南语，或在越南留学的应届毕业生； 2、熟悉办公软件及系统操作，有数据统计、分析能力；优秀的撰稿能力、提案制作和陈述能力； 3、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力；协调能力，灵活、机智的处事能力； 4、有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承受工作的挑战和压力，积极进取。 本岗位对人才要求需要会越南语，上班地点：（为我司的越南子公司）越南，北宁省，合岭坊，合岭工业区，可接收会越南语或有在越南留学过的应届毕业生，熟练使用办公软件操作，上岗前会在南宁总部培训一段时间后派去越南分公司，有意向在越南上班的求职者可联系我！14小时前
刘小姐
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外墙漆客服经理8000-12000元南宁-西乡塘区-大商汇国际建材城福建森浪涂料有限公司批发/零售（一）岗位职责：客服专员 1、通过公司提供精准客户资源，以电话的方式跟客户洽谈，达成合作并维护老客户； 2、做好客户信息搜集、客户关系维护等日常工作； 3、负责为客户建立，更新服务档案，定期提供电话回访，保持良好的沟通。 （二）任职资格： 1、大学专科及以上学历（特别优秀者可放宽学历）； 2、热爱销售工作，有激情，有强烈的进取心和成功欲望； 3、普通话标准，有亲和力，具备良好的学习能力、沟通能力、组织协调和逻辑思维能力，责任心强； 4、有销售及客服经验优先考虑，应届生亦可。 （三）薪酬福利： 1、月休六天（早上8:30-12:00，下午14:00-18:00），享受国家法定节假日； 2、入职后每位员工配备一部工作手机，无需承担话费； 3、舒适温馨的办公环境，冬暖夏凉，无需外跑； 4、购买5险，底薪（2500-3500）+提成+目标奖金，综合薪资6K-8K； 5、过节礼品、生日礼金、员工旅游、各类团建活动； 6、每年享有公司组织的优秀员工或专项优秀业绩奖励以，年终奖金丰厚；14小时前
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办公室客服4000-8000元南宁-青秀区广西万盛汇信息咨询有限公司专业服务/咨询岗位职责： 1、电话或微信等渠道联系需要融资的意向客户，为客户提供合适的融资方案，解决客户资金问题； 2、了解和发掘意向客户，解决客户问题，介绍公司产品的优点和特色，邀约客户到店； 3、维护客户关系，为客户提供优质的服务。 任职要求: 1、有赚钱欲望，上进心强，具有良好的团队精神； 2、做事认真勤奋，热衷于销售行业工作。 3、性格开朗，善于与人交流、能承受工作压力。 薪资待遇: 1、行政班单双休：9:00-18:00； 2、五险一金 ，带薪年假节日福利 不定期团建等； 3、超5A甲办公环境，工作氛围较好； 4、定期的员工培训提升。 职位福利：五险一金、宿舍、餐补、双休、节日福利、绩效奖金、带薪年假2024-12-10
方女士HR
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客服经理（双休）6000-8000元南宁-青秀区广西卫君睡眠医学诊所有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责： 1.负责客户信息建档工作及客户档案管理工作； 2.负责制定服务日常管理计划，做到时刻守护产品用户的日常情况，对亚健康有病例风险的客户有效提醒工作； 3.负责客户关系维护和客户售后服务以及客户二次销售管理； 4.负责渠道以及大客户关系维护和管理； 5.负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理； 6.负责客服部的员工日常培训，尤其产品专业知识培训，并进行培训考试。 任职资格： ◆教育背景： 专业不限，大专及以上学历。 ◆培训经历： 受过银行以及电信投诉客服、医疗器械等相关专业知识进修或培训优先考虑，包括不限于。 ◆工作经验： 3年以上同岗工作经验， 5年以上从业经验。 ◆技能技巧： 熟悉熟悉客户关系管理原则和方法。 熟悉客户沟通技巧、客户服务礼仪。 ◆工作态度： 高度认真负责的职业态度。 具备良好的领导能力、组织、沟通、协调能力和文字表达能力。 具有高度的敬业精神及亲和力，突发事件处理能力，能承受较大的工作压力。 ◆职业资格认证： 拥有护士证书和健康管理师证书的优先考虑！2024-12-08
陈玮
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客服经理6000-8000元南宁-青秀区广西电竞时光科技有限公司互联网/电子商务客服中心经理/主任 工作职责： 1.整合公司资源，组建客服中心客服团队，负责全面指导客服中心工作； 2.根据公司业务发展需求，制定客服中心的管理细则，中心年度工作计划及费用预算，并推动实施，规范并不断优化工作中的各项工作流程，确保业务处理稳定顺畅，以有效支持公司业务发展； 3.在合理控制成本、提高客户满意度的前提下，组织开展现有客户资源进行分析，为公司业务发展和客户资源开发，制定客户服务活动计划提供依据，制定公司附加值活动方案，监控实施效果，树立公司服务品牌； 4.指导进行客服中心的建设和服务质量监控，推行客户服务新举措，收集客户的意见，监督整改落实情况，指导并协调处理疑难、恶性投诉案件，提升公司服务形象。 5.负责中心日常工作管理，提升中心工作效率，组织专业序列队伍建设，监督并指导各客服人员的培训，不断提高客服人员的整体作业能力及服务能力。 6.了解园区安防系统，根据园区的区域分布，合理设置安防设施设备 7.管理产业园区客服、安保、保洁、前台相关人员。 任职资格： 1.大专及以上学历，25-35岁，专业不限，管理类相关专业优先。 2.5年以上相关工作经验，具有物业公司客服管理、星级酒店客服相关岗位工作经验者优先； 3.熟悉客服管理、客诉管理、服务体系建设流程，能够调动团队积极性，最大限度为客户服务，减少纠纷，提高客户满意度等； 4.具有良好的责任心、职业道德、团队合作、沟通协调能力，形象好气质佳。 5.了解并掌握安防系统知识技能、熟悉使用和维护方法。2024-12-08
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客服助理4000-5000元南宁-良庆区深圳万物商企物业服务有限公司南宁分公司物业管理/商业中心工作职责： 1. 来访客户的接待工作； 2. 负责前台电话的接听及转接工作； 3. 物业服务中心费用催缴工作； 4. 处理客户需求和客户投诉跟进； 5. 上级交办的客户服务类工作。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.净身高163CM以上，形象气质佳，有一定的沟通能力和客户服务意识。 工作地点1：青秀区长虹路长虹万科里（招聘1人、商场前台） 工作地点2：江南区下津路广西弘信移动互联产业园（招聘2人）2024-12-08
谢雪姣
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在线客服80000元/月南宁-江南区广西天翼传媒科技有限公司计算机硬件本岗位为兼职岗位，需要会使用小红书的，欢迎各高校大学生投递 上班时间：9-17点，中午没有午休，需要自己解决午饭 坐班，只需要回复消息 结算方式：周结 工作周期：2024-05-16 至 2024-06-20 每周工作周期：不限2024-12-08
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客服经理13000-15000元南宁-西乡塘区-大商汇南宁大商汇实业有限公司房地产开发【岗位职责】 1、负责客户满意度工作，制定全生命周期满意度执行维系动作，落实客户维系工作开展，提升项目客户满意度； 2、负责客户风险管控，制定客户风险制度，根据风险管理制度管控项目客户风险规避前期潜在客户风险； 3、负责项目客户维系管理工作，包括客户投诉、群诉管理、客户舆情管控管理等工作，并基于客户反馈需求负责协调沟通各部门资源进行处理； 4、负责项目交付工作管理，包括活动公司招标，交付方案制定，现场流程管控，人员安排等确保交付顺利开展； 5、部门档案资料的收集、整理、归纳和管理； 6、部门各项节点跟进、追踪和闭环。 【任职要求】 1、全日制本科及以上学历，客户关系或客户服务5年以上经验； 2、法律/市场营销/新闻学/广告学/房地产经营管理等专业优先； 3、具备项目全周期客户管理经验、曾主导、组织过大型交付者优先。 【工作地点】广西 南宁2024-12-06
傅小姐（开发），郑小姐（商业）
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许可项目：道路货物运输（不含危险货物）；网络预约出租汽车经营服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；汽车拖车、求援、清障服务；汽车新车销售；二手车经销；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；机动车修理和维护；住房租赁；土地使用权租赁；租赁服务（不含出版物出租）；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
销售：汽车、汽车配件、汽车装饰品、二手车（除国家有专项规定外）；汽车维修；汽车租赁；企业管理咨询；代办机动车登记业务。
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许可项目：道路货物运输（不含危险货物）；保险代理业务；网络预约出租汽车经营服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息技术咨询服务；国内货物运输代理；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；运输货物打包服务；装卸搬运；供应链管理服务；汽车销售；新能源汽车整车销售；汽车拖车、求援、清障服务；汽车零配件零售；新能源汽车电附件销售；汽车零配件批发；汽车装饰用品销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；社会经济咨询服务；商务代理代办服务；销售代理；小微型客车租赁经营服务；企业管理咨询；咨询策划服务；外卖递送服务；自行车及零配件零售；摩托车及零配件零售；电子产品销售；通讯设备销售；家用电器销售；电动自行车销售；共享自行车服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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汽车配件的生产(国家有专项规定除外);汽车配件生产技术、计算机软件技术的开发、咨询、转让、服务、销售。
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汽车销售及售后服务（除国家有专项规定外）；二手车销售及汽车信息咨询服务；销售：汽车配件、汽车装饰用品、建筑材料（除危险化学品）、机电产品；汽车租赁服务；机动车辆保险（有效期至2020年7月04日）；二类机动车维修（具体项目以审批部门批准的为准）。
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客运站经营、货运站(场)经营、车辆维修竣工质量检测、营运车辆技术等级评定检测、班车客运(县内、县际、市际、省际)、包车客运(县内、县际、市际、省际)、定线旅游(县内、县际、市际、省际)、非定线旅游(县内、县际、市际、省际)、普通货运、货物专用运输(罐式容器、集装箱)、大型物件运输(二类、三类、四类、一类)、普通机动车驾驶员培训(二级,大型货车B2;小型汽车C1)、危险货物运输(2类、3类、9类)、一类机动车维修(大中型客车维修、大中型货车维修、小型车辆维修)、二类机动车维修(大中型客车维修、大中型货车维修、小型车辆维修)、国际定期班车客运、国际不定期班车客运、国际道路普通货物运输(凭道路运输经营许可证经营,有效期至2018年07月29日);停车场、汽车(除小轿车)及配件、润滑油销售,国际货运代理、代理险种:意外伤害保险、货物运输保险(有效期至2017年07月08日);海关报关服务(具体项目以审批部门批准为准);房地产开发(凭资质证经营)、货运信息服务、仓储、搬运装卸,汽车租赁,房屋及场地租赁、机票销售,对商业、餐饮、旅馆业、食品和饮料制造业、体育场馆及设施服务业、印刷业、汽车出租业的投资,以下仅限分支机构经营:道路施救,零配件加工,非标产品制造(包括汽车维修机工具),摩托车,二、三类机电,涂料(水溶性),橡胶制品销售;加工销售:面包、糕点;零售:糖果、瓶装酒、定型饮料、定型包装食品、糕点、日用百货、工艺品(除金饰品)、五金交电、卷烟零售、雪茄烟零售、罚没烟草制品零售;打字、复印;农机维修、农机保养;成品油零售;以下仅限分支机构南宁邕武路加油站经营:公开发行国内版报刊、电子出版物的零售;以下仅限分支机构南宁邕武路洗车美容店经营:车身清洁维护、汽车装潢(篷布、坐垫及内饰)(三类汽车维修);除法律法规禁止经营的行业或项目外,均可自主选择经营。
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销售:汽车、充电设备、汽车零配件、机械设备、五金交电、建筑材料(除危险化学品)、汽车用品及汽车电子用品;汽车修理与维护(具体项目以审批部门批准为准);汽车保险兼业代理(具体项目以审批部门批准为准);机动车登记代理服务;二手车信息咨询、汽车信息咨询、企业管理咨询、商务信息咨询(除国家有专项规定外);赛事活动组织策划、文化艺术交流活动策划、企业形象策划、企业营销策划;会议会展服务;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外);充电桩服务;充电桩设备维修及租赁;汽车租赁、房屋租赁。
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一般项目：汽车新车销售；以自有资金从事投资活动；企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；企业管理；非居住房地产租赁；住房租赁；租赁服务（不含许可类租赁服务）；小微型客车租赁经营服务；会议及展览服务；技术进出口；货物进出口（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：汽车零部件及配件制造;汽车零配件批发;汽车零配件零售;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;碳减排、碳转化、碳捕捉、碳封存技术研发;金属材料销售;五金产品批发;五金产品零售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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销售:汽车、二手车、机械设备、五金交电、 家用电器、服装鞋帽、箱包、眼镜及配件、针纺织品、床上用品、工艺礼品、日用品、办公用品、文体用品、电子产品(除国家专控产品外)、家用电器、照相器材、化妆品、建筑材料(除危险化学品及木材)、农副土特产品(仅限初级农产品)、汽车配件;汽车租赁、场地租赁;机动车修理与维护(凭许可证经营,具体项目以审批部门批准的为准);机动车登记业务代理;汽车信息咨询。
- 南宁迪润汽车销售服务有限公司
- 所在行业 保险/汽车/汽车销售
- 成立时间 3年（2021年9月6日）
- 企业性质 民营企业
- 公司规模 50-100人
