上海419花坛

职位描述:
1. 负责汇总客户的反馈,并及时汇报给服务经理;
2. 负责整理客户的档案资料,定期提取客户档案信息,关注用户状态,并组织回
访关怀用户,提升用户用车体验;
3. 负责对客户不定期的回访,发现工作中的问题并加以改善,提高客户满意度;
4. 负责处理客户投诉,并及时回访用户,使用户的投诉得到高效、圆满的解决,
建立投诉档案并归档;
5. 制定客户关怀方案减少客户流失。
任职要求:
1. 熟悉主机厂服务的相关政策、标准、规范、流程等业务工作;
2. 具有较强的语言技巧和沟通能力;
3. 具有现场用户投诉处、服务营销等相关工作经验;
4. 豪华品牌工作经验优先考虑。

客服专员

4000-5000元
南宁-青秀区-地王大厦 1人
2024-10-09
周倩
【工资待遇】
(底薪+提成+现金奖+业绩奖+客户奖)
1。无责任底薪2500+200全勤
2。业绩完成三万奖励200,完成五万奖励500。(提成现金奖励都正常发,完成是额外奖励)
3。额外政策,1、现金奖励每周发,2、业绩第一额外奖现金,3、客户最多额外奖现金。等等
【实习生、应届生、毕业生没有经验的,都是可以接受的,入职有人带】
【工作时间】: 朝九晚六,月休四,国家法定节假日正常休假
【晋升机会】:连续达优三个月,可参加公司半年举办一次的晋升机会!
【晋升空间】: 客服专员--客服主管--客服经理
【工作内容】:了解客户需求,以及与客户沟通,熟悉公司产品及业务,负责邀约客户参加公司举办的短视频活动线下交流会。
【职位要求】:
1.工作认真努力、性格乐观开朗、做事有责任心、做人有上进心。
2.服从领导安排,能够很好的完成上级领导安排的工作。
3.可接受实习生、应届生入职都有培训。
2024-10-09
1149007130@qq.com
职位描述:
1、负责客服团队管理体系的搭建、运营标准的设计,包括电话客服、在线客服、机器人客服等;
2、以用户视角为先,注重用户体验,建立完善的服务质量保障机制,并主动持续优化,持续提升服务效率、服务质量;
3、负责完成公司下达的客服指标,监督管理客服团队各成员达成目标;
4、参与一线客服工作,接听用户电话、回复用户信息,及时发现客服工作中存在的问题,并快速解决;
5、负责快速有效处理客户投诉、批评和建议,提高用户满意度,降低投诉率;
6、负责与公司其他部门及合作公司保持密切沟通,保证客服团队获得有效支持,保证客服工作顺利开展;
7、完成运营负责人安排的其他工作。
岗位要求:
1、大学本科以上学历,1年以上金融行业客服经验;
2、具有独立处理事务,协调、沟通,并有效应对突发事件;
3、标准的普通话,具有良好的语言表达能力;
4、具有良好的团队服务意识和团队精神;
5、熟练使用电脑办公软件,具有良好的写作和编辑能力;
6、可以接受节假日调休工作。
2024-10-09
马夏珍
岗位职责: 1、系统应用的日常服务工作。 2、负责客户应用产品日常宣传、指导、培训、BUG处理。 3、熟悉客户演示文稿,提炼演示文稿内容制作个性化PPT。 4、受理坐席日常来电咨询、在线咨询、工单录入。 5、维护良好的客户关系,为客户在使用产品上提供业务及技术的帮助。 6、产品版本更新过程的应用测试。 7、其他工作的配合及协助。 岗位要求: 1、大专以上学历。 2、做事认真严谨细心。 3、普通话标准,善于沟通表达。 4、熟练应用PS、WPS或office、PowerPoint软件,如还会AE优先 。

物业客服主管

4000-5000元
南宁-青秀区-五矿大厦 1人
2024-10-09
1.具有高档住宅小区,商业物业小区客服主管工作经验2年以上,有会务管理工作经验者优先考虑; 2.熟悉国家的物业管理相关法则,接受过系统的物业管理专业知识培训,熟悉投诉处理,接待,满意度调查、管理费催缴等相关工作流程; 3.有较强的沟通能力和文字表达能力,熟悉物业客服的各环节工作,性格开朗,有亲和力,工作责任心强; 4.熟悉物业客服工作,精通物业管理相关法律法规; 5.身高162CM以上,良好的形象、仪态,并具备礼仪、客服标准的培训能力。 工作地点:南宁 一经录用,待遇从优,五险,带薪年假,节假日福利,绩效工资等。
2024-10-09
李女士
岗位职责: 1.根据厂家、公司要求及业务需要,设定部门所有回访及面访问卷,并通过实践设立回访及面访话术; 2.根据数据分析制定客户满意度弱项整改计划,并监督改善工作的落地执行; 3.收集反馈客户意见与建议,并建立内部投诉预警机制与处理流程; 4.分析客户资源信息,为业务部门提供建议和数据支撑; 5.建立完善公司客户满意度内控体系和流程规范,制定和完善部门内部工作计划、管理制度等相关规定,确保部门工作有序、高效、协调、规范,协助处理部分投诉并及时将问题反馈给相关领导,监督协助业务部门处理闭环; 6.协助业务部门对员工进行客户满意度提升技巧的培训和考核。 任职要求: 1.大专或以上...

客服经理

13000-15000元
2024-10-08
人力资源部范
【岗位职责】 1、负责客户满意度工作,制定全生命周期满意度执行维系动作,落实客户维系工作开展,提升项目客户满意度; 2、负责客户风险管控,制定客户风险制度,根据风险管理制度管控项目客户风险规避前期潜在客户风险; 3、负责项目客户维系管理工作,包括客户投诉、群诉管理、客户舆情管控管理等工作,并基于客户反馈需求负责协调沟通各部门资源进行处理; 4、负责项目交付工作管理,包括活动公司招标,交付方案制定,现场流程管控,人员安排等确保交付顺利开展; 5、部门档案资料的收集、整理、归纳和管理; 6、部门各项节点跟进、追踪和闭环。 【任职要求】 1、全日制本科及以上学历,客户关系或客户服务5...
2024-10-08
陈玮
岗位职责: 1.负责客户信息建档工作及客户档案管理工作; 2.负责制定服务日常管理计划,做到时刻守护产品用户的日常情况,对亚健康有病例风险的客户有效提醒工作; 3.负责客户关系维护和客户售后服务以及客户二次销售管理; 4.负责渠道以及大客户关系维护和管理; 5.负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理; 6.负责客服部的员工日常培训,尤其产品专业知识培训,并进行培训考试。 任职资格: ◆教育背景: 专业不限,大专及以上学历。 ◆培训经历: 受过银行以及电信投诉客服、医疗器械等相关专业知识进修或培训优先考虑,包括不限于。 ◆工作经验: 3年以上同岗工作经验,...

客服经理

7000-8000元
2024-10-08
工作职责: 1、 协助组建、培训和管理客服团队、制定并执行团队绩效考核标准。 2、定期对客户反馈进行汇总分析,为产品或服务改进提供依据。 3、 协助健全客户投诉处理机制,确保客户满意度。 4、与其他部门保持密切沟通,为销售团队、产品团队等提供客户服务和售后支持。 5、 参与制定并优化客户服务流程和规范,定期对客户服务数据进行统计分析,为管理层提供决策支持。 6、 关注行业动态和竞争对手情况,为团队提供针对性的培训和支持。 7、协助制定客户服务风险防控体系,定期对团队进行风险意识培训,及时处理服务过程中出现的风险事件。 8、 关注客户服务领域的创新技术和模式,为团队引入新的服务手...
2024-10-08
黄女士
岗位职责】 1、 通过电话、网络等渠道与客户进行有效沟通,了解客户用车需求,并为到店的客户进行预约登记安排; 2、 通过电话进行客户定期回访工作,维护老客户的业务资料,登记潜在客户的资料; 3、完成客服经理委派的其他临时性工作
【职位描述】: 1、统筹客服部的业务工作,执行服务中心有关业务工作的决定,组织客服部各项业务活动的实施; 2、负责安排物业接管、验收、入伙配合工作; 3、负责部门的成本管理工作,进行成本预测、计划、控制、分析,督促员工降低消耗、节约费用,协助做好服务中心业务指标的完成; 4、协调、检查、监督部门员工的工作,负责部门日常运作的巡查、监督、组织、协调工作; 5、根据《物业管理条例》、《物业管理服务合同》的服务标准,认真执行各项工作要求; 6、负责组织协调部门的工作安排、员工培训,并对部门员工的工作绩效进行考核; 7、组织与住户沟通联系的各种节日活动,及时了解住户的需求; 8、负责处...
2024-10-08
唐女士
每天根据:业务经理或客户微信上报的计划开出具体发货单。跟进前一天的发出货达目的地的情况。回访客户收到货没有,同时每天准时更新朋友圈的产品信,并熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题
2024-10-08
陈玮
岗位职责: 1.负责客户信息建档工作及客户档案管理工作; 2.负责制定服务日常管理计划,做到时刻守护产品用户的日常情况,对亚健康有病例风险的客户有效提醒工作; 3.负责客户关系维护和客户售后服务以及客户二次销售管理; 4.负责渠道以及大客户关系维护和管理; 5.负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理; 6.负责客服部的员工日常培训,尤其产品专业知识培训,并进行培训考试。 任职资格: ◆教育背景: 专业不限,大专及以上学历。 ◆培训经历: 受过银行以及电信投诉客服、医疗器械等相关专业知识进修或培训优先考虑,包括不限于。 ◆工作经验: 3年以上同岗工作经验,...
2024-10-08
任职要求: 1、大专以上学历; 2、能熟练运用CAD、Office办公软件、会做PPT者优先; 3、热爱教育事业,具有一定活动氛围带动、策划能力; 4、能适应短暂区内外出差工作及外派学习,能吃苦耐劳,有责任心,机动灵活。 岗位职责: 1、服务客户线上线下CAD应用指导; 2、定期对客户回访,做好回访记录; 3、跟进客户服务质量。 教育背景: 大专及以上学历 岗位福利: 底薪+提成+节日福利+年终奖金+社保五险+带薪年假
2024-10-08
客服中心经理/主任 工作职责: 1.整合公司资源,组建客服中心客服团队,负责全面指导客服中心工作; 2.根据公司业务发展需求,制定客服中心的管理细则,中心年度工作计划及费用预算,并推动实施,规范并不断优化工作中的各项工作流程,确保业务处理稳定顺畅,以有效支持公司业务发展; 3.在合理控制成本、提高客户满意度的前提下,组织开展现有客户资源进行分析,为公司业务发展和客户资源开发,制定客户服务活动计划提供依据,制定公司附加值活动方案,监控实施效果,树立公司服务品牌; 4.指导进行客服中心的建设和服务质量监控,推行客户服务新举措,收集客户的意见,监督整改落实情况,指导并协调处理疑难、恶性投诉...

客服专员

3000-4000元
2024-10-08
福利待遇: 1、综合薪资:3-4K(优秀者后期调整) 2、上班时间:9:00-18:00 3、五险、不定时团建、生日会、下午茶、节日福利、年假 晋升通道:客服专员-客服主管-客服经理
2024-10-08
邵艳凤
1.大专或以上学历。 2.1年以上国内房地产营销及管理经验,具有组织、策划大型项目经验。 3.熟练操作办公软件; 4.具前瞻性思维,有效带领团队制定营销策略; 5.有极强领导能力、决断力、带领团队完成公司目标。

客服经理

10000-14000元
南宁-青秀区-阳光100上东国际 1人
2024-10-08
职位描述: 1、协助部门负责人持续完善《运营手册》客服版块内容,提升对客服务品质; 2、制定对客服务标准,并指导各项目管家服务部实施精细化管理,协助各项目提升对客服务质量; 3、定期对各项目客户服务标准进行检查,并对检查结果进行统计与分析,并对不合格项的纠正措施及实施效果进行检查和验证; 4、监督个项目重点客户关系管理工作,定期对业主满意度进行评估; 5、制定年度培训、年度工作计划,同时对各项目下年度客户服务工作计划及培训计划的审定。 6、组织年度客户满意度调查工作。 7、定期组织开展客服条线的标准化、专业化培训。 8、对各项目的物业费收缴工作进行统计与分析,为各项目的物业费收...
一、岗位职责: 1.负责片区的整体经营和运作,分配督导员工工作,制定工作计划; 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内; 4.检查项目的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 5.组织编制部门工作程序及工作考评。 二、岗位要求: 1.男女不限,大专及以上学历; 2.有3年以上物业工作经验; 3.熟悉物业客服(管家)专业知识、使用电脑,掌握熟悉客服管理、服务流程和质量标准; 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息处理能力; 5.良好的职业道德素养。 上班时间:8:30-...
2024-10-08
1.日常客户订单受理、录入等操作流程; 2.日常工作及单据的审核、收集,费用制作及催收; 3.负责客户的订单跟踪和异常处理; 4.负责客户日常关系的协调维护,提升服务质量; 5.负责完善优化部门的操作指引和流程; 6.负责重大异常的跟进和处理、提出解决方案和监督方案执行情况跟踪; 7.解决部门或跨部门异常事件及临时性事件处理; 8.协助上级领导交代的任务; 任职要求 1.大专以上学历,3年以上客服相关工作经验,物流相关行业优先; 2.良好的组织沟通协调能力和抗压力;工作谨慎细心、品行端正、条理性强;待人热情; 3.熟悉使用办公软件(Word、PPT),有一定观察分析能力;...
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    1W以上

学历要求分析

  • 不限学历
    93.7%
  • 初中
    0.4%
  • 高中
    0.7%
  • 中专
    0.4%
  • 大专
    4.8%
南宁客服经理招聘需要什么学历?不限学历占93.7%,初中占0.4%,高中占0.7%,中专占0.4%,大专占4.8%。

经验要求分析

  • 不限经验
    98.5%
  • 1-3年
    1.5%
南宁客服经理招聘需要什么经验?不限经验占98.5%,1-3年占1.5%。
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