岗位职责：酒店的客房提供清洁服务以及为住户提供生活帮助。他们的主要工作内容包括但不限于以下几个方面：
卫生清洁：包括打扫客房、卫生间，补充日常用品，清洗布草，清理***等，保持客房的整洁和卫生是客房服务员的首要任务。‌
设施维护：检查和报告客房内设施设备的状况，如有问题及时报告维修，确保客房内的设施设备正常运作。‌
客户服务：为客人提供周到的服务，满足客人的需求，处理客人的投诉，提高客人的满意度。‌
报表制作：填写客房服务员的工作报告，包括客房检查表、设备维修表等。
遵守酒店规定：遵守酒店的安全规定和政策，包括消防安全、卫生安全等。
接待客人：负责迎接客人，提供礼貌、专业和友好的服务，协助客人入住、退房等手续。‌
提供服务：了解客人的需求，提供适当的服务，如安排早餐、打扫房间、搬运行李等。
解决问题：对客人提出的问题进行积极的反馈和解决，以确保客人满意度。
制定计划：合理制定服务项目及服务程序、服务要求，适应宾客需要。‌
搞好清洁卫生工作：为了给宾客提供一个舒适的环境，清洁卫生工作是客房部的重要工作。
加强设备及物品管理：有效控制客房成本消耗，是客房部的重要管理内容。
正确处理和各部门之间的关系：保持衔接和协调，是客房部的正常运转前提。
客房巡视：定期巡视客房，确保客房的整洁和设施的正常运作，及时处理客人的投诉和问题。

任职要求：要求专科以上，年龄22-45岁。
岗位职责：
1、监督客房清洁质量：确保所有客房及公共区域的卫生状况达到酒店标准，包括检查房间的清洁情况、布草的整洁度以及公共区域的卫生情况。
2、管理员工：合理安排工作任务，分配员工负责整理和清扫客房，监督员工的工作表现，确保他们按照程序标准操作、
3、理客人投诉：接到客人的特殊要求要尽力满足，处理客人投诉，并及时向上级报告。
4、协调维修工作：对需要修理的房间和物品及时保修，并确保已经修理好。
5、控制成本：负责所管辖区域内财产设施设备和物料的使用管理，严格控制成本，如检查酒消耗品消耗及补充
6、执行上级指令：执行客房经理的工作指令，向其负责和汇报工作，处理重大事故时须向部门经理汇报。
7、新员工培训：负责新员工的岗位培训，保证优质规范服务。