上海419花坛

职位描述

岗位职责:前厅部经理岗位要求:
1、40岁以下,身体健康,积极向上;
2、文化程度:大专以上学历;
3、工作经验:酒店前厅同等岗位3年以上工作经验,熟悉前厅管理流程;
4、专业知识:熟悉前厅部运作,有很好的账务处理能力及提升员工服务技能能力。
岗位职责:
1、全面负责前厅/大堂的日常运营有管理工作;
2、负责制定前厅部的规章制度、服务标准程序;严格监管,使制度、规章落实到位,使服务工作规范化、程序化、制度化;
3、负责培训前厅部员工,使部门整体具有良好的服务技能;激励员工,使其保持高度的工作积极性;督导员工,保证部门各服务岗位的正常运转。
4、做好对客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务、 管理及现场带教工作;
5、合理把控酒店近期、远期房态,通过对客房销售的控制和合理分配,使酒店达到相对合理的出租率,做好收益管理;
6、负责与酒店各部门沟通,协调平衡本部门员工之间所出现的工作矛盾;
7、每日、月审批主管/领班提交的客人投诉及宾客意见汇总表,处理贵宾投诉和客人提出的疑难问题。
薪酬待遇:底薪6-7K+提成,包食住

公司简介

清莲山庄酒店位于号称广西“有色金属之乡”、“煤炭之乡”、“中国野生毛葡萄之乡”、被康熙皇帝赞誉为“天下第一廉吏”于成龙的初仕之地—河池市罗城仫佬族自治县,坐落在风光迤逦、山明水秀的成龙湖畔。       
山庄占地100多亩,临湖而建,由三幢颇具仫佬少数民族文化元素的中式建筑组成,与湖景山色相融,集住宿、餐饮宴会、休闲度假、商务会议为一体。
酒店建筑面积约3万多平方。
山庄内设餐饮,拥有全日制自助餐厅、小宴会厅、大型无柱多功能宴会厅等,可同时容纳1200人用餐。特聘名厨为您提供精品粤、湘、桂菜系融合本土特色美食,给您带来味觉盛宴。
会务中心拥有20至500人不同规模的会见室、会议室、大型无柱会议厅(剧院式500人)等6个,以及大型户外场地,可专业承接各类团建、培训、展会、年会等活动。同时为让您旅途更加休闲舒适,店内配有大堂休闲吧、行政酒廊、健身房、精品屋、自助洗衣房、休闲区等设施。

上班地点

工作地址: 河池

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一、职位要求: 1、要求有酒店前厅经理经验1-2年; 2、要求为人礼貌,以团队为中心,擅长做人员管理,能合理安排部门工作有序展开 。 二、工作内容: 1、负责前厅日常工作管理、前厅部的考勤、前厅人员工服管理; 2、制定部门培训计划和要求,开展员工培训; 3、调整、完善本部门的组织架构及各项规章制度; 4、负责对员工进行思想教育,经常与员工沟通,了解员工思想动态; 5、热情待客态度谦和,妥善处理客人的客诉,不断改善服务质量,加强现场督导管理,及时发现和纠正服务中出现的问题,检查前台员工的仪表仪态和工作质量; 6、检查房间预订情况,了解和掌握房态; 7、熟悉前台接待及销售流程,擅长了解客户需求并发展客源群体,时刻关注OTA运营及OTA相关信息。 工作时间:上午9点-下午17点,月休5天; 福利:五险,工作餐,住宿,节假日福利,带薪年假等。
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广西卓悦清莲酒店管理有限公司
所在行业
成立时间 2024年10月8日
企业性质 有限责任
公司规模 --

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