关键职责： 1. 领导服务团队，快速响应客户需求，提升客户满意度； 2. 推动数字化网联应用及OEM合作开展 3. 落实服务管理各项政策、协议签署和发布及执行有效性 4. 协同开展公司VPI、VPC项目，完成PITTI工作 5. 负责公司备件体系建立和备件目标完成 岗位要求： 1. 本科或本科以上学历；机械制造、内燃机或车辆工程、电气工程等相关专业优先 2. 3年以上带团队经验，6年以上汽车或工程机械行业，产品质量或服务工作经验； 3. 具备服务数字化业务和配件业务管理经验，具备公司级别的项目管理经验 4. 售后市场业务规划和客户投诉及冲突处理能力

岗位职责： 1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单   2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理  3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度  4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项  任职要求：  1、普通话标准，熟练使用办公室office软件 2、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极负责，吃苦耐劳   3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题

如果您： 1.大专以上学历，汽车等相关专业； 2.具备3年以上服务行业管理相关经验；了解汽车行业内的客户； 有呼叫中心及/或服务行业相关行业经验； 3.具备扎实的客户数据管理与筛选知识、客户沟通与客户获取知识； 4.具备基本的商务管理知识； 5.具有较强的沟通能力、协调能力、谈判能力和解决冲突的能力； 6.能够熟练操作office各种办公软件；  我们希望您做到： 挖掘跟踪潜在客户，为销售及售后部门提供客户维护支持，确保客户获得专业服务，提升客户满意度，增加客户保留率。管理维护客户数据库，保证客户档***性和完整性。主要包括但不限于： 1.制定部门工作目标和计划 2.组织协调客户满意度调查并分析； 3.客户档案的管理； 4.客户投诉的跟踪； 5.客户的日常接待； 6.客服部日常人员管理培养工作； 7.完成厂家对客服考核工作； 8.完成总经理委派的其他临时性工作。 我们为你提供： 1.4S店和商超优越舒适的办公环境，工作餐补贴； 2.五项保险，养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险; 3.高额绩效（提成类薪资：底薪+提成+补贴），享受年底效益奖、丰厚的节日福利，及丰富的团建活动； 4.完善的岗位技能和管理晋升培训，丰富的内部竞聘机会，公平公正的职业生涯发展通道。 上班地点/时间： 1、柳州市鱼峰区西江路78号-2柳州佳之迪4S店，9：00-18：00； （温馨提示：简历附上近期照片有利于提高应聘成功率哦）

岗位经验：回复客户的信息，开单，协助仓管做好库存，熟悉系统开单，吃苦耐劳

介绍产品 引导下单 促成交易 处理售前售后问题

4S店--售前电话邀约客服 岗位职责： 1.负责接待客户咨询，解答客户疑问，提供专业的产品服务信息，积极邀约客户到门店洽谈； 2.负责维护客户关系，定期与客户沟通，了解客户需求，提高客户滿意度； 3.要有客服经验，保护客户隐私，维护公司形象； 4.负麦收集客户反馈，及时向上级汇报，为公司产品与服务改进提供建议； 5.要有责任心，抗压能力强，要有团队精神，普通话标准，活泼开朗 公司氛围很好，没有上下级压力

短期客服，此岗位只需要工作1个月，需坐班工作内容: 1、负责多电商平台店铺维护 2、做好售前、售中、售后工作,为客户提供满意的服务, 3、退款、退换货、快件物流信息对接等相关工作; 4、执行上级交付的其他临时工作安排。 任职要求: 1、工作态度端正，耐心细致，学习能力强，工作热情,富有责任感2、有较好的沟通能力，团队协调能力，打字速度快,熟练使用办公软件;3、具有良好的逻辑思维与突发事件处理能力。 工作时间:早班08:00-15:00，晚班15:00-24:00，休息1小小时欢迎乐于沟通的伙伴加入!!

1、有良好的沟通能力和随机应变能力，能现场处理疑难问题和解决问题的能力。 2、具有亲和力，有责任心，和团队意识。以服务客户和创造客服价值为目标。 3、有较强的企业责任感、和相关专业能力和较强的学习能力。

岗位职责： 1、负责电商部门售前售后咨询接待，问题解答处理； 2、负责日常及大型活动退换货处理； 3、负责每日后台售后订单查询（超时订单、问题订单）； 4、负责每周售后数据统计及问题分析； 5、负责整理客户资料，定期进行客户关怀，维护好新老客户，不断提升客户的购物体验； 6、负责协助领导处理部门其它临时工作。 任职要求： 1、有淘宝客服1年工作经验优先考虑； 2、熟悉淘宝天猫规则，能熟练操作天猫后台； 3、有高度的责任心，做事认真、细致、负责，具有团队合作精神； 4、有一定的语言组织能力及理解力，善于与人沟通，执行力强。