1.协助前厅经理负责酒店在运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.采取必要行动，及时有效的处理宾客的不满，适当的时候告知其他宾客关怀经理，回访客人，确保客人对解决办法满意。 3.及时有效的与宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的客诉必须在24小时内解决。 4.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求，作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供个性化服务。

【岗位要求】 1.年龄18-26岁,懂得电脑操作 2.无不良嗜好,喜欢销售行业 3.有自己的目标和规划,愿意为了自己的梦想而努力 4.具有利他思维,性格开朗 【公司特色】 1.培训：一带一的管理模式,手把手的教学,不用担心学不会。 2.经验分享：每个同事都会有优秀擅长的地方，只要你肯学我们就愿意分享。 3.工作氛围：公司90%的员工年龄在18-25岁，气氛温馨活泼。 4.无需外出，一人配备一台电脑 5.不定期组织：家人聚餐、KTV、户外活动（游泳、看电影等）、个性化活动等。 6.员工可享受带薪假期、出国旅游、节日礼品、春节礼品等福利。 【薪资福利】 1.工资结构：底薪+提成+奖金 新入职员工2-3个月的平均薪资是4500-5000元，一年以上的老员工7-8000平均收入。 2.发展前景：所有管理全部内部晋升聘用，晋升方向为基础员工-储备组长（师父）-组长（月薪过万）—部门主管—经理，并且公司具备了成熟的晋升通道,完全透明化. 【工作时间】 企业休息时间以国家法定节日为准，年节假日带薪休假 工作期间，每月会安排四次团建、户外扩展等互动活动，提高工作积极性和团队协助性。 【公司福利】 1.公司每月都有日常奖励面向全员开放 2.公司一年至少4次晋升机会,有志向的小伙伴可以迅速晋升 3.工资定时发放,从不拖欠工资 4.大小节日,生日公司都会专门组织庆祝,给你家一样的感觉 等待您的是机遇，期待您的我们在等候您的来信！

岗位经验：回复客户的信息，开单，协助仓管做好库存，熟悉系统开单，吃苦耐劳

1、有良好的沟通能力和随机应变能力，能现场处理疑难问题和解决问题的能力。 2、具有亲和力，有责任心，和团队意识。以服务客户和创造客服价值为目标。 3、有较强的企业责任感、和相关专业能力和较强的学习能力。

短期客服，此岗位只需要工作1个月，需坐班工作内容: 1、负责多电商平台店铺维护 2、做好售前、售中、售后工作,为客户提供满意的服务, 3、退款、退换货、快件物流信息对接等相关工作; 4、执行上级交付的其他临时工作安排。 任职要求: 1、工作态度端正，耐心细致，学习能力强，工作热情,富有责任感2、有较好的沟通能力，团队协调能力，打字速度快,熟练使用办公软件;3、具有良好的逻辑思维与突发事件处理能力。 工作时间:早班08:00-15:00，晚班15:00-24:00，休息1小小时欢迎乐于沟通的伙伴加入!!

岗位职责： 1、根据公司经营战略，制定公司年度营销计划并监管实施 2、负责制定并完善公司营销推广方案、包括运营形式的方案协谈 3、执行公司的经营策略，推动营销经营发展 4、建立客户档案，协助公司做好客户管理工作及维护工作 5、开拓新市场，发展新客户，良好的商务谈判能力与技巧，扎实的市场营销专业知识 6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划 任职要求： 1、大专及以上学历， 2、熟悉行业营销模式，心态积极，有亲和力，有事业心和责任感，待人真诚，做事踏实勤奋 3、有营销组织策划推广能力、良好的沟通协调能力，较强的沟通能力及公关应急能力，知识面广，有气场，能应酬，会开车，能接受短期出差 4、有2年以上餐饮营销管理工作经验优先考虑

关键职责： 1. 领导服务团队，快速响应客户需求，提升客户满意度； 2. 推动数字化网联应用及OEM合作开展 3. 落实服务管理各项政策、协议签署和发布及执行有效性 4. 协同开展公司VPI、VPC项目，完成PITTI工作 5. 负责公司备件体系建立和备件目标完成 岗位要求： 1. 本科或本科以上学历；机械制造、内燃机或车辆工程、电气工程等相关专业优先 2. 3年以上带团队经验，6年以上汽车或工程机械行业，产品质量或服务工作经验； 3. 具备服务数字化业务和配件业务管理经验，具备公司级别的项目管理经验 4. 售后市场业务规划和客户投诉及冲突处理能力

岗位职责： 1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单   2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理  3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度  4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项  任职要求：  1、普通话标准，熟练使用办公室office软件 2、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极负责，吃苦耐劳   3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题

如果您： 1.大专以上学历，汽车等相关专业； 2.具备3年以上服务行业管理相关经验；了解汽车行业内的客户； 有呼叫中心及/或服务行业相关行业经验； 3.具备扎实的客户数据管理与筛选知识、客户沟通与客户获取知识； 4.具备基本的商务管理知识； 5.具有较强的沟通能力、协调能力、谈判能力和解决冲突的能力； 6.能够熟练操作office各种办公软件；  我们希望您做到： 挖掘跟踪潜在客户，为销售及售后部门提供客户维护支持，确保客户获得专业服务，提升客户满意度，增加客户保留率。管理维护客户数据库，保证客户档***性和完整性。主要包括但不限于： 1.制定部门工作目标和计划 2.组织协调客户满意度调查并分析； 3.客户档案的管理； 4.客户投诉的跟踪； 5.客户的日常接待； 6.客服部日常人员管理培养工作； 7.完成厂家对客服考核工作； 8.完成总经理委派的其他临时性工作。 我们为你提供： 1.4S店和商超优越舒适的办公环境，工作餐补贴； 2.五项保险，养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险; 3.高额绩效（提成类薪资：底薪+提成+补贴），享受年底效益奖、丰厚的节日福利，及丰富的团建活动； 4.完善的岗位技能和管理晋升培训，丰富的内部竞聘机会，公平公正的职业生涯发展通道。 上班地点/时间： 1、柳州市鱼峰区西江路78号-2柳州佳之迪4S店，9：00-18：00； （温馨提示：简历附上近期照片有利于提高应聘成功率哦）

介绍产品 引导下单 促成交易 处理售前售后问题