根据公司经营目标制定售后服务业务战略、发展规划，并负责实施，对售后服务部整体业绩及利润达成全面负责； 制定年度、季度、月度工作计划，并跟进计划贯彻落实情况，必要时根据市场变化趋势，把握各种潜在机会，及时调整计划； 编制年度部门费用预算，并监督执行； 贯彻公司内部和主机厂制定的标准和流程规定，监督标准和流程执行情况； 不断优化服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率、服务形象以及服务设施/设备 监督和控制售后服务部门财务状况，对售后服务收入和利润进行计划、监督、控制，监控和分析售后部门业务数据； 了解区域市场信息和竞争对手动态，制定市场战略，指导下属开展服务营销活动，提升售后服务产值和客户满意度； 拓展并维护与银行、保险公司等外部机构的业务合作关系； 牵头拓展与维护政府等重大用户的关系，并指导相关营销工作； 建设团队和培养人员，选拔合格且数量充足的售后服务人员，建立合理的奖惩制度和激励机制，负责售后服务部员工综合能力提升，牵头部门内各项培训，完成厂家岗位认证； 协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理、完成总经理委派的与其他部门协调执行的工作、以及其他临时性工作。 根据公司经营目标制定售后服务业务战略、发展规划，并负责实施，对售后服务部整体业绩及利润达成全面负责； 制定年度、季度、月度工作计划，并跟进计划贯彻落实情况，必要时根据市场变化趋势，把握各种潜在机会，及时调整计划； 编制年度部门费用预算，并监督执行； 贯彻公司内部和主机厂制定的标准和流程规定，监督标准和流程执行情况； 不断优化服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率、服务形象以及服务设施/设备 监督和控制售后服务部门财务状况，对售后服务收入和利润进行计划、监督、控制，监控和分析售后部门业务数据； 了解区域市场信息和竞争对手动态，制定市场战略，指导下属开展服务营销活动，提升售后服务产值和客户满意度； 拓展并维护与银行、保险公司等外部机构的业务合作关系； 牵头拓展与维护政府等重大用户的关系，并指导相关营销工作； 建设团队和培养人员，选拔合格且数量充足的售后服务人员，建立合理的奖惩制度和激励机制，负责售后服务部员工综合能力提升，牵头部门内各项培训，完成厂家岗位认证； 协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理、完成总经理委派的与其他部门协调执行的工作、以及其他临时性工作。 具有激励员工和分析思考的能力，具有团队工作能力以及交流与协商技巧，具有创新思考能力；爱岗敬业、企业忠诚度高；能接受并贯彻执行公司的上海419花坛和各项规章制度。

1.日常图书及玩教具收发补核。 2.入幼儿园对教学设备一体机进行简单维修养护以及教学软件的安装工作。 3.要求有驾照能够带培训老师入园培训。 4.要求较强的动手能力，会简单安装玩具幼儿桌椅等。 5.有较好的服务意识，有团队合作精神，有责任心，勇于担当，乐于拼搏。

1. 资料变更，保单升级，住院理赔，变更受益人，保单体检。协助销售人员做售后服务。

1. 管理后勤，解决问题。

1、负责产品安装调试指导工作 2、协助客户解决产品或服务在使用过程中的问题，为客户提供可靠解决方案，确认客户使用中出现的具体故障现象，分析排查故障原因，根据维修方案，完成故障解决 3、为客户提供产品配套的保养和培训方案

岗位职责： 1、客户后台管理，有一定的数据分析能力； 2、对客户提出的相关问题及时回应，及时解答； 3、学习能力强，要求对产品知识能熟练掌握； 4、负责各项业务落地效果信息收集、整理、反馈与解决进度追踪 5、负责投诉案件的收集、整理、结果追踪； 6、负责各项系统问题的反馈、协调、调拨、审核等工作； 7、数据整理：负责各项业务的数据整理，分析，以及总部所需的各项数据收集，传送工作； 任职要求： 1、有售后团队管理经验者优先； 2、能熟练操作电脑；熟练运用excel表格 2、 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识； 3、丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性 4、有良好的抗压能力

有2年同等岗位优先。 负责售后全局的管理工作，直接对总经理负责； 负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验； 负责本部与车间及备件等部门的工作协调； 负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开； 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导； 妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度； 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作； 负责客户进厂招揽之作业； 负责保有客户之维系及掌握； 10、  设定接车员每月之招揽目标及达成率之个人评核； 11、  前台值日工作的检查；昨天、当天的预约情况； 12、  当天的喷漆工作负荷，两系统的工单检查； 13、  了解各项营收数据的进度，前台办公室看板的刷新； 14、  周工作计划，抽检接待时的外观手稿单，订件进度跟踪； 15、  抱怨客户的电话处理、回访； 16、  当月SA各项目标的分解； 17、 车间维修进度管控，确保完成当月产值目标； 18、  完成上级临时交办的其它工作。

1、负责组织制定售后服务经营策略，包括调整与完善； 2、组织各项业务开展，分析市场，开拓市场，利用好公司各种资源； 3、制定部门工作计划及KPI考核； 4、有效建设客服团队，并对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和技术团队沟通跟进； 5、售后等疑难问题的解决，及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务； 6、对骨干人员做管理赋能，对一线人员做业务技能赋能； 7、协助做好团队文化建议及日常行政工作，以及对接客户业务问题等。

(1)岗位条件： ①　大专以上学历，护理专业； ②　沟通能力强，有一定数据分析能力； ③　熟练操作OFFICE，有驾照者优先考虑。 (2)工作内容： ①　负责区域的客户关系维护及日常拜访； ②　负责业务数据收集、监测和客户满意度分析； ③　负责处理客户对公司产品的投诉及投诉后公司反馈情况； ④　协调公司消毒供应室与客户之间的信息及需求沟通。

职责描述： 1. 负责海外售后服务体系规划、搭建及修订； 2. 负责管理和实施海外售后服务体系相关的制度起草、修订，以及流程整理等； 3. 负责公司海外项目设备安装、调试、运维的培训体系的搭建、实施，以及代理商技术技能的评估、考核等。 4. 负责定期进行客情维护，及时收集、记录及反馈客户的设备使用情况和维护需求，并提供解决方案； 5. 定期进行客户回访，记录并呈报客诉信息。及时了解、处理和解答客户在设备使用过程中提出的各类技术、操作和安装疑问及需求； 6. 收集并管理售后服务资料，按月提交存档。 任职要求： 1. 本科及以上学历，机电、自动化等相关专业。 2. 良好的沟通能力，能独立用英语与客户交流并解决问题。 3. 能适差旅。