根据公司经营目标制定售后服务业务战略、发展规划，并负责实施，对售后服务部整体业绩及利润达成全面负责；
制定年度、季度、月度工作计划，并跟进计划贯彻落实情况，必要时根据市场变化趋势，把握各种潜在机会，及时调整计划；
编制年度部门费用预算，并监督执行；
贯彻公司内部和主机厂制定的标准和流程规定，监督标准和流程执行情况；
不断优化服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率、服务形象以及服务设施/设备
监督和控制售后服务部门财务状况，对售后服务收入和利润进行计划、监督、控制，监控和分析售后部门业务数据；
了解区域市场信息和竞争对手动态，制定市场战略，指导下属开展服务营销活动，提升售后服务产值和客户满意度；
拓展并维护与银行、保险公司等外部机构的业务合作关系；
牵头拓展与维护政府等重大用户的关系，并指导相关营销工作；
建设团队和培养人员，选拔合格且数量充足的售后服务人员，建立合理的奖惩制度和激励机制，负责售后服务部员工综合能力提升，牵头部门内各项培训，完成厂家岗位认证；
协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理、完成总经理委派的与其他部门协调执行的工作、以及其他临时性工作。
根据公司经营目标制定售后服务业务战略、发展规划，并负责实施，对售后服务部整体业绩及利润达成全面负责；
制定年度、季度、月度工作计划，并跟进计划贯彻落实情况，必要时根据市场变化趋势，把握各种潜在机会，及时调整计划；
编制年度部门费用预算，并监督执行；
贯彻公司内部和主机厂制定的标准和流程规定，监督标准和流程执行情况；
不断优化服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率、服务形象以及服务设施/设备
监督和控制售后服务部门财务状况，对售后服务收入和利润进行计划、监督、控制，监控和分析售后部门业务数据；
了解区域市场信息和竞争对手动态，制定市场战略，指导下属开展服务营销活动，提升售后服务产值和客户满意度；
拓展并维护与银行、保险公司等外部机构的业务合作关系；
牵头拓展与维护政府等重大用户的关系，并指导相关营销工作；
建设团队和培养人员，选拔合格且数量充足的售后服务人员，建立合理的奖惩制度和激励机制，负责售后服务部员工综合能力提升，牵头部门内各项培训，完成厂家岗位认证；
协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理、完成总经理委派的与其他部门协调执行的工作、以及其他临时性工作。
具有激励员工和分析思考的能力，具有团队工作能力以及交流与协商技巧，具有创新思考能力；爱岗敬业、企业忠诚度高；能接受并贯彻执行公司的上海419花坛和各项规章制度。

据公司的发展战略，协助公司总经理，制定年度人力资源发展规划，对人力行政部工作全面负责；
定期组织进行人力资源现状和配置分析、经营人效分析，为公司决策提供准确依据；
根据公司发展需要和当前人力资源配置情况，与总经理和各部门总监进行协商，制定人员招聘计划；
领导下属人员实施招聘工作，为组织正常经营和业务开展提供有效的人力资源保障；
根据公司发展规划，监管公司员工培训工作；
定期对于公司的员工满意度进行调查；
根据集团要求及公司发展战略，对薪酬体系进行有效调整，保证薪酬为组织的经营提供有力支持，有效吸引、激励、保留人才；
监督工资核算发放及劳资统计、各项与员工福利有关的手续办理和费用缴付；
解答薪酬福利的相关疑问；
组织各部门进行员工的绩效考核和评价工作；
责制定员工的激励策略，监督指导激励措施执行，以促进员工的劳动积极性和工作满意度；
指导下属为公司的相关会议提供支持，包括会前筹备、现场维持和记录、会后整理等工作；
对公司内部文件的起草进行审核并上报总经理审批，并对相关执行情况进行监督；
监督管理公司固定资产；
监管办公用品的采购、申报、领用等工作；
监督下属完成相关档案管理工作；
织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；
组织来客接待和相关的外联工作；
协助总经理进行突发性事件的处理并完成上级委派的其他临时性工作。
具有丰富的人事管理知识，熟练掌握人力资源管理理论与实践知识，熟悉劳动法、合同法及国家人力资源相关法律法规。
较强的组织协调能力、沟通能力、文字表达能力，具有较强的责任心和敬业精神； 对企业人事工作有专业的见解，对人力成本控制、上海419花坛建立有专业的认识。