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  13*******94 2023-03-30
  一、具有饱满的工作热情和认真的工作态度 要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。 二、熟练的业务知识 应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供产品咨询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。 三、耐心的解答问题 一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。 四、良好的沟通协调能力 沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、 　　 引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。
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  15*******18 2023-03-30
  谢谢邀请。
  
  不要做。我本人就是在某国有银行电话银行分中心工作，每天好几百的业务量，吃饭上厕所都要精打细算巧妙分配，休息通话时长都有严格控制，工资待遇地位发展完全谈不上。总结来看，不到万不得已快跑，别来。 舍友去保险公司当电话客服，干了一个月，去奶茶店工作了，工资都是三千多。 客服有早晚班 ，晚班可能晚上十一点到凌晨两点之间下班，舍友说晚班都没公交地铁的。 只要当客服，避免不了奇葩客人，可能会有：不会说普通话的方言腔等你。 然后可能会因为公司管理不够正规，出现各种交接问题。但是考核贼严格，扣钱贼积极。 然后看公司饭点休不休息，不休息会出现，一边吃饭，一边接待。上厕所狂奔特别日常。
  
  不要做这行。
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  13*******98 2023-03-30
  快跑，别来。
  
  舍友去保险公司当电话客服，干了一个月，去奶茶店工作了，工资都是三千多。
  
  客服有早晚班 ，晚班可能晚上十一点到凌晨两点之间下班，舍友说晚班都没公交地铁的。
  
  只要当客服，避免不了奇葩客人，可能会有：不会说普通话的方言腔等你。
  
  然后可能会因为公司管理不够正规，出现各种交接问题。但是考核贼严格，扣钱贼积极。
  
  然后看公司饭点休不休息，不休息会出现，一边吃饭，一边接待。上厕所狂奔特别日常。