1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；
5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通，在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；
6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；
7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；
8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；
9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
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客服管家
4000-4300元
2024-09-30
恒大物业HR1、负责辖区公共水、电表读数抄录，负责辖区业户物业费用催缴工作；
2、负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查；
3、协助接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作；
4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查，及时记录巡查情况，巡查中发现的问题，及时报前台下单处理，并负责跟进、检查；
5、负责管辖楼宇装修巡查、验收等工作；负责上门拜访业主，与辖区业户进行沟通交流，与业户建立良好关系，积极协调业户之间的邻里关系；负责各类通知的张贴工作；负责协助新业主办理入住手续，协同业主验收楼房。 -
客服员
3200-3500元·13薪
2024-09-29
李女士人力资源一、基本职责：
1、负责服务中心日常客户来访、接待、投诉等工作，办理业户办理房屋入伙、装修等手续；
2、负责对辖区的各类费用的收取；
3、负责责任片区日常报事报修、投诉、回访的跟进和处理；
4、负责责任片区空置房、公共区域的巡查；
5、负责收集分析业主投诉的意见，反馈相关部门，并跟进处理情况；
6、协助参与房屋验收、移交，办理业主/物业使用人交接房、二次装修、房屋（车位）租赁等相关手续的办理，配合对二次装修进行监管；
7、协助开展特约服务、小区文化、体育活动，协助开展对小区（管理处）的各种宣传活动；
8、定时检查项目内保洁、绿化工作质量，制定保洁、绿化维护方案并确保实施，对于突发保洁、绿化问题，及时有效地处理。
9、熟悉辖区业主的情况，全面与业主沟通并建立良好的关系；
二、任职要求：
1、全日制大专及以上学历；专业不限，物业管理、旅游管理、酒店管理、工商管理优先；
2、年龄40岁以下，身高155cm以上；
3、工作经验不限，1年以上物业行业或酒店行业客服工作经验者优先考虑；
4、具有较强的沟通能力、协调能力以及抗压能力。
二、薪资福利
3200-3500元/月，缴纳五险+商业险，带薪年假，司龄工资、节日福利、年终奖、定期体检、定期团建活动、良好培训机制与晋升通道
三、工作地点
桂林市叠彩区站前路联发乾景 -
电商客服专员
3000-6000元
2024-09-28
蒋经理人事经理1、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题，促成销售，包括向来访客户介绍公司产品，挖掘客户需求，并为客户解答疑虑等；
2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作，配合运营处理订单修改，顾客订单查询等；
3、客户关系维护，负责解决客户投诉维权，提高客户满意度，维护好中差评，动态评分质量等；
4、通过旺旺，电话等方式联系客户进行中差评和投诉的处理；
5、积极主动开拓新市场，新客户；
6、主要网络销售平台：淘宝、天猫、拼多多、1688. -
客服主管
5000-6000元·13薪
2024-09-25
李女士人力资源一、基本职责 1、负责完成各项物业服务费用的收缴工作； 2、负责处理业主投诉，建立与业主的良好关系； 3、负责物业档案资料、业主档案资料的收集归档工作； 4、负责落地实施品质提升计划，督查楼宇巡查、跟进问题整改，提高业主满意度； 5、负责社区活动开展、宣传工作； 6、负责下属员工的日常工作考核和岗位培训工作。 二、任职要求 1、25-45岁，全日制大专以上学历；专业不限，物业管理、旅游管理、酒店管理、工商管理专业优先； 2、3年以上物业客服管理工作经验，擅长客户关系处理及收费业务工作； 3、具有良好的沟通能力组织协调能力，有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工...
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学历要求分析
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不限学历50%
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初中5%
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高中5%
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中专5%
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大专35%
桂林叠彩区客服经理招聘需要什么学历？不限学历占50%，初中占5%，高中占5%，中专占5%，大专占35%。
经验要求分析
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不限经验80%
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1-3年20%
桂林叠彩区客服经理招聘需要什么经验？不限经验占80%，1-3年占20%。
相关企业
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市场开发及物业服务,商品品牌信息咨询,场地及门面出租,销售建材、家具、灯具、窗帘、饰品。 -
生产、加工、销售:家居饰品、家具及配件、工艺制品（象牙及其制品除外）、塑料制品、包装材料、电子产品;承接:室内外装饰工程、家具安装工程;网上销售:鲜花、相框、浴室镜、家具、包装材料、五金配件、纸箱、床上用品、工艺制品（象牙及其制品除外）、电子产品;加工、销售:五金制品。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动） -
家居用品/装饰 10-30人 -
物业 30-50人 -
物业 50-100人 -
一般项目：软件开发；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件销售；市场营销策划；智能家庭消费设备销售；家居用品销售；社会经济咨询服务；广告设计、代理；广告制作；平面设计；摄像及视频制作服务；品牌管理；第二类医疗器械销售；进出口代理；货物进出口；技术进出口；居民日常生活服务；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）；服装、服饰检验、整理服务；以自有资金从事投资活动（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
生产销售：各种竹、木衣架系列，各种竹、木家具，各种工艺品，各种五金制品，各种塑料制品，各种电镀产品。经营本企业和本企业成员企业自产产品及相关技术的出口业务（国家限定公司经营或禁止出口的商品除外）；经营本企业和本企业成员企业生产、科研所需的原辅材料、机械设备、仪器仪表、零配件及相关技术的进出口业务（国家限定公司经营或禁止进口的商品除外）；经营本企业的进料加工和“三来一补”业务。
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物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装饰装修等；临桂区5598389 -
物业服务；家政服务；物业服务咨询；房地产经纪服务；公关礼仪服务；园林绿化养护；公共音响安装、维修维护服务；水电安装；停车场管理服务；游泳场馆经营及管理；代居民收水电费；国内广告发布服务；场地租赁。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
办公家具生产、销售；五金、建材销售；承接室内外装饰装修工程。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
