1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；
5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通，在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；
6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；
7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；
8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；
9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
桂林临桂区客服经理招聘（有工作餐）
桂聘提供2024年11月桂林临桂区客服经理最新招聘，平均工资约为3805元，学历要求不限最多，经验要求不限最多，有五险等，更多客服经理移动客服经理客服主管/客服经理招聘，就上桂聘 wozescw.com 筛选工作
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物业客服专员
3500-4000元
1小时内
凌小姐主要岗位职责：
1、负责小区物业费的催费、收费工作；
2、负责前台接待、客服咨询、各类报修工作跟进维修及回访工作；
3、负责客户待处理问题的登记、反馈、上传下达、追踪工作。
4、根据实际情况，处理突发应急事件。
5、领导交代的其他事宜。
要求：
1、具有良好的沟通表达能力及服务意识；
2、爱岗敬业，具有较强责任心及吃苦耐劳精神；
3、有物业同类岗位工作经验，熟悉投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程者优先。 -
后期物业客服（临桂）
3500-3900元
2024-11-27
谷小姐人事专员1、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度；
2、全面负责环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作；
3、重大投诉和重要业主问题处理的回访，对客户意见、建议进行汇总分析；
4、负责项目入伙及遗留问题整改跟进。
5.负责与业主建立良好客户关系，熟悉业主基本信息与动态；
6.负责每日收银、财务移交和票据领换；
7.负责跟进，处理退费流程；
8.负责处理一般投诉和业主反映的问题；
9.负责办理业主收房和装修手续，业主资料的收集与更新；
10.负责部门质量记录存档，要求完整、准确有效；
10.负责前台来电、来访接待；
11.负责受理投诉、维修派单，邮件代收，业务代办，入、离场确认、钥匙管理，短信、温馨提示发布，现场巡查。 -
物业客服主管
5000-6000元
2024-11-25
凌小姐1、全力建设、管理客服部，定期召开部门工作会议、协调其他部门的工作正常开展；
2、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理；
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作；
4、负责物业管理相关费用的收缴工作。
1、有亲和力，普通话标准；有2年以上相关岗位工作经历；
2、工作认真细致，积极主动，责任心强，沟通能力佳；
3、至少2年以上相关岗位工作经验。 -
客服高级专员
4000-4500元
2024-11-20
谢小姐1. 接待顾客咨询或投诉应及时处理，并认真作好记录，重要问题及时汇报； 2. 了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确； 3. 保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确；交接工作准确无误、记录齐全 4. 保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；突发事件及时向部门及公司领导上报； 5. 执行开店、闭店准点广播，确保播放内容的正确性、舒适度； 6. 吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理； 7. 总台及客服中心顾客退换货处理。
约 4 个岗位
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桂林临桂区 客服经理招聘工资
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学历要求分析
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大专30.8%
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桂林临桂区客服经理招聘需要什么学历？不限学历占53.8%，初中占2.6%，高中占5.1%，中专占2.6%，大专占30.8%，本科占5.1%。
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1-3年38.5%
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桂林临桂区客服经理招聘需要什么经验？不限经验占59%，1-3年占38.5%，5-10年占2.6%。
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房地产/房地产开发 50-100人 -
一般项目：人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；劳务服务（不含劳务派遣）；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；会议及展览服务；企业形象策划；市场营销策划；市场调查（不含涉外调查）；咨询策划服务；房地产经纪；企业管理咨询；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；软件开发；软件销售；电子产品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建筑劳务分包；旅游业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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房地产居间代理，行纪、房地产信息咨询，房地产营销策划。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
物业 30-50人 -
广西房地产营销特种部队 桂林首届十佳房地产中介服务机构 桂林首届地产创意大赛最佳创意设计奖得主 幸运星营销（桂林）公司是专业从事房地产营销代理、品牌运营的实力机构,秉承先进广州营销理念,结合桂林本土实战营销经验,为广大客户实现快速有效提升销售的目标. 主要业务：全案营销、销售代理、区域销售 -
物业服务;房屋维修;房地产信息咨询,房地产中介;游泳池管理、维修;电梯和电梯配件的销售、维修。 -
一般项目：房地产经纪；房地产咨询；房地产评估；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；不动产登记代理服务；市场营销策划。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装饰装修等；临桂区5598389 -
物业服务；家政服务；物业服务咨询；房地产经纪服务；公关礼仪服务；园林绿化养护；公共音响安装、维修维护服务；水电安装；停车场管理服务；游泳场馆经营及管理；代居民收水电费；国内广告发布服务；场地租赁。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
在总公司经营范围内为总公司联系业务。
