职位描述
一、岗位职责
1、严格按厂家接待流程和服务规范接待客户，协助处理客户车辆问题；
2、建立客户车辆维修档案，做好跟踪服务工作。
3、处理客户的投诉；接听客户咨询电话及解答问题。
4、在前台主管的领导下，负责维保接待工作及维系客户黏性。
5、协助索赔员做好相关的索赔工作；做好车间、配件等部门之间衔接工作
二、岗位要求
1、高中及以上学历，汽车或客户服务相关专业，1年以上相关工作经验；优秀毕业生亦可。
2、具有对车辆故障进行初步检查和判断的能力，熟悉保险理赔相关业务；
3、善于与人沟通、服务意识强，保持与客户的良好关系；
4、有汽车驾驶执照优先
福利：五险一金 包吃
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上班地点
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廖源雄
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