上海419花坛

职位描述

1制定售后经营计划,确保目标达成
2负责售后各项业务管理及问题解决
3提升客户满意度

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一、岗位职责 1、严格按厂家接待流程和服务规范接待客户,协助处理客户车辆问题; 2、建立客户车辆维修档案,做好跟踪服务工作。 3、处理客户的投诉;接听客户咨询电话及解答问题。 4、在前台主管的领导下,负责维保接待工作及维系客户黏性。 5、协助索赔员做好相关的索赔工作;做好车间、配件等部门之间衔接工作 二、岗位要求 1、高中及以上学历,汽车或客户服务相关专业,1年以上相关工作经验;优秀毕业生亦可。 2、具有对车辆故障进行初步检查和判断的能力,熟悉保险理赔相关业务; 3、善于与人沟通、服务意识强,保持与客户的良好关系; 4、有汽车驾驶执照优先 福利:五险一金 包吃
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要求与待遇: 岗位职责: 1、严格按公司接待流程和服务规范,在维修前台接待客户,协助处理客户车辆问题; 2、建立客户车辆维修档案,做好跟踪服务工作; 3、处理客户的投诉;接听客户咨询电话及解答问题; 4、做好车间、配件等部门之间衔接工作; 5、车间维修完车辆后负责和客户做好车辆交接工作,并协助客户进行维修结算工作。 任职要求: 1、中专及以上学历,汽车、市场营销或客户服务相关专业; 2、善于与人沟通、服务意识强,保持与客户的良好关系;
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