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淘宝天猫客服主管
6000-8000元2024-10-10韦兴东【岗位职责】
1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
3、处理产品售前、售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;
4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
5、负责售前、售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;
6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;
7、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度
8、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
10、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
11、完成上级领导交办的其他工作。
【任职要求】
1、全日制大专或以上学历。
2、两年以上淘宝、天猫或京东客服经验;
3、熟悉天猫、淘宝、京东规则;
4、具有较强的沟通能力和执行力;
5、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件,会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上;
【福利待遇】
1、薪资待遇:具备市场竞争力的酬劳,定期调整薪资;
2、上班时间:9:00-17:00,;每周轮休制;
3、节日礼品:特定节日有礼金或礼品,法定节假日带薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、团建活动,每年年会等活动福利。
5、晋升机遇:公司提供纵向或横向的职业发展规划;
【公司地址】
1、地址:贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技(3楼出电梯左转就是)
2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼 -
客服组长
4000-6000元2024-10-10韦兴东【岗位职责】
1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
3、处理产品售前、售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;
4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
5、负责售前、售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;
6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;
7、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度
8、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
10、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
11、完成上级领导交办的其他工作。
【任职要求】
1、全日制大专或以上学历。
2、两年以上淘宝、天猫或京东客服经验;
3、熟悉天猫、淘宝、京东规则;
4、具有较强的沟通能力和执行力;
5、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件,会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上;
【福利待遇】
1、薪资待遇:具备市场竞争力的酬劳,定期调整薪资;
3、节日礼品:特定节日有礼金或礼品,法定节假日带薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、团建活动,每年年会等活动福利。
5、晋升机遇:公司提供纵向或横向的职业发展规划;
【公司地址】
1、地址:贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技(3楼出电梯左转就是)
2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼 -
客服主管
4000-6000元2024-10-10郑琅天岗位要求
1、负责淘宝天猫等平台售前售后处理与维护。
2、制定、修改并推动实施客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务。
3、不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率。
4、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次。
5、优化完善专业培训体系以及绩效考核与激励管理方法,全方位优化提升对新老员工的技能及客户服务质量
6、服从领导安排,负责团队的管理和协调工作。
7、KPI绩效考核核算。
8、配合店铺方向调整及管理。
任职资格
1、2年以上电商行业经验,1年以上客服组长经验。
2、熟悉淘宝及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。
4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。
5、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系。
6、熟悉excel表格等办公软件,打字速度快。
休:
上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30
公司福利:不定期的下午茶、团建、节日活动,旅游等团队活动;
休息:每个月休息4天(可以自己调休),如有重大节假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、国庆),均可多补休(1-2天), -
客服主管(淘宝)
4000-6000元2024-10-10郑琅天薪水:4000-----6000元/月 【任职资格】: 1、至少做过2年客服, 2、熟悉淘宝及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等) 3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识 …… 【工作内容】: 1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、 …… 顺畅、高效; 2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理; 3、处理产品售前、售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评 …… ,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新; 4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务; 5、负责售前、售后服务成本的控制 …… ,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题; 6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定; 7、负责通过优质服务维护客户关系 -
电商客服专员
2000-4000元2024-10-10曾宇(异地勿扰,外包勿扰)招淘宝,拼多多客服,主要负责产品接待,售前售后,要求有良好的沟通能力,熟练电脑基本操作,能服从安排并积极电话联系客户处理售后问题,有一定的抗压打击能力,反应能力快,能长期做,销售产品有简易鞋架 -
储备干部
4000-8000元2024-10-10韦兴东【在这里,您将会经历】 1、入职训练 - 初步了解公司的业务和发展现状,并迅速融入其中; 2、销售管理:带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实; 3、团队管理:负责客服团队的日常管理、 …… 监督、指导、培训和评估;制定客服服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量; 4、客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人员 …… )的工作组织和技能指导; 5、客户管理:管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;利用通讯工具向客户发送促销季新品信息;维护客户关系,增加客户粘度; 6、服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前 …… 、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行; 7、店铺日常操作的维护和管理:关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;跟进分析报表数据,优化服务流程提高转化率 …… ,配合执行各种店铺活动; 11、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率; 12、对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应,及时调整人员结构和工作安排;处理突发情况,制定预警机制和处理方法 -
客服
3000-5000元2024-10-10李小浪职位描述: 1、网购接待客服(淘宝、拼多多等购物网站) 2、公司主营商品类目:住宅家具、收纳用品、母婴用品、儿童玩具、运动瑜伽等。 3、货源:自有工厂,自产自销。 …… 岗位职责: 1、跟咱们平时网购时询问店家一样,顾客问什么,我们答什么 2、售前,促进成交 3、售后,只需处理简单的售后,例如查件、教使用、教安装、破损件补发等;投诉另有其他部门同事跟进。
约 7 个岗位
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贵港 网络客服招聘工资
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3119
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 8K,最多人拿:3K
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学历要求分析
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不限学历100%
贵港网络客服招聘需要什么学历?不限学历占100%。
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贵港网络客服招聘需要什么经验?不限经验占100%。